Logistyka dla sklepów internetowych

Jak najlepiej wykorzystać różne opcje logistyczne jako sklep internetowy?

Logistyka e-commerce to jeden z najważniejszych aspektów rozwoju sklepu internetowego. Dotyczy to szczególnie sprzedawców, którzy chcą rozwijać swój biznes. Z czasem i wraz ze wzrostem Twojego sklepu internetowego rosną nie tylko zyski, ale i koszty: potrzebujesz wystarczająco dużo miejsca na przechowywanie towarów, musisz zatrudniać pracowników, co roku przybywa regulacji i wiele więcej.

Ze względu na dużą konkurencję i rozwój handlu online klienci mają coraz większy wybór i są coraz bardziej wymagający. Ich oczekiwania dotyczą nie tylko dobrej jakości produktu, ale także szybkiej dostawy. Spełnienie wszystkich tych wymagań może być ogromnym wyzwaniem dla sprzedawcy. Dlatego logistyka e-commerce jest kluczowa.

W tym artykule przyjrzymy się różnym strategiom logistycznym dla Twojego sklepu internetowego i temu, jak możesz skorzystać z tych wielu możliwości.

Znaczenie logistyki dla e-commerce

Twoja logistyka musi być zorganizowana w taki sposób, abyś spełniał wszystkie potrzeby klientów i jednocześnie był rentowny. W tym celu ważna jest optymalizacja kosztów logistycznych.

Przeciętny sprzedawca internetowy przeznacza na logistykę od 20 do 40% swoich obrotów. Koszty te obejmują magazynowanie, kompletację zamówień, pakowanie, dostawę i obsługę zwrotów.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy samodzielnie, możesz obniżyć część kosztów, ale gdy Twój biznes rośnie, może to stać się przytłaczającym zadaniem ze względu na dużą liczbę zamówień do przetworzenia tygodniowo.

Ponadto logistyka zabiera Ci cenny czas potrzebny na to, na czym naprawdę powinieneś się skupić: generowaniu większej sprzedaży online.

Jakie opcje logistyczne dla e-commerce mają sklepy internetowe?

Proces logistyczny możesz zorganizować na różne sposoby:

Dropshipping
Fulfillment (zewnętrzna realizacja zamówień)
Własny system logistyczny
Umowa z przewoźnikiem
Korzystanie z automatycznej platformy logistycznej

W poniższych sekcjach wyjaśnimy zalety i wady każdej z tych możliwości.

Czym jest dropshipping?

Dropshipping to model biznesowy, który dosłownie oznacza „odsprzedaż". Jeśli korzystasz z dropshippingu, możesz oferować produkty, których nie przechowujesz w swoim magazynie i za które nie płacisz czynszu.

W momencie złożenia zamówienia zamawiasz produkt od producenta lub dostawcy, który następnie wysyła go bezpośrednio do klienta.

Zalety dropshippingu

W modelu dropshipping możesz oferować klientom produkty, których jeszcze nie kupiłeś. Zmniejsza to ryzyko inwestowania w zbyt dużo towarów, których nie będziesz w stanie sprzedać.

Ponieważ nie dysponujesz zapasami, nie potrzebujesz magazynu do przechowywania produktów. Dostawca bierze na siebie odpowiedzialność za procesy związane z zarządzaniem stanami magazynowymi, przetwarzaniem produktów i dostawą. Wszystko to oznacza, że będziesz mieć więcej czasu na strategię biznesową, a Twoje koszty są minimalne.

W praktyce jesteś pośrednikiem, który nie posiada towarów na stanie, dlatego możesz postawić na większą różnorodność produktów i odpowiednio rozszerzyć skalę swojego biznesu.

Wady usług dropshippingu

Dlaczego nie każdy sprzedawca polega na modelu dropshipping? Ponieważ ta opcja ma również pewne wady, takie jak:

Duża konkurencja
Małe marże zysku
Brak wpływu na dostawę i doświadczenie klienta

Czym jest fulfillment (zewnętrzna realizacja zamówień)?

Kolejną opcją dla Twojego handlu online jest fulfillment (lub zewnętrzna realizacja zamówień).

Magazyny fulfillment zapewniają wszystkie procesy realizacji zamówień online: od przechowywania i zarządzania stanami magazynowymi, przetwarzania zamówień i ich kompletacji, po wysyłkę produktu do klienta, włącznie z obsługą zwrotów. Firmy oferujące usługi fulfillment dysponują wszystkim, co niezbędne do optymalizacji procesu logistycznego — od przyjęcia zamówienia do jego dostarczenia klientowi końcowemu.

Choć zlecenie procesu logistycznego firmom fulfillment jest znaczącą inwestycją, w dłuższej perspektywie zaoszczędzi Ci wiele kosztów i czasu, pozwalając skupić się w pełni na strategii biznesowej.

