1. Acasă
  2. Termeni și condiții

Termeni și Condiții

BIGARENA FULFILLMENT S.R.L.
Sat Cetariu, Jud. Bihor, Cod 417165
CUI: 49526262
Nr. Reg. Com.: J05/337/2024

Data ultimei actualizări: 28 martie 2023

Cuprins

  1. Definiții
  2. Termeni aplicabili și acceptare; Înregistrare; Descrierea serviciilor
  3. Acces la servicii; Conținutul dumneavoastră; Securitatea contului
  4. Obligațiile și garanțiile comerciantului
  5. Tarife și plăți
  6. Servicii de fulfillment
  7. Acord privind nivelul serviciilor (SLA)
  8. Transportatori
  9. Confidențialitate și publicitate
  10. Despăgubire
  11. Asigurare
  12. Excluderea garanțiilor
  13. Limitarea răspunderii
  14. Încetare
  15. Cesiune
  16. Dispoziții generale

1. Definiții

Cu excepția cazului în care sunt definite în altă parte a prezentului Acord, termenii cu literă mare sunt definiți în Anexa A. 

2. Termeni aplicabili și acceptare; Înregistrare; Descrierea serviciilor

2.1 Termeni: BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. furnizează Serviciile prin intermediul Site-ului și Platformei BigArena. Pe lângă acești Termeni și Condiții, furnizarea Serviciilor este supusă Politicilor și Politicilor de preț și facturare (împreună „Politicile"), toate fiind încorporate prin referire (împreună „Acordul"). În caz de conflict, acești Termeni prevalează.

2.2 ACCEPTARE: PRIN ÎNREGISTRAREA UNUI CONT SAU PRIN UTILIZAREA SERVICIILOR, CONFIRMAȚI CĂ AȚI CITIT, ÎNȚELES, ACCEPTAT ȘI SUNTEȚI DE ACORD SĂ FIȚI OBLIGAT DE PREZENTUL ACORD. DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD, NU AVEȚI DREPTUL DE A UTILIZA SERVICIILE SAU PLATFORMA BIGARENA.

2.3 Modificări: BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. poate modifica Acordul. Orice Comandă depusă după intrarea în vigoare a modificărilor este supusă Acordului modificat. Dacă o modificare este inacceptabilă, aveți dreptul de a rezilia Acordul conform Secțiunii 14.

2.4 Înregistrare: Trebuie să vă înregistrați pentru un Cont pentru a primi Serviciile. La încheierea înregistrării, trebuie să ne furnizați:

  • Numele dumneavoastră legal complet;
  • Denumirea juridică a companiei;
  • Denumirea comercială (dacă există);
  • Codul fiscal (dacă este aplicabil);
  • Adresa sediului social;
  • Un număr de telefon valid;
  • O adresă de e-mail validă;
  • Țările în care compania este înregistrată;
  • Date de identificare pentru orice societate-mamă sau beneficiar real >10%; și
  • Alte informații solicitate de BIGARENA FULFILLMENT S.R.L.

Dacă nu furnizați informațiile în termen de cincisprezece (15) zile, BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. poate respinge cererea sau suspenda Serviciile.

2.5 Descrierea serviciilor: Serviciile includ: (a) soluții tehnologice pentru recepție, numărare, depozitare, pregătire și ambalare („fulfillment"); (b) soluții pentru expedierea Mărfurilor de către Transportatori; (c) acces la Platforma BigArena; și (d) toate datele, rapoartele și conținutul aferent.

3. Acces la servicii; Conținutul dumneavoastră; Securitatea contului

3.1 Acces și licență software: BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. vă acordă o licență netransferabilă, nesublicențiabilă și neexclusivă de a utiliza Softwareul exclusiv în legătură cu Serviciile. Nu aveți dreptul de a copia, modifica, distribui sau efectua inginerie inversă.

3.2 Conținutul dumneavoastră: Sunteți exclusiv responsabil pentru toate datele și materialele pe care le încărcați. BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. nu este responsabilă pentru pierderi cauzate de inexactități în conținutul dumneavoastră.

3.3 Utilizarea conținutului: Acordați o licență mondială, neexclusivă, perpetuă și irevocabilă pentru procesarea conținutului dumneavoastră în scopul furnizării Serviciilor.

3.4 Date personale: Procesarea se face conform Acordului de Procesare a Datelor (DPA).

3.5 Confidențialitatea contului: Sunteți responsabil pentru siguranța datelor de autentificare și a contului.

3.6 Declarație de securitate: Recunoașteți responsabilitatea exclusivă pentru securitatea și backup-ul conținutului dumneavoastră.

3.7 Întreținerea echipamentelor: Sunteți responsabil pentru obținerea și întreținerea echipamentelor necesare utilizării Serviciilor.

4. Obligațiile și garanțiile comerciantului

4.1 Utilizarea serviciilor: Puteți utiliza Serviciile doar în scopuri legale. Toate drepturile aparțin exclusiv BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. Nu aveți dreptul să: (a) sublicențiați sau revindeți; (b) utilizați ilegal; (c) permiteți accesul neautorizat; sau (d) modificați Platforma.

