E-Commerce Fulfillment in Europa - Ihr Fulfillment-Dienstleister für Onlineshops.

E-Commerce Fulfillment für Onlineshops, die in ganz Europa verkaufen: Lagerung, Verpackung am selben Tag, Etikettendruck in der Sprache des Ziellandes, Chargenverwaltung und schnelle Bearbeitung nicht zugestellter Sendungen. Unsere eigenen Lager in Sofia, Plowdiw, bei Bratislava, in Oradea, Šimanovci bei Belgrad und bei Thessaloniki liefern in 28 Länder Europas, mit Nachnahme in 19 davon. Valencia (Spanien) eröffnet im Dezember 2026.

20M+
Bearbeitete Sendungen
700+
Betreute Marken
28
Zielländer
40+
Integrierte Kuriere
Mitarbeiter im Lager des BigArena Fulfillment-Zentrums mit Handscanner
Lagerzone des BigArena Fulfillment-Zentrums - farbige Regale zur Bearbeitung von Onlinebestellungen
Manuelle Verpackung eines Nahrungsergänzungsmittels im BigArena Fulfillment-Zentrum - individuelles Etikett für jede Bestellung
Kommissionierzone im BigArena Fulfillment-Zentrum - Paletten mit versandfertiger Ware
Lebensmittelzertifiziertes Lager
Lebensmittel · Nahrungsergänzung · Kosmetik · Zonen 2-8 °C
≤24h
Zustellung · 9 Länder

Große Online-Marken nutzen unsere Lagerstandorte, um ihre Logistik in über 20 Länder zu optimieren. BigArena Fulfillment verfügt über mehr als 40 integrierte Kuriere in Europa, was eine Zustellung in 28 Länder ermöglicht, sowie die Option Nachnahme in 19 davon. Eine schnelle 24-Stunden-Zustellung ist verfügbar für Polen, Tschechien, die Slowakei, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Slowenien und Serbien sowie 48-Stunden-Zustellung nach Deutschland und Kroatien.

— Erwähnt in —
Forbes Bulgaria Capital.bg BTA Money.bg Manager.bg Investor.bg
Unternehmen, die uns vertrauen - 700+ Kunden weltweit
InaEssentials Balevski & Kirov Familysta Chocoh Cosori Levoit Swedish Nutra DXN - Daxen WhiteMe Kolagena Interkozmetika FitSpo Gala secrets IstinskiMed ChairPro Amek Toys Hygea Water Cvetita Herbal Zhorzheya Enerzona Gatta drones.bg Nik Agro Ansa.bg TheGreenBear Ancestral Foods BBQ Masters Kalinachi Kashon.bg InaEssentials Balevski & Kirov Familysta Chocoh Cosori Levoit Swedish Nutra DXN - Daxen WhiteMe Kolagena Interkozmetika FitSpo Gala secrets IstinskiMed ChairPro Amek Toys Hygea Water Cvetita Herbal Zhorzheya Enerzona Gatta drones.bg Nik Agro Ansa.bg TheGreenBear Ancestral Foods BBQ Masters Kalinachi Kashon.bg

Ergebnisse, die für sich sprechen

Zwei unserer langjährigen Kunden. Die Zahlen sprechen für sich.

InaEssentials

inaessentials.com
★★★★★
37 000Sendungen in 1 Kampagne
3 Tagekomplette Abwicklung
< 2,5%nicht zugestellte Sendungen
Bei unserer größten Kampagne mit 37.000 Sendungen wurde alles innerhalb von 3 Tagen verpackt und versandt. Unsere Fehlzustellungsquote sank auf unter 2,5%.
Wassil Raltschew · Inhaber, INA ESSENTIALS
Vollständige Bewertung ansehen →

Balevski & Kirov

balevski.eu
★★★★★
1M+versandte Sendungen
3+ JahrePartnerschaft
2 Lagerganz Europa
Wir arbeiten seit über 3 Jahren mit BigArena Fulfillment - sie sind nicht einfach nur ein Dienstleister, sondern ein echter Partner. Gemeinsam haben wir bereits über 1 Million Sendungen versandt.
Viktor Balewski · Inhaber, Balevski & Kirov · Trustpilot verifiziert
Auf Trustpilot ansehen →

Was ist Fulfillment?

Fulfillment ist eine logistische Dienstleistung, bei der ein externer Betreiber die Bestellungen eines Onlineshops lagert, verpackt und versendet - und Retouren bearbeitet. So kann sich das Team der Marke auf Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung konzentrieren statt auf die tägliche Logistik.

Der volle Leistungsumfang von BigArena Fulfillment

10 Themen · klicken zum Aufklappen

Fulfillment-Prozesse - vom Wareneingang bis zum Kunden.

Jeder Schritt wird protokolliert, mit exaktem Zeitstempel versehen und in Echtzeit in Ihrem BigArena-Panel angezeigt. Wareneingang, Lagerung, Auftragsbearbeitung, Versand und Retouren - keine Black Box.

