Fulfillment usluge u Srbiji, celom regionu i Evropi za online prodavnice, uključujući skladištenje, pakovanje istog dana, upravljanje šaržama i brza obrada neisporučenih pošiljaka kao i reklamacija. Naši strateški magacini, locirani u Bugarskoj, Slovačkoj, Rumuniji, Grčkoj, Španiji i Srbiji, omogućavaju efikasne isporuke u celoj Evropi.
Veliki online brendovi koriste naše magacinske lokacije da optimizuju logistiku do preko 20 zemalja. BigArena Fulfillment raspolaže sa preko 40 integrisanih kurira u Evropi, što omogućava isporuka do 28 zemalja, uz opciju za pouzeće u 17 od njih. Brza 24-časovna isporuka je dostupna za Poljska, Češka, Slovačka, Mađarska, Rumunija, Bugarska, Grčka i Srbija, kao i 48-časovna isporuka do Nemačka, Slovenija i Hrvatska.
Fulfillment je logistička usluga gde spoljni operater skladišti, pakuje i šalje porudžbine online prodavnice — kao i obrađuje povraćaje. Tako se tim brenda fokusira na prodaju, marketing i razvoj proizvoda, a ne na svakodnevnu logistiku.
Svaki korak se beleži, vremenski stampuje i vidljiv je u realnom vremenu u tvom BigArena panelu. Prijem, skladištenje, obrada porudžbina, otprema i povraćaji — bez crnih kutija.
Roba stiže u naš fulfillment centar. Brojimo, proveravamo oštećenja, merimo dimenzije i težinu, beležimo šarže i rokove trajanja, i smeštamo u Class A magacin sa barkodiranim mestima.
Roba stoji u zonirana, barkodirana mesta. Klima-kontrolisane zone 2–8 °C su dostupne. EU food-safety sertifikovan magacin za hranu, suplemente i kozmetiku. Zalihe u realnom vremenu u tvom BigArena panelu.
Porudžbina stiže → zaposleni sa ručni skeneri prolaze rutu za pick → pack stanica sa kamera odozgo → tvoji brendirani materijali → etiketa po pravilima kurira. Porudžbine predate do dnevnog cutoff-a se predaju kuriru istog dana.
Slanje izabranom kuriru — ili automatski izbor optimalnog ruta: najbrži i najjeftiniji za svaku destinaciju. Isporuka do 28 zemalja, pouzeće u 17 od njih.
Povraćaji stižu → vizuelno se pregledaju → označavaju se ili vraćaju u zalihu u roku od 2 radna dana. Izveštaji po kategoriji razloga pojavljuju u tvom panelu; refund kupcu može da se aktivira automatski preko API veze sa tvojom prodavnicom.
BigArena Fulfillment ima magacinske centre u Beogradu (Šimanovci), Sofiji, Plovdivu, Slovačkoj, Rumuniji, i sada u Grčka. Uskoro otvaramo i u Španija i Albanija. Paletne, pick i pack zone, rashladne prostorije i barkod sistemi za potpunu kontrolu.
BigArena Cloud je kontrolna platforma koju online prodavnice koriste za svakodnevno upravljanje fulfillment operacijama. Dole — pravi ekrani, opisi šta svaki modul radi i koje metrike su najvažnije za biznis.
Platforma pokazuje tačnu zalihu za svaki artikal u trenutku provere — bez kašnjenja podataka i bez noćnih sync-ova. Za proizvode sa rokom trajanja (suplementi, kozmetika, hrana) pratimo svaku šaržu pojedinačno: količina, datum prijema, krajnji rok i magacin u kome se nalazi.
Sistem radi po FIFO principu — automatski uvodi starije šarže prve u proces pakovanja. Kako se rok bliži, generišu se SMS i email obaveštenja sa tačnim brojem preostalih dana, tako da biznis ima vremena da reaguje promocijom ili povlačenjem proizvoda. Svaki artikal ima kompletnu istoriju kretanja.
