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Experiencia y calidad

Experiencia y calidad, en la que puede confiar

Almacenamiento, empaquetado y entrega con más de 20 millones de envíos realizados para marcas europeas. Cumplimiento puntual, gestión precisa de lotes, inventario de almacén exacto en tiempo real.

Solicite una consulta gratuita → Ver nuestros estándares ↓

8 almacenes en 7 paísesmás de 700 empresas clientesmás de 20 millones de envíos desde 2019más de 40 empresas de mensajeríaenvío el mismo día para pedidos hasta las 14:00

No palabras vacías, sino estándares medibles

Nuestros estándares son medibles y seguimos cada proceso de forma transparente en la plataforma BigArena. Nuestra experiencia respalda nuestro servicio integral de fulfillment.

20M+ envíos realizados 8 almacenes en Europa 100% precisión del picking 7 años de experiencia

Nuestros estándares, que cumplimos cada día

A continuación, la lista de estándares medibles que forman parte de nuestro contrato con cada cliente.

Cumplimiento puntual de pedidos

Los pedidos recibidos antes de las 14:00 se expiden el mismo día. Los recibidos después de las 14:00 - al siguiente día laborable.

Gestión precisa de lotes y fechas de caducidad

Cada artículo con fecha de caducidad se rastrea por lotes. Principio FEFO (primero sale lo que caduca antes). Notificaciones automáticas cuando se acerca la fecha de caducidad.

Inventario de almacén exacto en tiempo real

El stock real se sincroniza con la plataforma BigArena en tiempo real. Sin sincronización nocturna, sin zonas grises. Vende exactamente lo que tiene.

8 almacenes logísticos en Europa

Bulgaria (Sofía, Plovdiv), Eslovaquia, Rumanía, Serbia, Grecia - España (Valencia) y Albania abren próximamente.

Atención al cliente ágil

Equipo real de atención al cliente. Respuesta a consultas - en 1-2 horas.

Grabación QC en vídeo de los envíos

96% de cobertura. Vídeo a petición a nuestro equipo. Ayuda a resolver con rapidez las disputas con clientes. Estándar, no un complemento premium.

7 años de experiencia en logística de e-commerce

BigArena trabaja con tiendas online y negocios desde 2019. Desde entonces hemos acumulado experiencia en los nichos más variados, mensajerías, requisitos regulatorios y perfiles de clientes.

Almacén central de BigArena con 7 años de experiencia

Experiencia de 20M+ envíos - sabemos qué funciona

Cada proceso logístico ha sido probado repetidamente en trabajo real. Sabemos por qué algunos embalajes se rompen en la red de mensajería, qué categoría de envíos tiene más reclamaciones y devoluciones y qué mensajería se colapsa bajo la carga máxima en días festivos. Esta experiencia proviene de años de trabajo - no de libros.

Utilizamos esta experiencia para ahorrarle errores. Al comenzar compartimos nuestras prácticas consolidadas para su nicho - desde el empaquetado hasta la elección de mensajería y la redacción de los mensajes al cliente final.

Equipo formado que trabaja con usted a largo plazo

Cada nuevo empleado pasa un período de formación y tutoría antes de comenzar a gestionar pedidos reales. Trabajamos con roles claramente definidos: picker, empaquetador, control de calidad, recepción de mercancía y gestión de devoluciones.

Un mismo gestor se comunica con usted cada día - conoce su catálogo, sabe cómo trabaja y recuerda sus requisitos específicos. No somos un proveedor anónimo, sino un socio que conoce su negocio.

Preguntas frecuentes sobre nuestra experiencia

Las respuestas que damos con más frecuencia en las consultas.

¿Qué hace a BigArena mejor que otras empresas de fulfillment?

Tres aspectos principales: (1) software propio BigArena (no un WMS ajeno con cambio de marca), (2) 8 almacenes en Europa (no uno solo), (3) grabación QC en vídeo del 96% de los envíos (estándar, no un complemento). Además, 7 años de experiencia y un equipo de Customer Success.

¿Puedo visitar su almacén antes de firmar?

Por supuesto. Organizamos visitas, realizamos un recorrido por el almacén, le mostramos la plataforma BigArena en directo y le presentamos al equipo de éxito del cliente.

¿Cuáles son sus niveles de calidad y qué ocurre si no se cumplen?

Niveles de calidad principales: expedición el mismo día para los pedidos recibidos antes de las 14:00 y precisión de picking del 100%.

¿Trabajan con marcas internacionales?

Sí - muchos de nuestros clientes son internacionales (principalmente de Grecia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, Chequia). También atendemos marcas del Reino Unido y Estados Unidos que desean un almacén central europeo.

¿Cómo empezamos a trabajar?

Primero una consulta (gratuita, 30-60 min). Luego elaboramos un plan personalizado + presupuesto. Firmamos el contrato. Configuramos la plataforma BigArena. Usted envía la mercancía al almacén. Todo el proceso suele llevar 2-8 días.

¿Listo para confiar la logística a un equipo con experiencia?

Cuéntenos sobre su negocio - catálogo, volumen de pedidos al mes, problemas actuales. Le explicaremos exactamente cómo BigArena los resolverá. Gratis, sin compromiso.

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