Фулфилмент в Европе для интернет-магазинов - 8 собственных складов

Фулфилмент (по-английски fulfillment, встречается также как fulfilment) - это логистическая услуга, при которой интернет-магазины передают внешнему партнёру всю физическую обработку заказов: приёмку и хранение товара на складе, обработку поступающих заказов, упаковку с фирменными материалами, доставку курьером и обслуживание возвратов. Фулфилмент-центр работает по принципу Pay-as-you-use - вы платите только за реальный объём хранимого товара и количество обработанных заказов.

Обычная аренда склада - это только хранение товара: аренда квадратных метров или паллетомест. Фулфилмент-центр помимо хранения принимает заказы автоматически из вашего интернет-магазина, комплектует (pick), упаковывает в ваши фирменные материалы, генерирует курьерскую накладную, передаёт курьеру и обрабатывает возвраты. Всё в течение того же дня. Это разница между статичным хранением и активным операционным партнёром. BigArena предоставляет полный фулфилмент - хранение всегда является частью услуги.

Цена персональна для каждого клиента после 30-минутного ознакомительного разговора. Структура состоит из 3 компонентов: (1) Хранение по реально используемому кубическому объёму. (2) Упаковка заказа по тарифу volume-tier. (3) Курьерский тариф по договорной цене с 40+ курьерами. Без депозита, без минимумов. Запросите персональное предложение для получения точных тарифов.

Да. Мы работаем с зарегистрированными компаниями (EU НДС или локальный ID компании) - интернет-магазинами, D2C-брендами, multi-channel продавцами. Не принимаем личные dropshipping-аккаунты без компании.

Обязательного минимума нет. Мы работаем с брендами от нескольких сотен заказов в месяц до 20 000 отправлений в день. Цены масштабируются пропорционально вашему реальному объёму - вы платите только за то, что реально используете.

С 40+ курьерами по всей Европе: Speedy, Econt, Pigeon Express, DHL, FedEx, GLS, ACS, Cargus, Packeta, Sameday, Colissimo, PostNord, Fan Courier, Nova Poshta, InPost, Hermes и другие.

Да. Наложенный платёж (Cash on Delivery / COD) поддерживается в 24 странах - Болгария, Румыния, Греция, Венгрия, Сербия, Польша, Чехия, Словакия, Хорватия, Словения, Босния и Герцеговина, Черногория, Северная Македония, Литва, Латвия, Эстония, Кипр, Мальта, Ирландия, Германия, Австрия, Италия, Испания и Португалия. Включает обработку наличных, банковских платежей и копирование IBAN из форм возврата.

Каждую возвратную посылку мы вскрываем на видео и сканируем каждый товар: OK возвращается в остатки, брак уходит в отдельную зону, а всё неотсканированное записывается как недостача. Возвраты обрабатываются за 1-4 рабочих дня, обычно до 2. О возврате денег вы решаете в панели: оплаты картой возвращаются через платёжного провайдера вашего магазина, заказы с наложенным платежом банковским переводом на IBAN покупателя, который BigArena может сделать за вас. По запросу пришлём видео вскрытия посылки. Подробнее о возвратах.

Обычно 2-8 дней от первого разговора до первого отправленного заказа, в зависимости от платформы магазина и от того, когда товар поступит на наш склад. Этапы: первая встреча → договор → интеграция → приёмка товара → тестовый запуск → полное переключение на нас.

Да. Наши склады имеют продовольственную сертификацию для продуктов питания, напитков и БАД. В Пловдиве у нас есть холодильная зона 2-8 °C для товаров с температурным режимом. Для продуктов питания есть отдельный лицензированный склад.

Да. Мы доставляем по всей Европе с каждого нашего склада. Со склада в Словакии заказы доходят до Словакии, Чехии, Польши, Венгрии и Словении за 1 рабочий день. Наложенный платёж поддерживается всего в 24 странах.

Да. BigArena (наша WMS-система) даёт вам остатки в реальном времени, статус заказов, отслеживание партий, видеозапись 96% упакованных посылок и электронные накладные - всё в одной панели, доступной с компьютера и с телефона.

Мощности планируются с вами за 30-60 дней. Планы на Чёрную пятницу и праздничный сезон обсуждаем с клиентом, чтобы выполнить все заказы вовремя. Наш стандарт «обработка в тот же день» поддерживается и в пик - мы добавляем временные смены.

Да. Мы работаем со всеми типами продавцов - от стартапов до устоявшихся бизнесов, независимо от объёма. Многие начинающие бренды отправляют свой товар напрямую от производителя на наш склад, чтобы не заниматься приёмкой, хранением и упаковкой уже с первого заказа. Минимального количества заказов для старта работы с нами нет.

