Фулфилмент склады в Европе - для интернет-магазинов.

Фулфилмент (по-английски fulfillment, встречается также как fulfilment) - это логистическая услуга, при которой интернет-магазины передают внешнему партнёру всю физическую обработку заказов: приёмку и хранение товара на складе, обработку поступающих заказов, упаковку с фирменными материалами, доставку курьером и обслуживание возвратов. Фулфилмент-центр работает по принципу Pay-as-you-use - вы платишь только за реальный объём хранимого товара и количество обработанных заказов, без фиксированной ежемесячной платы.

Обычная аренда склада - это только хранение товара: аренда квадратных метров или паллетомест. Фулфилмент-центр помимо хранения принимает заказы автоматически из твоего интернет-магазина, комплектует (pick), упаковывает в ваши фирменные материалы, генерирует курьерскую накладную, передаёт курьеру и обрабатывает возвраты. Всё в течение того же дня. Это разница между статичным хранением и активным операционным партнёром. BigArena предлагает оба варианта - полный фулфилмент или только пассивную аренду склада в Софии и Пловдиве.

Цена персональна для каждого клиента после 30-минутного ознакомительного разговора. Структура состоит из 3 компонентов: (1) Хранение по реально используемому кубическому объёму. (2) Упаковка заказа по тарифу volume-tier. (3) Курьерский тариф по договорной цене с 40+ курьерами. Без фиксированных ежемесячных сборов, без депозита, без минимумов. Запроси персональное предложение для получения точных тарифов.

Да. Мы работаем с зарегистрированными компаниями (EU НДС или локальный ID компании) - интернет-магазинами, D2C-брендами, multi-channel продавцами. Не принимаем личные dropshipping-аккаунты без компании.

Обязательного минимума нет. Мы работаем с брендами от нескольких сотен заказов в месяц до более чем 12 000 отправлений в день в пиковый сезон. Цены масштабируются пропорционально твоему реальному объёму - вы платишь только за то, что реально используешь.

С 40+ курьерами по всей Европе: Speedy, Econt, Pigeon Express, DHL, FedEx, GLS, ACS, Cargus, Packeta, Sameday, Colissimo, PostNord, Fan Courier, Nova Poshta, InPost, Hermes и другие.

Да. Наложенный платёж (Cash on Delivery / COD) поддерживается в 17 странах - Болгария, Румыния, Греция, Венгрия, Сербия, Польша, Чехия, Словакия, Хорватия, Словения, Босния и Герцеговина, Литва, Латвия, Эстония, Кипр, Мальта и Ирландия. Включает обработку наличных, банковских платежей и копирование IBAN из форм возврата.

Возврат товара обрабатывается быстро: входящие возвраты → инспектируются → помечаются или возвращаются в остатки за ≤2 рабочих дня. Закодированные причины возвратов передаются в твою панель для анализа. Мы можем запускать автоматический возврат средств через API в ваш магазин.

Обычно мы стартуем в течение 1 недели с момента подписания договора. При прямой интеграции со стандартной платформой (Shopify, WooCommerce, Magento и др.) можем запустить и за 3 дня. Более сложные случаи с внешним ERP занимают до 2 недель. Этапы: первая встреча → договор → интеграция → приёмка товара → тестовый запуск → полное переключение на нас.

Да. Наши склады С продовольственной сертификацией для продуктов питания, напитков и БАД. У нас есть климатические зоны 2-8 °C для товаров с температурным режимом. Для продуктов питания есть отдельный лицензированный склад.

Да. Мы доставляем в 28 стран. В 8 из них - в течение 1 рабочего дня со складов в Болгарии (Пловдив, София), Словакии, Румынии, Сербии и Греции. Наложенный платёж поддерживается всего в 17 странах.

Да. BigArena (наша WMS-система) даёт вам остатки в реальном времени, статус заказов, отслеживание партий, видеозапись каждой упакованной посылки и электронные накладные - всё в одной панели, доступной с компьютера и с телефона.

Мощности планируются с вами за 30-60 дней. Планы на Чёрную пятницу и праздничный сезон обсуждаем с клиентом, чтобы выполнить все заказы вовремя. Наш стандарт «обработка в тот же день» поддерживается и в пик - мы добавляем временные смены.

Да. Мы работаем со всеми типами продавцов - от стартапов до устоявшихся бизнесов, независимо от объёма. Многие начинающие бренды отправляют свой товар напрямую от производителя на наш склад, чтобы не заниматься приёмкой, хранением и упаковкой уже с первого заказа. Минимального количества заказов для старта работы с нами нет.

вы сам выбираешь через нашу панель, как часто мы выплачиваем вам суммы по наложенным платежам. Варианты: 3 раза в неделю, раз в неделю, дважды в месяц или раз в месяц. Гибкость важна для денежного потока твоего бизнеса - одни бренды предпочитают более частые выплаты, чтобы рефинансировать товар, другие планируют ежемесячно.

Да. Каждый заказ поступает к нам с курьером, которого выбрал ваш конечный клиент при оплате на твоём сайте. Через нашу панель вы можешь вручную сменить курьера для любого заказа - пока он не вышел со склада. Смена занимает несколько секунд и не требует дополнительной платы.

Мы подаём рекламацию курьеру от твоего имени. При одобрении получаем компенсацию, которая зачисляется на ваш счёт и выплачивается вам. Сумма зависит от того, застрахована ли посылка: при застрахованной посылке компенсация покрывает её полную стоимость; при незастрахованной - по общим условиям соответствующей курьерской компании. Для хрупких, ценных или дорогостоящих товаров рекомендуем автоматическое страхование каждой посылки.

Да. Подписочные заказы (subscription boxes) - одна из часто используемых у нас моделей, они выполняются полностью автоматизированно в момент поступления месячной подписки. Мы поддерживаем и наборы (bundles): через панель вы сам определяешь, какие артикулы формируют набор и под каким SKU он показывается на твоём сайте. Никакой ручной работы с нашей стороны - всё системно.

Да. В твоей панели есть отдельная страница остатков, где в реальном времени видно: доступные артикулы, зарезервированные под неотправленные заказы, ожидаемые новые поставки (если вы уже отправил нам заявку) и анализ движения за последние несколько недель. Когда остаток падает ниже заранее заданного вами уровня (например, 30, 20 или 10 дней до исчерпания), система отправляет вам автоматическое уведомление на email - или напрямую твоему производителю, если вы оставил его email. Для фэшн и быстрооборотных товаров рекомендуем синхронизацию с твоим сайтом, чтобы он всегда показывал точный остаток, соответствующий реальному в нашем складе.