Кол център / Call center

Колцентърът е живата комуникация с компанията – платформа за клиентите, чрез която компанията може да изгради по-добър бранд имидж, да разреши по-бързо и ефективно проблеми и въпроси и да затвърди връзката си с клиентите.

Макар днес все повече бизнеси да се изграждат с презумцията,че нямат нужда от поддръжка и клиентско обслужване, бизнесът продължава да инвестира в изграждане и осъвременяване на такива отдели