01

Wareneingang und Einlagerung

Die Ware trifft in unserem Logistikzentrum ein. Wir zählen, prüfen auf Beschädigungen, messen Maße und Gewicht, erfassen Chargen und Haltbarkeitsdaten und lagern in einem Klasse-A-Lager mit barcodierten Stellplätzen ein.

  • Fotos vom Wareneingang jeder Palette
  • Chargen- und Haltbarkeitsverfolgung für Lebensmittel und Nahrungsergänzung
  • Erfassung jedes Artikels im System in Echtzeit
Maße · Gewicht Haltbarkeitsdatum Fotos vom Wareneingang
Lagermitarbeiter des BigArena Fulfillment-Zentrums beim Wareneingang und der Warenprüfung
7 Lager · 6 Länder
Sofia · Plowdiw · Slowakei · Rumänien · Serbien · Griechenland · Spanien

Unsere 7 Fulfillment-Lager in Europa

BigArena Fulfillment betreibt ein Netzwerk aus 7 Logistikzentren in Europa - aktiv in Bulgarien (Sofia, Plowdiw), der Slowakei (Bratislava), Rumänien (Oradea), Serbien (Šimanovci bei Belgrad) und Griechenland (bei Thessaloniki, an der Straße nach Katerini). Valencia (Spanien) eröffnet im Dezember 2026, das Lager in Albanien Anfang 2027. Jedes Lager versendet in ganz Europa. Paletten-, Kommissionier- und Verpackungszonen, Kühlbereiche und Barcode-Systeme für volle Kontrolle.

Palettenzone im BigArena Fulfillment-Zentrum - zentraler Hub in Plowdiw
Palettenzone • zentraler Hub
Team des BigArena Fulfillment-Zentrums bei der Bearbeitung von Onlinebestellungen
Professionelles Team
Kommissionier- und Verpackungszone im BigArena Fulfillment-Zentrum
Kommissionier- und Verpackungszone
Direkte Anbindungen an lokale Kuriere ab BigArena Fulfillment-Zentrum - Versand am selben Tag
Direkte Anbindungen an lokale Kuriere
Print-on-Demand für Etiketten im BigArena Fulfillment-Zentrum
Print-on-Demand für Etiketten
Aktive Lagerzone im BigArena Fulfillment-Zentrum - mehrreihige Bins
Aktive Lagerzone • mehrreihige Bins
Alles über unsere Lager lesen →
BigArena-Panel - Analytik und Reporting in Echtzeit

BigArena - ein Panel für alles

Volle Kontrolle über Bestände, Bestellungen, Kuriere und Analytik in Echtzeit. Eigenentwickelte Software, speziell für Onlinehändler entwickelt.

5 Module, 40+ Kurier-Integrationen, 7 Lager, Buchhaltungsautomatisierung. Verfügbar in vielen Sprachen, darunter Englisch, Deutsch, Spanisch, Rumänisch, Slowakisch, Griechisch und Bulgarisch, kostenlos inklusive im Fulfillment-Service.

Alles über BigArena lesen →

Menschen, mit denen Sie täglich sprechen

Reale Gesichter hinter BigArena - Vertrieb, Lager, Operations. Tägliche Partner für Ihr Business.

Vertriebsmitarbeiter des BigArena Fulfillment-ZentrumsVertriebsmitarbeiter des BigArena Fulfillment-Zentrums
Vertriebsmitarbeiter
Erster Ansprechpartner für Neukunden - Bedarfsanalyse, Angebote, Vertragsbedingungen.
Kommissionier-Manager im BigArena Fulfillment-ZentrumKommissionier-Manager im BigArena Fulfillment-Zentrum
Managerin • Kommissionier- und Verpackungszone
Verantwortlich für die Verpackungsqualität und die Einhaltung der Arbeitsstandards.

Erfahrung und Qualität, auf die Sie sich verlassen können

Lagerung, Verpackung und Versand mit über 20 Millionen versandten Sendungen für europäische Marken.

  • Pünktliche Auftragsabwicklung
  • Präzise Chargen- und Haltbarkeitsverwaltung
  • Präziser Lagerbestand in Echtzeit
  • Sieben Logistiklager in Europa
  • Schneller Kundenservice
7 Lager in Europa 20M+ Sendungen 100% Genauigkeit

Jeder Moment wird aufgezeichnet

Wir zeichnen ein Video jeder Bestellung auf. Das garantiert die Verpackungsqualität und dient dem Endkunden als Nachweis, was genau versandt wurde. Sicherheit für Sie, Vertrauen für Ihre Kunden.