Zalety fulfillmentu

W tym modelu posiadasz zapasy, co oznacza konieczność inwestycji w towary. Z drugiej strony daje Ci to pewność kontroli nad asortymentem i procesem sprzedaży.

Współpracując z partnerem fulfillment, możesz liczyć na wyższe marże zysku.

Wady fulfillmentu

Ten model jest preferowany przez większe sklepy internetowe, ponieważ wymaga większej inwestycji do współpracy z dostawcą usług fulfillment.

Ponadto ponosisz odpowiedzialność za zakup produktów ze wszystkimi wynikającymi z tego ryzykami finansowymi.

Współpracując z dostawcą usług fulfillment — podobnie jak w modelu dropshipping — nie masz pełnej kontroli nad procesami logistycznymi. Aby uniknąć niezadowolonych klientów i błędów, postaw na sprawdzonego partnera, który zapewni jakość Twojej obsługi.

W BigArena Fulfillment dysponujemy dużym i funkcjonalnym nowoczesnym magazynem i bierzemy pełną odpowiedzialność za przyjęcie, etykietowanie, liczenie i przechowywanie Twoich towarów. Ponadto pracujemy ze specjalistycznym oprogramowaniem magazynowym, dzięki któremu błędy w pakowaniu i obsłudze przesyłek są niedopuszczalne. Jeśli szukasz niezawodnego partnera do realizacji procesów Twojego biznesu online, możesz polegać na naszym bogatym doświadczeniu zawodowym.

Własny system logistyczny dla e-commerce

Jeśli chcesz utrzymywać bliski kontakt z klientami i stawiać na wyższą marżę, możesz zarządzać logistyką samodzielnie.

Oznacza to jednak, że musisz zadbać o wszystkie etapy realizacji zamówień: od przetwarzania zamówień, drukowania etykiet wysyłkowych i dostawy przesyłki, przez obsługę zwrotów itp. — i wszystko to na Twój koszt. Możesz usprawnić niektóre kroki, kupując oprogramowanie do realizacji zamówień, co jest jednak dodatkowym kosztem.

Umowa z przewoźnikiem

Wybór przewoźnika (przewoźników) zależy od kilku kluczowych czynników:

Szybkość dostawy
Możliwość śledzenia zamówienia
Możliwość dostawy wieczorem i w weekendy
Możliwość odbioru przesyłki w punktach obsługi
Sieć w kraju i za granicą
Taryfa naliczana przez przewoźnika

Korzystanie z automatycznej platformy

Sprzedaż przez automatyczne platformy zapewnia elastyczną możliwość biznesową przy stosunkowo niskich kosztach startowych. Można sprzedawać towary nawet bez posiadania własnego sklepu internetowego.

Zalety marketplace'ów dla Twojego biznesu:

Możesz wykorzystać już ugruntowany kanał do sprzedaży online.
Będziesz mieć niższe koszty marketingu w porównaniu z innymi kanałami sprzedaży.
Możesz sprzedawać za granicą od razu po dołączeniu do platformy.
Platformy dbają o wysoki ruch, a jednocześnie masz możliwość obserwowania konkurencji i trendów w handlu online.
Ponieważ platformy są ugruntowanymi rynkami online, cieszą się wyższym poziomem zaufania klientów.
Otrzymujesz opinie o produktach i usługach, które mogą zachęcić innych klientów do zakupu.
Możesz skorzystać z preferencyjnych cen dostawy.
Zapewniają większą przejrzystość — stany magazynowe, ceny i poziomy zapasów są dostępne w otwartym środowisku.
Twoje produkty będą dostępne 24 godziny na dobę na rynku międzynarodowym.

Wady automatycznych platform dla Twojego biznesu online

Sprzedaż na platformach online ma również potencjalne wady, które należy wziąć pod uwagę:

Marketplace'y to platformy online, za korzystanie z których naliczana jest prowizja od każdej sprzedaży. Przed wyborem platformy dla swojego biznesu upewnij się, że rozumiesz wszystkie warunki umowy.
Mogą obowiązywać restrykcyjne warunki dotyczące sposobu komunikacji z klientami.
Mogą występować ograniczenia dotyczące brandingu sprzedawanych produktów.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci wybrać odpowiednią strategię logistyczną do rozwoju Twojego biznesu online. Jeśli nadal nie masz pewności, skontaktuj się z zespołem BigArena Fulfillment, który chętnie pomoże Ci podjąć najlepszą decyzję dla Twojej firmy.

Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule "Nowe ceny logistyki w 26 krajach europejskich".

Logistyka dla sklepów internetowych

Jak najlepiej wykorzystać różne opcje logistyczne jako sklep internetowy?

Zobacz także