Svaka porudžbina iz online prodavnice se vidi u sistemu odmah nakon kreiranja. Možeš pratiti status u realnom vremenu — čeka validaciju, upakovana, predaja kuriru, isporučena ili vraćena. Sa istog ekrana praviš izmene: preusmerenje na drugu adresu, izmena pouzeća, dodavanje instrukcija za pakovanje ili promena kurira.
Na dashboard-u vidiš ključne metrike na dnevnom, nedeljnom i mesečnom nivou — procenat uspešno isporučenih, povraćaja, pouzeća i isplata, porudžbine sa greškama u adresi, telefonu i mnoge druge. Ovo omogućava da brzo uočiš probleme pre nego što postanu masovni.
Kada planiraš slanje robe u naš magacin, kreiraš odlazna isporuka u sistemu sa očekivanim datumom, artiklima, količinama i šaržama. Naš tim skenira sve pri dolasku, upoređuje sa očekivanim i evidentira u realnom vremenu — svaka manjak, defekt ili višak se automatski označava i prilaže fotografija iz prijemne zone.
Dobijaš notifikaciju čim je šarža evidentirana, sa kompletnim izveštajem: šta je primljeno, šta se razlikuje od očekivanog i kada će biti dostupno za prodaju. Sva komunikacija i istorija ostaju prikačeni uz isporuku za buduće provere.
Platforma upravlja preko 40 kurirskih integracija širom Evrope — Daily Express, BEX, City Express, Express One, Pošta Srbije, GLS, DHL, FedEx, Speedy, Econt, Cargus, Sameday, FAN Courier, ACS, Packeta, Slovak Parcel Service i drugi. Za svaki paket sistem automatski bira optimalnog kurira prema destinaciji, težini, tipu usluge i preferencijalnim uslovima.
Upravljaš svim fulfillment centrima (Šimanovci kod Beograda, Sofija, Plovdiv, Slovačka, Rumunija, Grčka; uskoro i Španija) sa jednog ekrana. Vidiš zalihe po lokaciji, tražiš popunu između magacina i pratiš svaki paket od polaska do isporuke sa potpunim statusima od kurira.
Glavni dashboard objedinjuje sve ključne indikatore biznisa na jednom mestu: dnevni promet, prosečan broj porudžbina, procenat isporuka, procenat povraćaja, prognoza nestašice zaliha na osnovu sezonalnosti i poslednjih 7/14/30 dana. Svi izveštaji se mogu eksportovati u PDF i Excel format.
Na dubljem nivou dobijaš preporučenu količinu za narudžbinu od dobavljača, analizu najprofitabilnijih SKU-ova, analizu sporo prodavanih artikala, raspodelu paketa po kuriru i regionu, i performanse promo kampanja. Cela platforma radi u realnom vremenu.
Skladištenje, pakovanje i isporuka sa preko 20 miliona poslatih porudžbina za evropske brendove. Sve dole je naš standard — ne marketing.
Beležimo video na svaka porudžbina. Ovo garantuje kvalitet pakovanja i služi kao dokaz krajnjem kupcu šta je tačno poslato. Mir za vas, poverenje za njih.
BigArena Fulfillment je kompletan operater iza tvog online biznisa: skladištenje, pakovanje, isporuka, pouzeće i obrada povraćaja — u 7 magacina u Evropi sa preko 40 integrisanih kurira i isporuka do 28 zemalja. 17 od njih sa pouzećem, 8 sa isporukom u roku od 1 radnog dana.
Upakovano istog radnog dana. Snimljen proces. Brendirani proizvod za krajnjeg kupca.
Sedam strateških lokacija. Sertifikovane. Temperaturno kontrolisane. Bez skrivenih naknada.
BigArena Cloud — realtime. Multi-channel. Automatski izbor kurira. Bez crnih kutija.
Spreman da prepustiš logistiku ljudima koji to rade za 700+ brendova?
Zatraži ponudu
Kozmetika
Odeća
Hrana
Sportska oprema
Nakit
Pokloni
Elektronika
Suplementi
Oprema za kućne ljubimce
Modni aksesoari
Igračke
Baštenska oprema
Kancelarijski materijal
Hobi
Knjige
Izaberi ciljnu zemlju i vidi rok isporuke u danima.