  • QC-Videoaufzeichnung jeder Sendung
  • Das Video klärt Streitfälle mit Ihrem Kunden in Minuten
  • Archiv mit 96% Sendungsabdeckung
  • Zugriff über das BigArena-Panel - wer, wann, was
QC-Video 96% Abdeckung Archiv
REC

Warum BigArena als Fulfillment-Dienstleister

BigArena Fulfillment ist der vollständige Betreiber hinter Ihrem Onlinegeschäft: Lagerung, Verpackung, Versand, Nachnahme und Retourenbearbeitung - mit 7 Lagern in Europa und über 40 integrierten Kurieren und Zustellung in 28 Länder. 19 davon mit Nachnahme, 9 mit Zustellung innerhalb von 1 Werktag.

01

Verpackung

Verpackt am selben Werktag. Videoüberwachter Prozess. Gebrandetes Produkt für den Endkunden.

  • Verpackung am selben Werktag - Bestellungen bis 14:00 Uhr gehen am selben Tag raus
  • Videoaufzeichnung jeder Sendung - von der Kommissionierung bis zum Aufkleben des Kurieretiketts
  • Individuelles Branding - Karton, Klebeband, Flyer nach Markenvorlage
  • Etikettendruck beim Verpacken in der Sprache des Ziellandes
  • Sets und Bundles - vollständige Konfiguration über das System
02

Lager

Sieben strategische Standorte. Zertifiziert. Temperaturkontrolliert. Ohne versteckte Gebühren.

  • 7 Lager in Europa - Sofia, Plowdiw, Bratislava, Oradea, Šimanovci, Thessaloniki, Valencia
  • Lebensmittelzertifiziert für Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel
  • Gesundheitsamtlich registriert für Kosmetik
  • Kühlzone 2-8 °C für temperaturempfindliche Produkte
  • Chargenverfolgung und Rotation nach Haltbarkeitsdatum
  • Gesicherter Bereich für hochwertige Waren, mit 24/7-Videoüberwachung
  • Vernetzte Lager mit täglichem Transport zwischen den Standorten
  • Sie zahlen nur für das Volumen, das Sie nutzen - ohne Grundgebühr
03

Software

BigArena-System - Echtzeit. Mehrere Kanäle. Kurier Ihrer Wahl. Keine Black Box.

  • Präziser Bestand in Echtzeit für jeden Artikel
  • Erkennung doppelter Bestellungen vor der Bearbeitung
  • Bestelleingang aus mehreren Kanälen - über 40 Plattformen und Marktplätze
  • Kurier nach Zielland, Gewicht und Priorität - gewählt von Ihnen oder Ihrem Kunden, Wechsel bis zum Versand
  • SMS an den Endkunden in 12+ Sprachen - bei erwartetem Zustelldatum, fehlgeschlagenem Versuch usw.
  • E-Mail-Benachrichtigungen zu wichtigen Ereignissen - niedriger Bestand, Retouren, fehlgeschlagene Zustellungen
  • Analytik - Nachnahme, Erfolgsquote, Zeit von der Bestellung bis zum Versand
  • REST API zur Integration mit Ihrer Plattform oder Ihrem ERP
7
Lager in Europa
28
Zielländer
40+
Integrierte Kuriere
20M+
Versandte Sendungen

Bereit, Ihre Logistik in die Hände von Leuten zu legen, die sie bereits für 700+ Marken?

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Cosmetics

Kosmetik

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Food

Lebensmittel

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Fashion accessories

Modeaccessoires

Toys

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Gardening

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Office accessories

Bürobedarf

Hobby

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Books

Bücher

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42 LED-Billboards in 11+ bulgarischen Städten

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42 LED-Billboards in 11+ bulgarischen Städten. Für unsere Fulfillment-Kunden - 60% Rabatt standardmäßig, bis zu 100% für aktive Kunden. Partnerschaft über die Logistik hinaus, denn eine Marke baut man nicht nur online auf.

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6
Jahre Erfahrung+
28
Länder+
20000
Bearbeitete Sendungen pro Tag+
700
Betreute Marken+
Lieferzeit

Geben Sie das gewünschte Zielland an und erfahren Sie, wie viele Tage die Lieferzeit beträgt.

UNSERE LAGERSTANDORTE

  • Serbia

    Serbien

    Šimanovci

  • Bulgaria

    Bulgarien

    Sofia

    Plowdiw

  • Slovakia

    Slowakei

    Bratislava

UNSERE LAGERSTANDORTE

  • Greece

    Griechenland

    Thessaloniki

  • Spain

    Spanien

    Valencia

  • Romania

    Rumänien

    Oradea

VERBINDEN SIE IHREN SHOP

Fertige Integrationen mit den führenden E-Commerce-Plattformen

Shopify
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OpenCart
Modul
Digistore24
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middleware.bg
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CheckoutChamp CRM E-Commerce-Plattform
CheckoutChamp
CRM
Pohoda ERP Buchhaltungssystem
Stormware Pohoda
Buchhaltung
{ }
Custom API
RESTful · jede Plattform

Wir integrieren alle führenden Kuriere in Europa

Lokale Netzwerke. Internationale Giganten. Abholstellen. Sendung ab Lager. BigArena bündelt sie in einem System, und Ihr Kunde wählt Kurier und Zustellart direkt bei der Bestellung.