вы сами выбираете через нашу панель, как часто мы выплачиваем вам суммы по наложенным платежам. Можно выбрать любой вариант от одного раза в месяц до ежедневных выплат, в нужной вам валюте. Гибкость важна для денежного потока вашего бизнеса - одни бренды предпочитают более частые выплаты, чтобы рефинансировать товар, другие планируют ежемесячно.

Мы подаём рекламацию курьеру от вашего имени. При одобрении получаем компенсацию, которая зачисляется на ваш счёт и выплачивается вам. Сумма зависит от того, застрахована ли посылка: при застрахованной посылке компенсация покрывает её полную стоимость; при незастрахованной - по общим условиям соответствующей курьерской компании. Для хрупких, ценных или дорогостоящих товаров рекомендуем автоматическое страхование каждой посылки.

Да. Подписочные заказы (subscription boxes) - одна из часто используемых у нас моделей, они выполняются полностью автоматизированно в момент поступления месячной подписки. Мы поддерживаем и наборы (bundles): через панель вы сами определяете, какие артикулы формируют набор и под каким SKU он показывается на вашем сайте. Никакой ручной работы с нашей стороны - всё системно.

Да. В вашей панели есть отдельная страница остатков, где в реальном времени видно: доступные артикулы, зарезервированные под неотправленные заказы, ожидаемые новые поставки (если вы уже отправили нам заявку) и анализ движения за последние несколько недель. Когда остаток падает ниже заранее заданного вами уровня (например, 30, 20 или 10 дней до исчерпания), система отправляет вам автоматическое уведомление на email - или напрямую вашему производителю, если вы оставили его email. Для фэшн и быстрооборотных товаров рекомендуем синхронизацию с вашим сайтом, чтобы он всегда показывал точный остаток, соответствующий реальному в нашем складе.

Фулфилмент в ЕС означает, что внешний партнёр хранит ваш товар на складе в Европе и выполняет за вас каждый заказ: комплектацию, упаковку, отправку и возвраты. Сегодня у BigArena работают 6 складов, в декабре 2026 года открывается Валенсия (Испания), в начале 2027 года Албания, и мы отправляем по всей Европе с 40+ курьерами и наложенным платежом в 24 странах.

Покупатель оформляет заказ на вашем сайте и выбирает наложенный платёж и курьера. Мы упаковываем заказ в тот же день и передаём его этому курьеру, который принимает оплату у двери или в пункте выдачи. Собранные суммы мы выплачиваем вам так часто, как вы выберете: от одного раза в месяц до ежедневных выплат, в нужной вам валюте. Наложенный платёж работает в 24 странах.

Да. BigArena - логистический оператор (3PL), основанный в 2019 году. Мы храним, комплектуем, упаковываем и отправляем заказы 700+ интернет-магазинов и брендов с собственных складов в Европе и обработали более 20 миллионов отправлений. Ваш покупатель выбирает курьера из 40+ интегрированных служб доставки, а мы записываем на видео 96% упакованных заказов.

Мы упаковываем заказы в тот же день на каждом складе и передаём курьеру, которого ваш покупатель выбрал при оформлении. С нашего словацкого склада в Костольне Крачаны заказы доходят до Словакии, Чехии, Польши, Венгрии и Словении за 1 рабочий день. Для других стран срок зависит от направления и выбранного курьера.

В любой нужной вам валюте. Мы получаем от курьеров местные валюты и конвертируем их или выплачиваем в той же валюте, если у вас есть счёт в ней. Применённый курс виден, а собранные и выплаченные суммы синхронизируются в реальном времени. Частоту выплат вы выбираете в панели, от одного раза в месяц до ежедневных выплат. Собственной комиссии за наложенный платёж мы не берём.

Да. Одна компания может подключить неограниченное число магазинов, на 5+ платформах одновременно, и все они работают с одними и теми же остатками. У каждого магазина может быть свой банковский счёт для выплат по наложенному платежу, поэтому вы видите движение денег и прибыль и убытки по каждому магазину. За дополнительные магазины мы ничего не берём, подключение бесплатное. Статус оплаты наложенного платежа возвращается в каждый магазин, а все данные доступны также через API и уведомления по электронной почте.

Да. Каждый наш склад отправляет по всей Европе, а наложенный платёж мы принимаем в 24 странах, поэтому продавать в соседней стране можно с того склада, которым вы уже пользуетесь. Например, с нашего склада в Костольне Крачаны заказы доходят до Словакии, Чехии, Польши, Венгрии и Словении за 1 рабочий день. Если позже вы будете хранить товар на нескольких наших складах, все они работают в одной системе: остатки по складам, заказы, наложенный платёж и возвраты вы видите в одной панели.