NAŠE LOKACIJE MAGACINA
Srbija
Beograd
Bugarske
Sofija
Plovdiv
Slovačka
Bratislava
NAŠE LOKACIJE MAGACINA
Grčka
Solun
Španija
Valensija
Rumunija
Oradea
Gotove integracije sa vodećim e-commerce platformama
Lokalne mreže. Međunarodni divovi. Pickup tačke. Pickup iz magacina. BigArena Cloud automatski bira optimalnog kurira za svaki paket — prema destinaciji, težini, prioritetu i ceni.
City Express
Šalji svoje porudžbine u 8 zemalja u toku jednog radnog dana. BigArena Fulfillment ima dnevne direktne isporuke između glavnih magacina i partnerskih hub-ova u Evropi.
Stavljaš robu u naši strateški magacini i dosežeš preko 8 zemalja sa isporukom u 1 radnom danu. Još 5 zemalja — u roku od 48 radnih časova. Većina Evrope — u roku od 3 radna dana. Ostatak — do 5 radnih dana.
Pravi tim iz BigArena koji poznaje tvoj posao po imenu. Uvek postoji neko ko odgovara, pomaže i drži vezu kroz ceo proces.
700+ evropskih brendova radi sa BigArena svaki dan. Dole — bez izmena, direktno od vlasnika i operativnih menadžera.
Sarađujemo sa BigArena već 4 godine. Prodajemo preko njih u više zemalja Istočne i Centralne Evrope. Pružaju izvanredne rezultate — kako po brzini i tačnosti fulfillmenta, tako i u rešavanju problema i unapređivanju usluga u odnosu na naše predloge. Sviđa mi se što, kada komuniciram sa njihovim timom, moji problemi se prihvataju ozbiljno i uspevaju da predlože brzo rešenje. Njihova platforma je najbolja koju sam video i stalno je unapređuju. Sarađivali smo sa više fulfillment magacina i mogu pouzdano reći da je BigArena najviše klase.
Pravi partner za ekspanziju u Evropu. Radimo sa BigArena Fulfillment-om više od 3 godine — oni nisu samo dobavljač usluga, već pravi partner. Iako skladištimo samo u 2 njihova magacina, prodajemo uspešno na celom evropskom tržištu bez problema. Zajedno smo već poslali preko 1 milion porudžbina — što govori samo za sebe. Njihovi procesi su izuzetno dobro optimizovani, isporuke brze i pouzdane, a komunikacija uvek glatka i profesionalna. Saradnju sa njima osećaš kao da si u istom timu.
BigArena nam je pokazala da je profesionalni Fulfillment uvek bolje rešenje. Imali smo iskustvo sa sopstvenim Fulfillment-om 2 godine i nismo pretpostavljali da postoji bolje rešenje. Zbog ogromnog obima porudžbina morali smo da iznesemo svoje procese van kuće. Na sreću, upoznali smo se sa BigArena. Govorimo o najboljem Fulfillment softveru u celoj istočnoj Evropi, sa potpunom transparentnošću i sledljivošću. Naši paketi se uvek pakuju na vreme! Tokom naše najveće kampanje, sa 37.000 porudžbina, sve je bilo upakovano i poslato u roku od 3 dana. Naše neuspele isporuke su pale ispod 2,5%.
Kao brend koji drži do kvaliteta i dobrog korisničkog iskustva, znamo koliko je važno da sve „iza scene" ide glatko — posebno logistika. Sa BigArena stvari prosto rade. Njihov tim je super odziv, uvek na liniji, i razmišlja u perspektivi. Ne gledaju nas samo kao klijenta, već kao partnera. Samo 3 meseca pošto smo započeli saradnju u Bugarskoj, otvorili smo 4 nova tržišta koristeći njihovu magacinsku lokaciju u Slovačkoj.
Otkrili smo BigArena u pravom trenutku za našu kompaniju, nakon što smo se rastali sa prethodnim nekorektnim dobavljačem logističkih i magacinskih usluga. Drago nam je što smo u kolegama iz BigArena pronašli partnera sa kojim možemo da rastemo i dosegnemo međunarodna tržišta. Saradnja sa njima je zadovoljstvo — pristupaju profesionalno svakoj pojedinačnoj potrebi našeg biznisa.