4.2 Conformitatea cu comerțul internațional: Declarați că nu sunteți subiect al sancțiunilor internaționale și vă angajați să respectați toate legile comerciale aplicabile.

4.3 Cerințe legale de expediere: Sunteți obligat să asigurați documentația corectă pentru Cerințele Legale aplicabile Mărfurilor.

4.4 Mărfurile dumneavoastră: Declarați și garantați că: (a) aveți dreptul legal de a contracta; (b) sunteți proprietarul Mărfurilor; (c) nu există riscuri de sănătate sau mediu; (d) Mărfurile sunt corect etichetate; (e) informațiile de expediere sunt corecte; (f) Mărfurile nu sunt interzise; (g) respectă Politica privind mărfurile periculoase; (h) activitățile comerciale respectă legea; și (i) Mărfurile nu încalcă legile aplicabile.

4.5 Mărfuri refuzate: În caz de neconformare, BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. poate refuza, suspenda sau rezilia imediat. DACĂ NU RIDICAȚI MĂRFURILE ÎN 30 DE ZILE, ACESTEA POT FI ELIMINATE.

4.6 Conformitate vamală: Suportați toate costurile de import inclusiv taxe vamale și TVA. Livrarea se face DDP.

4.7 Comenzi frauduloase: Sunteți exclusiv responsabil pentru protecția împotriva fraudei.

5. Tarife și plăți

5.1 Tarife: Plătiți Tarifele conform Politicilor de preț.

5.2 Modificări tarife: BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. vă poate transfera suprataxe ale transportatorilor cu preaviz de 15 zile. Alte tarife se pot modifica cu preaviz de 30 de zile.

5.3 Oferte de preț: Sunt estimări bazate pe informațiile disponibile. Sumele sunt în USD, dacă nu se specifică altfel.

5.4 Rambursarea taxelor: Vă angajați să rambursați toate taxele, estornările și penalitățile suportate în legătură cu Serviciile.

5.5 Exclusiv taxe internaționale: Taxele vamale și TVA-ul pentru expedierile internaționale sunt responsabilitatea dumneavoastră exclusivă.

5.6 Metode de plată: Transfer bancar (gratuit), card de credit (cu suprataxă) sau transfer bancar. Plățile sunt procesate prin Stripe.

5.7 Taxa de conformitate cu prognoza: Clienții cu peste 5.000 de comenzi lunare sunt de acord cu taxa de conformitate. Sub 30% — suprataxă 45%; sub 50% — 35%; sub 80% — 15%.

5.8 Cont abandonat: Neplata constituie o încălcare substanțială. După 60 de zile, contul devine „Cont Abandonat". TOATE DREPTURILE SE TRANSFERĂ CĂTRE BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. ȘI ÎNCEPE LICHIDAREA.

6. Servicii de fulfillment

6.1 Instrucțiuni pentru recepție: Trebuie să urmați instrucțiunile WRO și să încărcați documentele de transport pe Platformă.

6.2 Verificare: BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. poate verifica cantitatea și starea Mărfurilor, fără obligația de a o face.

6.3 Comenzi prioritare: Notificați-ne pentru comenzi prioritare. Depunem eforturi rezonabile, fără garanții.

6.4 Returnări: Urmează Politica de Returnare. Suportați toate costurile aferente.

6.5 Returnări internaționale: BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. nu este responsabilă. Își rezervă dreptul de a percepe taxe incluzând 15% suprataxă administrativă.

6.6 Transferuri între depozite: Putem transfera Mărfurile între depozite pentru optimizare.

6.7 Acces restricționat: Nu puteți intra în depozite fără acordul scris al BIGARENA FULFILLMENT S.R.L.

6.8 Dreptul de retenție: Depozitele dețin drept de retenție asupra tuturor Mărfurilor pentru acoperirea tarifelor.

6.9 Temperatură și umiditate: Nu garantăm menținerea unei temperaturi sau umidități specifice.

7. Acord privind nivelul serviciilor (SLA)

7.1 SLA: Sunt disponibile în secțiunea Termene, Politici și SLA.

7.2 SLA sezonier: SLA-urile pot varia în sezonul de vârf.

7.3 Excepții SLA: Nu se aplică: (a) în zile libere; (b) Mărfuri indisponibile; (c) etichetare incorectă; (d) prognoze nefurnizate; (e) volum excesiv; (f) depășire capacitate; (g) forță majoră; (h) expedieri transfrontaliere; (i) facturi restante; (j) inventariere; (k) informații incomplete; (l) erori de introducere; (m) neglijență terți; (n) primele 30 de zile.

8. Transportatori

8.1 Relații: BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. nu efectuează transportul — Platforma vă conectează cu Transportatorii.