7 Lager in Europa 28 Zielländer 20M+ Sendungen
Kundenservice

Die Menschen, die Ihr Business kennen

Ein echtes BigArena-Team, das Ihr Business beim Namen kennt. Es ist immer jemand da, der antwortet, hilft und den Kontakt mit Ihnen über den gesamten Prozess hält.

Onboarding-Spezialist im BigArena Fulfillment-Zentrum - Integration und Start neuer Kunden
Manager Customer Support + Onboarding

Start von 0 bis zur ersten Sendung

Integration des Onlineshops, Leitung der Abteilung und wichtige Entscheidungen zu den Prozessen.

Operations-Koordinator im BigArena Fulfillment-Zentrum - Koordination zwischen Lager und Kundenservice
Manager Customer Support · Slowakei

Operations und Strategie · Slowakei

Koordination und Lösung täglicher Probleme sowie strategische Planung für jeden Onlineshop aus der Slowakei.

Customer Success Spezialistin im BigArena Fulfillment-Zentrum - Onboarding von Onlineshops
Managerin Kundenservice

Erste Anlaufstelle für jeden Kunden

Onboarding neuer Kunden, tägliche Anfragen und Eskalationen an die Operations.

Account Manager im BigArena Fulfillment-Zentrum - Strategie und tägliche Operations für die Marken
Manager Lagerkoordination

Koordination Lager · Kunde

Kampagnenplanung, pünktliche Prozessabwicklung und Koordination zwischen Büro und Lager.

Haben Sie Fragen? Fragen Sie unser Team

Unsere Logistikexperten sind jederzeit für Sie erreichbar - echte Menschen, die täglich mit über 1000 Marken arbeiten und wissen, worauf es bei Ihrem Onlinegeschäft ankommt.

Echte Kunden

Was Kunden über uns sagen die Marken, die uns vertrauen

Über 700 europäische Marken arbeiten täglich mit BigArena. Nachfolgend - unredigiert, direkt von den Inhabern und ihren Operations-Managern.

Dimitar T. glowsmile.bg

Wir arbeiten seit 4 Jahren mit BigArena. Über sie verkaufen wir in zahlreiche Länder in Ost- und Mitteleuropa. Sie liefern hervorragende Leistung - sowohl in Geschwindigkeit und Genauigkeit als auch beim Lösen von Problemen und beim Weiterentwickeln der Dienste auf Basis von Vorschlägen. Mir gefällt, dass meine Anliegen im Austausch mit ihrem Team ernst genommen werden und schnell eine Lösung angeboten wird. Ihre Plattform ist die beste, die ich je gesehen habe, und sie wird kontinuierlich verbessert. Wir haben mit vielen Logistikanbietern zusammengearbeitet und ich kann mit Überzeugung sagen: BigArena spielt in der obersten Liga.

Viktor Balewski balevski.eu

Ein echter Partner für die Expansion in Europa. Wir arbeiten seit über 3 Jahren mit BigArena Fulfillment zusammen - sie sind nicht einfach nur ein Dienstleister, sondern ein echter Partner. Obwohl wir nur in 2 ihrer Lager lagern, verkaufen wir erfolgreich auf dem gesamten europäischen Markt ohne Probleme. Gemeinsam haben wir bereits über 1 Million Sendungen versandt - das spricht für sich. Ihre Prozesse sind hervorragend optimiert, die Lieferungen sind schnell und zuverlässig, und die Kommunikation ist stets reibungslos und professionell. Die Zusammenarbeit fühlt sich an, als wären wir Teil eines Teams.

Wassil Raltschew inaessentials.com

BigArena hat uns gezeigt, dass professionelles Fulfillment stets die bessere Lösung ist. Wir haben es 2 Jahre lang mit eigenem Fulfillment versucht und dachten nicht, dass es eine bessere Lösung geben könnte. Wegen des enormen Bestellvolumens mussten wir unsere Prozesse auslagern. Zum Glück haben wir BigArena kennengelernt. Wir sprechen von der besten Fulfillment-Software in ganz Osteuropa, mit vollständiger Transparenz und Nachverfolgbarkeit. Unsere Sendungen werden immer pünktlich verpackt! Bei unserer größten Kampagne mit 37.000 Sendungen wurde alles innerhalb von 3 Tagen verpackt und versandt. Unsere Fehlzustellungsquote sank auf unter 2,5%.