Izuzetno sam zadovoljna saradnjom sa BigArena. Moje porudžbine se uvek izvršavaju brzo, tačno, korektno sa pažnjom na detalje. Njihov tim čine stručnjaci sa kojima je pravo zadovoljstvo raditi. Preporučujem svakom vlasniku online prodavnice da iskoristi njihove usluge!
Naša firma radi sa BigArena već dugo vremena i izuzetno smo zadovoljni svakom uslugom koju nude. Jedna od najvažnijih osobina je tačnost i brzina sa kojom izvršavaju svaku porudžbinu. Na taj način klijenti ostaju zadovoljni i vraćaju se ponovo kod nas.
Tim BigArena Fulfillment je neodvojivi deo naše kompanije i jedan od naših omiljenih partnera. Profesionalci koji ispunjavaju naše visoke standarde i specifične zahteve. Savršeno realizuju i B2C i B2B projekte, koji često imaju fiksne rokove i nestandardne parametre. Uvek obraćaju pažnju na detalje i uspešno automatizuju procese.
Tim BigArena su sjajni profesionalci. Ako želite vreme potpuno posvećeno prodaji i da znate da imate pouzdanog partnera koji se brine o logistici vaše robe — oni su LJUDI! Brzi, tačni, uvek na liniji, i pre svega dobri ljudi!
Radimo sa BigArena već skoro godinu dana i mogu reći da smo veoma zadovoljni dosadašnjim uslugama. Uvek nam posvete pažnju i čine sve da budemo zadovoljni. Toplo preporučujem njihove fulfillment usluge.
Zatraži personalizovanu ponudu za tvoj online biznis — 7 magacina u Evropi, preko 700 brendova, bez skrivenih troškova.
Fulfillment (na engleskom fulfillment, sreće se i kao fulfilment u UK) je logistička usluga gde online prodavnice prepuštaju spoljnom partneru kompletnu fizičku obradu porudžbina — prijem i skladištenje robe, obradu pristiglih porudžbina, pakovanje paketa sa brend materijalima, predaju kuriru i obradu povraćaja. Fulfillment centar radi po principu Pay-as-you-use — plaćaš samo za stvarni obim uskladištene robe i broj obrađenih porudžbina, bez fiksne mesečne naknade.
Obični magacin pod zakupom samo skladišti robu — zakup kvadratnih metara ili paletnih mesta. Fulfillment centar osim što skladišti — automatski prima porudžbine iz tvog online shop-a, vrši pick, pakuje sa tvojim brend materijalima, generiše kurirsku otpremnicu, predaje kuriru i obrađuje povraćaje. Sve u okviru istog dana. To je razlika između statičnog skladištenja i aktivnog operativnog partnera. BigArena nudi obe opcije — kompletni fulfillment ili samo pasivni zakup magacina u Beogradu (Šimanovci) ili u Bugarskoj (Sofija i Plovdiv).
Cena je personalizovana za svakog klijenta nakon 30-minutnog discovery razgovora. Struktura ima 3 komponente: (1) Skladištenje po stvarno korišćenom kubnom obimu. (2) Pick & pack po volume-tier tarifi. (3) Kurirska tarifa po ugovornoj ceni sa 35+ kurira. Bez fiksnih mesečnih naknada, bez depozita, bez minimuma. Zatraži personalizovanu ponudu za tačne tarife.
Da. Radimo sa registrovanim firmama (PIB u Srbiji, EU VAT ili lokalni ID firme) — online prodavnice, D2C brendovi, multi-channel trgovci. Ne poslujemo sa fizičkim licima bez registrovane firme.
Nema obaveznog minimuma. Radimo sa brendovima od nekoliko stotina porudžbina mesečno do preko 12.000 paketa dnevno u peak sezoni. Cene se proporcionalno skaliraju sa tvojim stvarnim obimom — plaćaš samo ono što stvarno koristiš.
Sa 35+ kurira širom Evrope: Daily Express, BEX, City Express, Express One, Pošta Srbije, GLS, DHL, FedEx, Speedy, Econt, Pigeon Express, ACS, Cargus, Packeta, Sameday, Colissimo, PostNord, Fan Courier, Nova Poshta, InPost, Hermes i drugi.
