Šta je korisnički dizajn i UX?

U današnjem svetu online prisustva, dizajn igra ključnu ulogu u privlačenju i zadržavanju korisnika. Kako da napravimo sajt ili online prodavnicu udobnijom?

Šta je UX dizajn?

UX (User Experience) dizajn se bavi celokupnim iskustvom korisnika pri interakciji sa sajtom ili aplikacijom. Obuhvata navigaciju, raspored sadržaja, brzinu učitavanja i jednostavnost izvršenja željene akcije (kupovina, kontakt, registracija).

Principi dobrog UX-a

• Jednostavnost — što manje koraka do cilja, to bolje. Jednostavna navigacija i jasna struktura sadržaja.

• Brzina — spor sajt gubi posetioce. Svaka dodatna sekunda smanjuje stopu konverzije.

• Responzivnost — sajt mora da funkcioniše besprekorno na mobilnom, tabletu i desktopu.

• Čitljivost — dovoljna veličina fonta, kontrastne boje, vazdušast raspored.

• Konzistentnost — jedinstven vizuelni stil i ponašanje elemenata na celom sajtu.

• Pristupačnost — sajt treba da bude upotrebljiv za sve, uključujući osobe sa invaliditetom.

UX i konverzije

Dobar UX dizajn direktno utiče na stopu konverzije. Pregledna navigacija, vidljiva CTA dugmad, jednostavan checkout proces i brzo učitavanje stranica — sve to povećava verovatnoću da posetilac završi kupovinu ili popuni formular.

Najčešće UX greške

• Prekomplikovana navigacija — ako korisnik ne pronađe ono što traži u 3 sekunde, odlazi.

• Pop-up prozori koji blokiraju sadržaj — agresivni pop-upi pogoršavaju iskustvo i povećavaju bounce rate.

• Nedostatak mobilne optimizacije — više od 60% poseta dolazi sa mobilnih uređaja.

• Komplikovan formular — što manje polja, veća stopa popunjavanja.

Investicija u UX dizajn je investicija u zadovoljstvo kupaca i samim tim u veći prihod.