Viktor Iwanow chocoh.bg

Als Marke, die Wert auf Qualität und ein gutes Kundenerlebnis legt, wissen wir, wie wichtig es ist, dass alles „hinter den Kulissen" reibungslos läuft - besonders die Logistik. Mit BigArena passieren die Dinge einfach. Ihr Team ist extrem reaktionsschnell, jederzeit erreichbar und denkt vorausschauend. Sie betrachten uns nicht einfach als Kunden, sondern als Partner. Nur 3 Monate nach Aufnahme der Zusammenarbeit in Bulgarien haben wir 4 neue Märkte erschlossen, indem wir ihren Lagerstandort in der Slowakei genutzt haben.

Schiwko Dschamjarow ancestralsuperfoods.bg

Wir haben BigArena zum richtigen Zeitpunkt für unser Unternehmen entdeckt, nachdem wir uns von einem früheren, unzuverlässigen Anbieter für Logistik- und Lagerdienstleistungen getrennt hatten. Wir sind froh, in den Kollegen von BigArena einen Partner gefunden zu haben, mit dem wir gemeinsam wachsen und internationale Märkte erschließen können. Die Zusammenarbeit ist ein Vergnügen - sie gehen jede Anforderung unseres Business professionell an.

Familysta familysta.com

Das Team von BigArena Fulfillment ist ein fester Bestandteil unseres Unternehmens und einer unserer Lieblingspartner. Profis, die unseren hohen Erwartungen und spezifischen Anforderungen gerecht werden. Sie setzen sowohl unsere B2C- als auch unsere B2B-Projekte perfekt um, die oft feste Termine und ungewöhnliche Parameter haben. Sie achten stets auf die Details und automatisieren Prozesse erfolgreich.

Bereit, Ihre Logistik einem echten Partner anzuvertrauen?

Erhalten Sie ein individuelles Angebot für Ihr Onlinegeschäft - 7 Lager in Europa, 700+ Marken, keine versteckten Gebühren.

IHRE ANGABEN LAGERVOLUMEN VERPACKUNGSVOLUMEN

Wie können wir Sie erreichen?

Wie viel wird gelagert?

Wie viele SKUs werden wir lagern?

Wie viel wird verpackt?

Wie viele Sendungen pro Monat versenden Sie?

Vielen Dank für Ihre Anfrage!

Unsere Experten werden sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

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Häufig gestellte Fragen

Fragen, die wir in jedem Gespräch bekommen.

Was ist Fulfillment?

Fulfillment (auf Englisch fulfillment, auch geschrieben als fulfilment) ist eine logistische Dienstleistung, bei der Onlinehändler die gesamte physische Auftragsabwicklung an einen externen Partner auslagern - Wareneingang und Lagerung, Bearbeitung eingehender Bestellungen, Verpackung mit gebrandeten Materialien, Versand per Kurier und Bearbeitung von Retouren. Das Fulfillment-Zentrum arbeitet nach dem Pay-as-you-use-Prinzip - Sie zahlen nur für das tatsächlich gelagerte Warenvolumen und die Anzahl bearbeiteter Bestellungen, ohne feste Monatsgebühr.

Was ist der Unterschied zwischen Fulfillment und einer gewöhnlichen Lagermiete?

Ein gewöhnliches Mietlager lagert nur die Ware - Miete von Quadratmetern oder Palettenstellplätzen. Das Fulfillment-Zentrum lagert nicht nur - es übernimmt automatisch Bestellungen aus Ihrem Onlineshop, kommissioniert (pick), verpackt mit Ihren gebrandeten Materialien, erstellt den Kurierfrachtbrief, übergibt an den Kurier und bearbeitet Retouren. Alles am selben Tag. Das ist der Unterschied zwischen statischer Lagerung und einem aktiven operativen Partner. BigArena bietet vollständiges Fulfillment - die Lagerung ist immer Teil des Services.

Was kostet Fulfillment bei BigArena?

Der Preis wird für jeden Kunden individuell nach einem 30-minütigen Discovery-Gespräch festgelegt. Die Struktur besteht aus 3 Komponenten: (1) Lagerung nach tatsächlich genutztem Kubikvolumen. (2) Verpackung pro Bestellung zu einem volumenbasierten Staffeltarif. (3) Kuriertarif zu Vertragspreisen mit 40+ Kurieren. Keine festen Monatsgebühren, keine Kaution, keine Mindestmengen. Individuelles Angebot anfordern für Ihre genauen Tarife.

Arbeiten Sie ausschließlich mit B2B-Kunden?

Ja. Wir arbeiten mit registrierten Unternehmen (EU-USt-ID oder lokale Handelsregisternummer) - Onlineshops, D2C-Marken, Multi-Channel-Händler. Wir nehmen keine privaten Dropshipping-Konten ohne Unternehmen an.

Wie hoch ist das monatliche Mindestbestellvolumen?

Es gibt keine Mindestabnahme. Wir arbeiten mit Marken von einigen hundert Bestellungen pro Monat bis über 12.000 Sendungen pro Tag in der Hochsaison. Die Preise skalieren proportional zu Ihrem tatsächlichen Volumen - Sie zahlen nur für das, was Sie wirklich nutzen.

