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- Inicio
- Fulfillment
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Cómo empezamos a trabajar - paso a paso
De la primera consulta al primer paquete enviado: 2-8 días, según su tienda y el momento en que llegue su mercancía. Primero probamos la conexión con su tienda sin paquetes reales y después asumimos sus pedidos a partir de un número de pedido acordado.
- Integración gratuita de su tienda online
- Pedidos de prueba sin paquetes reales
- Un gestor de cuenta personal
Seis pasos de la consulta al primer paquete
Lo que hace usted y lo que hacemos nosotros en cada paso. El inicio completo suele llevar 2-8 días.
Consulta y primera llamada
- Su parte
- Cuéntenos qué vende, cuántos pedidos envía al mes y a qué países.
- Nuestra parte
- Analizamos sus necesidades, le proponemos un almacén y empresas de mensajería para sus mercados y respondemos a sus preguntas.
Presupuesto y contrato
- Su parte
- Revisa el presupuesto y firma el contrato.
- Nuestra parte
- Le enviamos un presupuesto por escrito con el precio de cada servicio, para que conozca sus costes antes de firmar.
Integración gratuita de la tienda
- Su parte
- Nos da acceso a su tienda online, o los datos de la API si usa un sistema propio.
- Nuestra parte
- Conectamos su tienda con nuestro sistema sin coste. Los pedidos y el stock se sincronizan en ambos sentidos en tiempo real.
Llega su mercancía
- Su parte
- Registra el envío en el panel de cliente (productos, cantidades, lotes) y envía la mercancía.
- Nuestra parte
- Recibimos, contamos y escaneamos cada artículo y lo colocamos en su ubicación. Usted ve el stock en el panel. Si lo necesita, organizamos el transporte desde el fabricante hasta nuestro almacén dentro de la UE.
Pedidos de prueba sin paquetes reales
- Su parte
- Comprueba que los pedidos de prueba se ven bien en el panel.
- Nuestra parte
- Comprobamos que los pedidos llegan bien desde su tienda: productos, direcciones, mensajerías y estados. Durante la prueba no se envía nada.
Puesta en marcha
- Su parte
- Elige el número de pedido a partir del cual nos encargamos y sigue vendiendo.
- Nuestra parte
- Desde ese pedido preparamos, embalamos y entregamos cada paquete a la mensajería que eligió su cliente. Los pedidos realizados hasta las 14:00 salen el mismo día.
En total: 2-8 días desde la primera llamada hasta el primer paquete.
Qué decide si son 2 u 8 días
2-8 días
tiempo habitual para empezar a trabajar con nosotros
Cada inicio pasa por los mismos seis pasos. La diferencia depende de cuatro cosas, y la mayoría puede prepararlas con antelación.
- 1
La plataforma de su tienda
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop y CloudCart se conectan con integraciones ya listas. Un sistema propio conectado a través de nuestra API necesita algo más de pruebas.
- 2
Cuándo llega su mercancía
Asumimos los pedidos en cuanto la mercancía está en nuestro almacén. Cuanto antes la envíe, antes empieza.
- 3
Datos de producto
Una lista completa de productos con códigos SKU y códigos de barras acelera la recepción. Si sus productos tienen lotes o fecha de caducidad, tenga también esos datos a mano.
- 4
Requisitos especiales
El embalaje personalizado, los folletos o las etiquetas en el idioma del cliente se acuerdan antes del inicio. Los productos que deben conservarse a 2-8 °C van a nuestro almacén de Plovdiv, el único con cámara frigorífica.
Qué debe preparar
Si tiene esto listo, el inicio es más rápido.
- Acceso a su tienda online, o los datos de la API de su sistema propio
- Una lista de productos con códigos SKU y códigos de barras, y lotes y fechas de caducidad si aplica
- Las cantidades de su primer envío al almacén
- Los países donde vende y si necesita contra reembolso (lo ofrecemos en 24 países)
- Las empresas de mensajería que quiere en el pago: trabajamos con más de 40 y su cliente elige
- Los datos de la empresa para el contrato
- Sus preferencias de embalaje: cajas con su marca, folletos o material impreso
Usted elige cómo procesamos sus pedidos
Elija el modo que encaja con su negocio y cámbielo cuando quiera, sin detener los pedidos en curso.
Automático
El pedido pasa de su tienda directamente al almacén y lo embalamos enseguida. La opción más rápida para un flujo de pedidos estable.
Confirmación manual
Cada pedido nuevo espera su aprobación en su sistema antes de que lo procesemos. Útil si confirma los pedidos por teléfono.
Tiempo para cambios
Cada pedido espera el tiempo que usted fije, por ejemplo 30 minutos o 2 horas, para que su cliente pueda modificarlo. Después lo procesamos automáticamente.
Fecha programada
Fije una fecha futura para un pedido, desde unos días hasta 3 meses después. Ese día aparece para embalar sin necesidad de recordatorio.
Preguntas sobre cómo empezar
¿Cuánto se tarda en empezar a trabajar con BigArena?
Normalmente 2-8 días desde la primera llamada hasta el primer pedido enviado. El plazo exacto depende de la plataforma de su tienda, de cuándo llega la mercancía a nuestro almacén y de si los datos de producto están listos.
¿Pago por la integración de la tienda?
No. La integración de su tienda online es gratuita. Antes de firmar recibe un presupuesto por escrito con el precio de cada servicio, así conoce sus costes de antemano.
¿Con qué plataformas se conectan?
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop y CloudCart, y otros sistemas a través de nuestra API. Los pedidos y el stock se sincronizan en ambos sentidos en tiempo real.
¿Puedo pasarme a ustedes desde otro proveedor de fulfillment?
Sí. Usted envía la mercancía desde su almacén anterior, y dentro de la UE podemos organizar el transporte. La recibimos y la contamos, y pasamos sus pedidos a partir de un número de pedido acordado. Usted decide cuándo nos encargamos.
¿Con qué mensajerías y países trabajan?
Trabajamos con más de 40 empresas de mensajería. Usted añade a su tienda las que quiera y su cliente elige al comprar. El contra reembolso está disponible en 24 países. Tenemos 8 almacenes en 7 países (Valencia y Albania abren próximamente), y cada almacén envía a toda Europa.
¿Con quién trabajo después del inicio?
Con un gestor de cuenta personal que conoce su tienda. Respondemos en 1-2 horas en horario laboral, y cada pedido, stock y paquete lo sigue en el panel de cliente.
¿Qué pasa si quiero dejar de trabajar con ustedes?
El preaviso estándar es de un mes. En la práctica, si deja de enviarnos pedidos, solo se cobra el almacenamiento de la mercancía que siga en nuestro almacén, y en cuanto retire su mercancía ya no hay nada que pagar.
Más información
Fulfillment en Europa
Cómo funciona el servicio, desde la recepción de la mercancía hasta la entrega.
Mensajerías
Más de 40 empresas de mensajería. Su cliente elige al comprar.
Almacenes
8 almacenes en 7 países, cada uno envía a toda Europa.
Panel de cliente
Pedidos, stock y paquetes en un solo lugar, en tiempo real.
Háblenos de su tienda
Tres pasos cortos y le respondemos con un presupuesto.