Da. Pouzeće (Cash on Delivery / COD) je podržano u preko 17 zemalja — Srbija, BiH, Crna Gora, Severna Makedonija, Bugarska, Rumunija, Grčka, Mađarska, Poljska, Češka, Slovačka, Hrvatska, Slovenija, Litvanija, Letonija, Estonija, Kipar, Malta i Irska. Uključuje obradu gotovinskih plaćanja, bankovnih uplata i kopiranje IBAN-a iz formulara za povraćaj.
Povraćaj robe se obrađuje brzo: pristigli povraćaji se inspekcioniraju, flaguju ili vraćaju u zalihu u roku od 2 radna dana. Kodirani razlozi povraćaja se vraćaju na tvoj dashboard za analizu. Možemo aktivirati automatski refund preko API-ja ka tvojoj prodavnici.
1 do 3 nedelje u zavisnosti od integracije. Sa direktnom integracijom — krećemo u roku od 3 dana. Sa eksternim ERP-om — obično 2 do 3 nedelje. Faze: discovery razgovor → ugovor → integracija → prijem robe → pilot batch → potpuni cutover.
Da. Naši magacini su sertifikovani za bezbednost hrane po EU standardima za prehrambene proizvode, pića i dijetetske suplemente. Imamo klima-kontrolisane zone od 2–8 °C za temperaturno osetljive proizvode. Za prehrambene proizvode imamo poseban licencirani magacin.
Da. Isporučujemo u 28 zemalja. 8 od njih u roku od 1 radnog dana iz naših magacina u Srbiji (Šimanovci kod Beograda), Bugarskoj (Plovdiv, Sofija), Slovačkoj, Rumuniji i Grčkoj. Pouzeće je podržano u ukupno 17 zemalja.
Da. BigArena Cloud (naš WMS sistem) ti daje zalihe u realnom vremenu, status porudžbina, batch tracking, video zapis svakog upakovanog paketa i elektronske otpremnice — sve u jednom panelu, dostupno sa računara i telefona.
Kapacitet se planira 30 do 60 dana unapred sa tobom. Black Friday i Q4 planovi se dogovaraju sa svakim klijentom da bismo isporučili sve porudžbine na vreme. SLA "isti dan" se održava i tokom peak sezone — dodajemo privremene smene.
Naša BigArena Cloud platforma daje potpunu kontrolu nad operacijama — zalihe, paketi i video zapis svakog pakovanja, dostupni u realnom vremenu preko pretraživača ili mobilnog uređaja. Softver automatizuje izdavanje otpremnica, fiskalnih računa i kompletno izveštavanje. Dostupno na srpskom i engleskom jeziku, integrisano sa računovodstvom.
Naše cene su fleksibilne i transparentne:
Zone za sitne artikle su opremljene barkod sistemima, a svaki proces se dokumentuje i sinhronizuje u BigArena Cloud. Tako eliminišemo greške i pojednostavljujemo izveštavanje i inventar. Plaćate samo za stvarno korišćene fulfillment usluge — bez skrivenih taksi i bez obaveza kada nema porudžbina.
| ✅Fulfillment usluge | Automatizovano, brzo i efikasno upravljanje magacinima i porudžbinama |
| ✅Fulfillment cene | Konkurentne individualne cene |
| ✅Fulfillment centri i magacini | Sofija, Plovdiv, Srbija, Slovačka, Rumunija |
| ☎️ Konsultacije i profesionalna podrška: | +381668068590 |
Osim potpune fulfillment logistika, BigArena pruža i dodatne usluge za outsourcing podrške, podrška za online prodavnice i strateška ekspanzija biznisa.
Sa BigArena dobijate ne samo logistiku već potpunu partnersku podršku. Uštedite vreme, smanjite troškove i povećajte poverenje kupaca. Pozovite nas još danas na 066 806 8590 ili pošaljite upit preko formular za kontakt. Mi ćemo se pobrinuti za sve ostalo.
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Romanian
Greek
Polish
Czech
Russian