Mit welchen Kurieren arbeiten Sie zusammen?

Mit 40+ Kurieren in ganz Europa: Speedy, Econt, Pigeon Express, DHL, FedEx, GLS, ACS, Cargus, Packeta, Sameday, Colissimo, PostNord, Fan Courier, Nova Poshta, InPost, Hermes und weiteren.

Unterstützen Sie Versand per Nachnahme?

Ja. Die Nachnahme (Cash on Delivery / COD) wird in 19 Ländern unterstützt - Bulgarien, Rumänien, Griechenland, Ungarn, Serbien, Polen, Tschechien, Slowakei, Kroatien, Slowenien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Nordmazedonien, Litauen, Lettland, Estland, Zypern, Malta und Irland. Umfasst die Verarbeitung von Bargeld, Banküberweisungen und das Übernehmen der IBAN aus Rücksendeformularen.

Wie werden Warenrücksendungen bearbeitet?

Eine Warenrücksendung wird schnell bearbeitet: eingehende Retouren → werden geprüft → werden markiert oder innerhalb von ≤2 Werktagen wieder in den Bestand überführt. Die kodierten Retourengründe werden zur Analyse an Ihr Dashboard zurückgemeldet. Wir können eine automatische Rückerstattung per API an Ihren Shop auslösen.

Wie lange dauert der Start?

In der Regel starten wir innerhalb von 1 Woche nach Vertragsunterzeichnung. Bei direkter Integration mit einer Standardplattform (Shopify, WooCommerce, Magento u.a.) können wir auch in 3 Tagen live gehen. Komplexere Fälle mit externem ERP dauern bis zu 2 Wochen. Die Schritte sind: Erstgespräch → Vertrag → Integration → Wareneingang → Testlauf → vollständige Umstellung auf uns.

Bearbeiten Sie Lebensmittel, Nahrungsergänzung und Kosmetik?

Ja. Unsere Lager sind Lebensmittelzertifiziert für Lebensmittel, Getränke und Nahrungsergänzungsmittel zugelassen. Wir haben klimatisierte Zonen 2-8 °C für temperaturgeführte Produkte. Für Lebensmittel gibt es ein separates lizenziertes Lager.

Versenden Sie international?

Ja. Wir liefern in 28 Länder. In 9 davon innerhalb von 1 Werktag ab unseren Lagern in Bulgarien (Plowdiw, Sofia), Slowakei, Rumänien, Serbien und Griechenland. Nachnahme wird in insgesamt 19 Ländern unterstützt.

Wie verkaufe ich mit BigArena von Deutschland aus nach Osteuropa und auf den Balkan?

Sie liefern Ihre Ware per Palette in eines unserer Lager (bei Bratislava, Oradea, Šimanovci, Sofia, Plowdiw oder bei Thessaloniki). Von dort versenden wir in 28 Länder, mit Nachnahme in 19 davon. Etiketten werden beim Verpacken in der Sprache des Ziellandes gedruckt, der Endkunde erhält SMS in seiner Sprache, und die Nachnahmebeträge zahlen wir Ihnen in dem Rhythmus aus, den Sie im Panel festlegen.

Wie funktioniert der Versand nach Serbien (Nicht-EU-Land)?

Unsere serbische Gesellschaft importiert die Ware, übernimmt die Verzollung und hält den Bestand. Sie verkaufen weiter über Ihren Shop, die Bestellungen laufen per Integration in unser System, wir liefern mit serbischen Kurieren (BEX, City Express, D Express) innerhalb eines Werktags und kassieren die Nachnahme. Sie erhalten den Nettobetrag per Provisionsabrechnung - eine eigene serbische Firma ist nicht nötig.

Sehe ich in Echtzeit, was mit den Bestellungen passiert?

Ja. BigArena (unser WMS-System) liefert Ihnen Bestände in Echtzeit, Bestellstatus, Chargenverfolgung, Videoaufzeichnung jeder verpackten Sendung und elektronische Frachtbriefe - alles in einem Panel, erreichbar vom Computer und vom Handy.

Was passiert in der Hochsaison?

Die Kapazität wird 30-60 Tage im Voraus gemeinsam mit Ihnen geplant. Die Pläne für Black Friday und die Feiertagssaison werden mit dem Kunden abgestimmt, damit wir alle Bestellungen pünktlich abwickeln. Unser Standard „Bearbeitung am selben Tag" bleibt auch in der Spitzenzeit bestehen - wir setzen zusätzliche Schichten ein.

Arbeiten Sie mit kleinen oder Start-up-Marken?

Ja. Wir arbeiten mit Händlern jeder Art - von Start-ups bis zu etablierten Unternehmen, unabhängig vom Volumen. Viele Start-up-Marken lassen ihre Ware direkt vom Hersteller in unser Lager liefern, um sich schon ab der ersten Bestellung nicht selbst um Wareneingang, Lagerung und Verpackung kümmern zu müssen. Es gibt keine Mindestbestellmenge, um mit uns zusammenzuarbeiten.

