Главная
Фулфилмент
Опыт и качество

Опыт и качество, которым можно доверять

Хранение, упаковка и доставка с более 20 миллионов отправленных заказов для европейских брендов. Своевременное исполнение, точное управление партиями, точный складской учёт в реальном времени.

Заказать бесплатную консультацию → Посмотреть наши стандарты ↓

8 складов в 7 странахболее 700 компаний-клиентовболее 20 млн отправлений с 2019 года40+ курьерских служботправка в тот же день при заказе до 14:00

Не пустые слова, а измеримые стандарты

Наши стандарты измеримы, и мы прозрачно отслеживаем каждый процесс в платформе BigArena. Наш опыт стоит за нашей комплексной фулфилмент-услугой.

20M+ отправленных заказов 8 складов в Европе 100% точность пикинга 7 лет опыта

Наши стандарты, которые мы соблюдаем каждый день

Ниже список измеримых стандартов, которые входят в наш договор с каждым клиентом. Если они не соблюдаются - у Вас есть право на компенсацию.

Своевременное исполнение заказов

Заказы, принятые до 14:00, отгружаются в тот же день. Принятые после 14:00 - на следующий рабочий день.

Точное управление партиями и сроками

Каждый артикул со сроком годности отслеживается по партиям. Принцип FEFO. Автоматические уведомления при приближении срока.

Точный складской учёт в реальном времени

Actual stock синхронизирован с BigArena платформой в реальном времени. Никакой ночной синхронизации, никаких grey-zones. Продаёте ровно столько, сколько есть.

8 логистических складов в Европе

Болгария (София, Пловдив), Словакия, Румыния, Сербия, Греция - Испания (Валенсия) и Албания скоро откроются.

Быстрое клиентское обслуживание

Реальная команда клиентской поддержки. Ответ на вопрос - в течение 1-2 часов.

QC видеозапись отправок

96% покрытие. Видео по запросу от нашей команды. Помогает быстро решать споры с клиентами. Стандарт, а не premium дополнение.

7 лет опыта в e-commerce логистике

BigArena работает с онлайн-магазинами и бизнесами с 2019. С тех пор мы накопили опыт в самых разнообразных нишах, курьерах, регуляторных требованиях и клиентских профилях.

Центральный склад BigArena с 7 лет опыта

Опыт от 20M+ отправок - мы знаем, что работает

Каждый логистический процесс многократно протестирован в реальной работе. Мы знаем, почему некоторые упаковки рвутся в курьерской сети, у какой категории отправок больше всего рекламаций и возвратов и какой курьер останавливается при пиковой нагрузке в праздничные дни. Этот опыт - от лет работы, а не из книг.

Используем этот опыт, чтобы уберечь Вас от ошибок. При старте делимся отработанными практиками для Вашей ниши - от упаковки до выбора курьера и до формулировки сообщений конечному клиенту.

Обученная команда, которая работает с Вами долгое время

Каждый новый сотрудник проходит период обучения и наставничества, прежде чем начнёт обрабатывать реальные заказы. Работаем с чётко разделёнными ролями: пикер, упаковщик, контроль качества, приёмка товара и обработка возвратов.

Один и тот же менеджер общается с Вами каждый день - знает Ваш ассортимент, знает как Вы работаете и помнит Ваши специфические требования. Мы не анонимный поставщик, а партнёр, который знает Ваш бизнес.

Часто задаваемые вопросы о нашем опыте

Ответы, которые мы чаще всего даём на консультациях.

Что делает BigArena лучше других фулфилмент компаний?

Три основные вещи: (1) собственное программное обеспечение BigArena платформа (не переименованная чужая WMS), (2) 8 складов в Европе (не один), (3) QC видеозапись 96% отправок (стандарт, а не add-on). Плюс 7 лет опыта.

Могу ли я увидеть Ваш склад до подписания?

Конечно. Организуем визит, показываем склад, демонстрируем платформу BigArena вживую, знакомим с командой клиентского успеха.

Какие у Вас уровни качества и что происходит, если они не соблюдаются?

Основные уровни качества: заказы, принятые до 14:00, уходят в тот же день, точность подбора 100%.

Работаете ли Вы с международными брендами?

Да - у нас много международных клиентов (в основном из Греции, Румынии, Словакии, Словении, Польши, Чехии). Обслуживаем и бренды из Великобритании и США, которым нужен европейский центральный склад.

Как мы начинаем работу?

Сначала консультация (бесплатно, 30-60 мин). Затем разрабатываем персональный план + предложение. Подписываем договор. Настраиваем платформу BigArena. Вы отправляете товар на склад. Весь процесс обычно занимает 2-8 дней.

Готовы доверить логистику команде с опытом?

Расскажите нам о Вашем бизнесе - ассортимент, объём заказов в месяц, текущие проблемы. Мы объясним точно, как BigArena их решит. Бесплатно, без обязательств.

Заявить консультацию →

← Назад к фулфилменту в Европе

Заявить разговор с экспертом

Обсуждение Вашего бизнеса с командой Customer Success.

Опыт и качество, которым можно доверять

Не пустые слова, а измеримые стандарты