8.2 Reclamații: Asistăm la depunerea reclamațiilor către Transportatori.

8.3 Performanța transportatorilor: Nu putem garanta standardul de performanță al transportatorilor.

8.4 Adresele de livrare: Sunteți exclusiv responsabil pentru corectitudinea adresei. Costurile livrărilor eșuate vă revin.

9. Confidențialitate și publicitate

9.1 Informații confidențiale: Includ date financiare, secrete comerciale, software, planuri de afaceri. Nu includ informații publice sau dezvoltate independent.

9.2 Obligații de confidențialitate: Destinatarul nu divulgă terților și le utilizează doar în scopul Acordului.

9.3 Publicitate: BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. vă poate identifica drept client în materiale de marketing.

10. Despăgubire

10.1 Vă angajați să despăgubiți BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. pentru toate pretențiile, pierderile și costurile rezultate din: (a) utilizarea Serviciilor; (b) conținutul dumneavoastră; (c) încălcarea Acordului; (d) încălcarea legilor; sau (e) Mărfurile dumneavoastră.

11. Asigurare

11.1 Pe durata Acordului, mențineți asigurare de răspundere civilă cu acoperire minimă echivalentul a 1.000.000 USD per eveniment și 2.000.000 USD total.

12. Excluderea garanțiilor

12.1 SERVICIILE SUNT FURNIZATE „CA ATARE" ȘI „CONFORM DISPONIBILITĂȚII", FĂRĂ NICIO GARANȚIE DE ORICE FEL.

12.2 BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. nu garantează că Serviciile vor fi neîntrerupte, sigure sau fără erori.

13. Limitarea răspunderii

13.1 ÎN LIMITA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. NU RĂSPUNDE PENTRU DAUNE INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE SAU CONSECUTIVE.

13.2 Răspunderea cumulativă totală nu depășește suma mai mare dintre: (a) Tarifele plătite în ultimele 6 luni; sau (b) echivalentul a 500 USD.

14. Încetare

14.1 Durată: Rămâne în vigoare cât timp Contul este activ.

14.2 Încetare de către dumneavoastră: Puteți dezactiva Contul oricând. Trebuie să ridicați Mărfurile înainte.

14.3 Încetare de către BigArena: BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. poate suspenda sau rezilia Contul imediat.

14.4 Consecințe: La încetare: (a) Licența încetează; (b) datorați toate Tarifele acumulate; (c) clauzele de confidențialitate și limitare rămân în vigoare.

15. Cesiune

15.1 Nu puteți cesiona Acordul fără acordul scris. BIGARENA FULFILLMENT S.R.L. poate cesiona fără acordul dumneavoastră.

16. Dispoziții generale

16.1 Legea aplicabilă: Acordul este guvernat de legile statului în care este înregistrată entitatea BigArena care vă deservește.

16.2 Forță majoră: Nicio parte nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauze de forță majoră.

16.3 Notificări: Se transmit prin e-mail: de la BigArena la adresa din Cont; de la dumneavoastră la office@bigarena.net.

16.4 Fără asociere în participațiune: Acordul nu creează parteneriat sau raport de muncă.

16.5 Renunțare la drepturi: Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare.

16.6 Separabilitate: Dacă o clauză este invalidă, celelalte rămân în vigoare.

16.7 Acord integral: Prezentul Acord constituie înțelegerea integrală a părților.

16.8 Supraviețuire: Dispozițiile care prin natura lor supraviețuiesc încetării rămân în vigoare.

Anexa A — Definiții

„Cont" — contul creat pe Platforma BigArena pentru accesul la Servicii.

„Acord" — acești Termeni și Condiții, Politicile și Politicile de preț, împreună.

„Transportator" — furnizor de transport aprobat de BIGARENA FULFILLMENT S.R.L.

„Informații confidențiale" — informații desemnate sau identificabile ca fiind confidențiale.

„DPA" — Acordul de Procesare a Datelor BIGARENA FULFILLMENT S.R.L.

„Tarife" — sumele datorate pentru Servicii conform Politicilor de preț.

„Forță majoră" — eveniment în afara controlului rezonabil: dezastre naturale, război, epidemii, acțiuni guvernamentale, întreruperi de infrastructură.

„Mărfuri" — produse și materiale furnizate de dumneavoastră pentru fulfillment.

„Proprietate intelectuală" — brevete, mărci, drepturi de autor, secrete comerciale.

„Comandă" — instrucțiunea de executare a unui Serviciu pentru Mărfuri.

„Sezon de vârf" — perioadele de cerere crescută, inclusiv trimestrul IV și Black Friday.

„Date personale" — date care identifică o persoană fizică conform legislației aplicabile.

„Platforma BigArena" — platforma tehnologică de management fulfillment.

„Politici" — politicile aplicabile publicate pe Site.

„Servicii" — conform descrierii din Secțiunea 2.5.

„Furnizor SFN" — terți care furnizează servicii fulfillment sau depozitare.

„Site" — site-ul bigarena.net și subdomeniile sale.

„Software" — aplicații software inclusiv Platforma BigArena.