Wie wickeln Sie Nachnahme ab und wann erhalten wir das Geld?

Sie legen in unserem Panel selbst fest, wie häufig wir Ihnen die Nachnahmebeträge auszahlen. Die Optionen sind: 3-mal wöchentlich, einmal wöchentlich, zweimal monatlich oder einmal monatlich. Flexibilität ist wichtig für den Cashflow Ihres Business - manche Marken bevorzugen häufigere Auszahlungen zur Refinanzierung der Ware, während andere monatlich planen.

Kann ich den Kurier für eine bestimmte Bestellung ändern?

Ja. Jede Bestellung erreicht uns mit dem Kurier, den Ihr Endkunde beim Checkout auf Ihrer Website gewählt hat. Über unser Panel können Sie den Kurier für jede Bestellung manuell wechseln - solange sie das Lager noch nicht verlassen hat. Der Wechsel dauert wenige Sekunden und kostet keine zusätzliche Gebühr.

Wer trägt die Kosten bei einer während des Transports beschädigten Sendung?

Wir reklamieren in Ihrem Namen beim Kurier. Bei Zustimmung erhalten wir eine Entschädigung, die Ihrem Konto gutgeschrieben und an Sie ausgezahlt wird. Die Höhe hängt davon ab, ob die Sendung versichert ist: bei einer versicherten Sendung deckt die Entschädigung den vollen Warenwert; bei einer unversicherten - gemäß den AGB des jeweiligen Kurierunternehmens. Für zerbrechliche, wertvolle oder hochpreisige Artikel empfehlen wir die automatische Versicherung jeder Sendung.

Arbeiten Sie mit Abonnementbestellungen und Bundles?

Ja. Abonnementbestellungen (Subscription Boxes) sind eines der bei uns häufig genutzten Modelle - sie werden vollautomatisiert im Moment des Eingangs des monatlichen Abonnements ausgeführt. Wir unterstützen auch Bundle-Bestellungen: Über das Panel legen Sie selbst fest, welche Artikel ein Bundle bilden und unter welcher SKU es in Ihrem Shop angezeigt wird. Von unserer Seite ist keine manuelle Arbeit erforderlich - alles läuft systemgesteuert.

Kann ich meine Bestände in Echtzeit verfolgen?

Ja. In Ihrem Panel gibt es eine spezielle Bestandsseite, auf der Sie in Echtzeit sehen: verfügbare Artikel, für offene Bestellungen reservierte Artikel, erwartete Neuanlieferungen (sofern Sie bereits eine Anmeldung bei uns eingereicht haben) und eine Bewegungsanalyse der letzten Wochen. Wenn ein Bestand unter eine von Ihnen vorab festgelegte Schwelle fällt (zum Beispiel 30, 20 oder 10 Tage bis zur Erschöpfung), sendet Ihnen das System automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung - oder direkt an Ihren Hersteller, sofern Sie dessen E-Mail hinterlegt haben. Für Fashion und schnelldrehende Ware empfehlen wir die Synchronisierung mit Ihrer Website, damit dort stets der exakte Bestand angezeigt wird, der tatsächlich in unserem Lager vorhanden ist.

So starten wir die Zusammenarbeit bei BigArena Fulfillment

1-2 Wochen von null bis zur ersten Sendung

6 transparente Schritte: Erstgespräch → Angebot → Vertrag → Integration → Testbestellungen → produktiver Betrieb. Keine Einrichtungsgebühr - ab dem ersten Tag haben Sie Ihren eigenen Manager. Wir helfen auch beim Übergang von einem anderen Fulfillment-Partner, ohne Unterbrechung des laufenden Bestellbetriebs.

Alles über den Prozess lesen →

Konditionen und Fulfillment-Preise

Unsere Preise sind flexibel und transparent:

  • ✅ Lagerung - pro Kubikmeter oder Palette, automatisch gemessen
  • ✅ Verpackung - wird nur bei tatsächlichen Bestellungen berechnet, mit Volumenskalierung

Unsere Bereiche für Kleinteile sind mit Barcode-Systemen ausgestattet, und alle Prozesse werden im BigArena-System dokumentiert und synchronisiert. So eliminieren wir Fehler und erleichtern Reporting und Inventur. Sie zahlen nur für tatsächlich genutzte logistische Leistungen - ohne versteckte Gebühren und ohne Verpflichtungen bei ausbleibenden Bestellungen.

✅ Fulfillment-Dienstleistungen Automatisiertes, schnelles und effizientes Management von Lagern und Bestellungen
✅ Fulfillment-Preise Attraktive individuelle Preise
✅ Fulfillment-Zentren und Lager Sofia, Plowdiw, Bratislava, Oradea, Šimanovci, Thessaloniki, Valencia (Dezember 2026)
☎️ Beratung und professioneller Service: +359887707991

Zusätzliche Leistungen von BigArena

Neben vollumfänglicher 3PL-Logistik bietet BigArena zusätzliche Leistungen für Outsourcing des Kundenservice, Betreuung von Onlineshops und strategisches Wachstum des Business.

  • Callcenter - professionelle telefonische Bestellbestätigung für weniger Retouren
  • Digitales Marketing - erfahrenes Team für Online-Werbung und echte Verkäufe
  • Unternehmensberatung - individuelle Beratung zu Entwicklung und Optimierung

Bereit für Wachstum?

Mit BigArena erhalten Sie nicht nur Logistik, sondern umfassende partnerschaftliche Unterstützung. Sparen Sie Zeit, senken Sie Kosten und stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden. Rufen Sie uns noch heute an unter 0887 707 991 oder senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular. Wir kümmern uns um alles Weitere.

WooCommerce Fulfillment aus 7 Lagern

Direkte Integration mit WooCommerce. 30 Minuten Setup, keine Entwicklerarbeit, Nachnahme in 19 Ländern.

WooCommerce-Shops profitieren von unserem BigArena-Plugin für automatische Bestellsynchronisation. Jede Bestellung wird in Echtzeit an das BigArena-System übermittelt und am selben Werktag kommissioniert. Mehrere Lager pro Shop, SKU-Variantenabgleich, Order-Status-Webhooks zurück an WooCommerce. Keine Grundgebühr, keine Mindestmenge.

Plugin-Features: OAuth-Verbindung, Lagerbestand in Echtzeit, automatische Tracking-Nummer-Übergabe, Multi-Lager-Routing per Zielland, Branded Packaging konfigurierbar pro Produkt.

Fulfillment-Partner für D2C-Marken, die nach Mittel- und Osteuropa verkaufen

7 Kriterien, die einen guten Fulfillment-Partner ausmachen - und wie BigArena jedes davon erfüllt.

Die Wahl eines Fulfillment-Partners entscheidet über Lieferzeiten, Retourenerlebnis und einen wesentlichen Teil der Marge. BigArena arbeitet als Fulfillment-Partner für europäische D2C-Marken: 7 eigene Lager, pay-as-you-use ohne Monatspauschale, 40+ Kurierpartner zur freien Wahl, Nachnahme in 19 Ländern, darunter Osteuropa und Balkan.

Partnerschafts-Modell: 30-Minuten-Discovery → Angebot → WMS-Setup (48h) → Wareneingang → Pilot-Batch → Vollständiger Wechsel. Typischerweise 1-2 Wochen von Vertrag bis Vollbetrieb. Keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar.

Die 5 Phasen der Order Fulfillment

Vom Klick auf "Jetzt kaufen" bis zur Übergabe des Pakets an den Endkunden - automatisiert durch das BigArena-System.

  1. Bestelleingang: Automatisch per API oder native Integration (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart). Validierung von Adresse, Zahlungsart, Zielland.
  2. Kommissionierung: Das BigArena-System erzeugt optimierte Picklisten. Barcode-Scanner-Kontrolle. Batch-Picking für hohes Volumen.
  3. Verpackung: Markengerechte Verpackung mit konfigurierbaren Pack-Instruktionen pro Produkt (Flyer, Produktproben, Danke-Karten).
  4. Versand: Sie wählen den Kurier aus 40+ integrierten Diensten, darunter die lokalen Marktführer pro Zielland. Etikett generiert, Paket zur täglichen Abholung bereit.
  5. Tracking und Nachbereitung: Tracking-Nummer per Webhook ans Shopsystem. Retourenannahme, Prüfung, Fotodokumentation, Wiedereinlagerung oder B-Ware-Markierung.

Bestellungen bis 14:00 Uhr werden am selben Werktag versandt. EU-Lieferzeit 1-4 Werktage je nach Zielland.

Regionale Fulfillment-Zentren als europäische MFC-Alternative

Micro Fulfillment Centers sind in Europa noch selten. Unser verteiltes Netz aus 7 regionalen Lagern erfüllt die gleiche Funktion.

In den USA ist Micro Fulfillment ein Trend (Walmart, Target, Kroger). In Europa fragmentieren 27 Länder mit verschiedenen Sprachen, Zollregimen und Kuriernetzen den Markt. Ein echtes MFC lohnt sich erst ab hohem lokalem Volumen pro Markt.

BigArena-Alternative: 7 eigene Fulfillment-Zentren in 6 Ländern. Jedes unserer 7 Lager versendet in alle 28 Zielländer. Sie lagern dort, wo es für Ihr Sortiment und Ihre Hauptmärkte sinnvoll ist - oder in mehreren Lagern mit täglichem Transport zwischen den Standorten.