1. Domov
  2. Služby
  3. Fulfillment

Fulfillment

Služby pre rastujuce a rozbehnute

E-commerce

Služby fulfillmentu v Európe pre e-commerce obchody, vrátane skladovania, balenia v ten istý deň, sledovanie expiracnych dátumov a rýchlej správy o nedoručených a vrátených zásielok. Naše strategické sklady umiestnené na Slovensku, Rumunsku, Bulharsku a v Srbsku zabezpečujú efektívne doručenie vašich objednávok po celej Európe.

Veľké značky e-commercu využívajú naše skladové lokality na optimalizáciu svojej logistiky do viac ako 15 krajín. BigArena Fulfillment má viac ako 40 integrovaných miestnych kuriérov, čo uľahčuje dodanie doručenie do 27-ich krajín. S dobierkou do 17 krajín EÚ. Rýchle doručenie do 24 hodín je dostupná do Poľska, Českej republiky, Slovenska, Maďarska, Rumunska, Bulharska, Grécka a Srbska, tak ako aj doručenie do 48 hodín do Nemecka, Slovinska a Chorvátska.

Požiadajte o ponuku Čo je fulfillment?

Čo je fulfillment?

Fulfillment je logistická služba, pri ktorej externý prevádzkovateľ preberá celé spracovanie objednávok e-shopu — skladovanie tovaru, balenie, expedíciu zákazníkom a spracovanie vrátených zásielok. Výsledkom je menšia operatívna záťaž pre podnikanie a možnosť, aby sa tím sústredil na predaj, marketing a rozvoj produktov.

Pozrite si všetky možnosti BigArena fulfillmentu

Čo zahŕňa fulfillment služba

Kompletná fulfillment služba pokrýva niekoľko vzájomne prepojených procesov — príjem a evidencia tovaru, skladová manipulácia, balenie každej objednávky, expedícia kuriérom, spracovanie vrátení a reklamácií, ako aj analytické sledovanie celého procesu. BigArena zaisťuje každú fázu s garantovanými časmi spracovania a úplnou transparentnosťou.

Videozáznam každej zabalenej objednávky

Každá zásielka, ktorá opúšťa naše fulfillment centrá, sa zaznamenáva na video. Toto zaručuje kontrolu kvality pri balení a slúži ako dôkaz koncovým zákazníkom o tom, čo presne bolo odoslané. V prípade reklamácie alebo sporu o obsah video vyrieši otázku za pár sekúnd.

Správa šarží a sledovanie dátumov spotreby

Pre produkty s dátumom spotreby — výživové doplnky, kozmetika, potraviny — sledujeme každú šaržu v reálnom čase. Systém automaticky expeduje staršie šarže ako prvé (princíp FIFO), upozorňuje na blížiaci sa dátum spotreby a vedie kompletnú históriu každého artiklu.

Certifikované sklady pre potraviny a výživové doplnky

Všetky fulfillment sklady BigArena sú certifikované Bulharskou agentúrou pre bezpečnosť potravín (BFSA) pre skladovanie potravín, nápojov a výživových doplnkov. Disponujeme aj chladenými skladovacími priestormi s teplotou 2-8°C pre produkty citlivé na teplotu.

Tlač etikiet na požiadanie pri balení (Print on Demand)

Pri balení v našich fulfillment centrách dokážeme tlačiť etikety podľa cieľovej krajiny a jazyka. Keď baliac naskenuje produkt, ktorý ide do Rumunska, systém automaticky vytlačí rumunskú etiketu. Pre Grécko — grécku. Pre Poľsko — poľskú. To umožňuje jednému SKU obslúžiť viacero trhov bez samostatných zásob pre každú krajinu.

Stav skladu v reálnom čase

Platforma BigArena zobrazuje presný stav každého produktu v momente kontroly. Žiadne oneskorené údaje ani nočné synchronizácie — obraz skladu je vždy aktuálny. To umožňuje presné doplnenie zásob a zabraňuje predaju neexistujúceho tovaru.

Automatické rozpoznanie balíčkov (bundles)

Systém BigArena rozpoznáva bundles automaticky cez integráciu s e-shopom. Keď objednávka obsahuje sadu produktov — napríklad "akciový 3-kusový balíček" — systém vyberá správne jednotlivé produkty zo skladu a balí ich spolu, bez potreby manuálnej konfigurácie.

Integrácia s viac ako 40 kuriérmi v Európe

Spolupracujeme s viac ako 40 kuriérmi v celej Európe — DHL, FedEx, Speedy, Econt, Cargus, Sameday, FAN Courier, ACS, Packeta, Slovak Parcel Service a mnohými ďalšími. Neustále pridávame nové integrácie a optimalizácie trás.

Dobierka v 17 európskych krajinách

Podporujeme dobierku v 17 európskych krajinách. Vyberáme sumy od koncových zákazníkov pri doručení a vyplácame ich priamo e-shopu podľa harmonogramu. Mimoriadne hodnotné pre trhy ako Rumunsko, Bulharsko, Grécko, Srbsko a okolité krajiny.

SMS upozornenia pre koncových zákazníkov

Integrovaný SMS systém posiela automatické notifikácie koncovým zákazníkom na základe udalostí vo fulfillment procese alebo stavu kuriéra. Dopĺňajú štandardné notifikácie kuriéra a výrazne zlepšujú úspešnosť doručenia, najmä po prvom neúspešnom pokuse.

Správa vrátení a reklamácií

Každá nedoručená alebo vrátená zásielka sa spracuje v našich fulfillment centrách do 2 pracovných dní. Skenujeme každý vrátený produkt, kontrolujeme chyby, a pri dobrom stave ho vraciame do skladu. Chybné sa oddeľujú do vyhradeného chybového skladu. Celý proces je nahrávaný na video.

Vrátenie peňazí koncovým zákazníkom

Na požiadanie tiež vybavujeme vrátenia peňazí koncovým zákazníkom v mene e-shopu. To znamená menej účtovnej záťaže a rýchlejšie zákaznícke služby pri vráteniach.

Analytika a reporting pre podnikanie

Platforma BigArena poskytuje detailné analýzy doručených, vrátených a reklamovaných zásielok, objemu predaja podľa produktu a obdobia, prognózy vyčerpania zásob na základe sezónnosti a posledných 7/14/30 dní, ako aj odporúčané množstvá na doobjednávanie od výrobcu. Všetky reporty sa exportujú do PDF a Excelu.

Správa viacerých e-shopov z jedného systému

Jeden klient môže spravovať niekoľko e-shopov z jednej jednotnej platformy BigArena. Vhodné pre značky s niekoľkými sub-značkami, dropshipperov s viacerými e-shopmi a výrobcov, ktorí prevádzkujú viacero predajných kanálov paralelne.

Vhodné pre akýkoľvek typ produktu a objem

Naše fulfillment centrá obsluhujú e-shopy s oblečením, výživovými doplnkami, kozmetikou, knihami, gadgetmi, doplnkami, elektronikou, hračkami a prakticky akoukoľvek inou kategóriou fyzických produktov. Sme silní v práci s vysokým počtom SKU — klienti s tisíckami unikátnych produktov.

Garantované balenie v ten istý pracovný deň

V zmluve preberáme zodpovednosť za balenie v ten istý pracovný deň, nezávisle od dostupnosti nášho personálu. Naši klienti nezávisia od toho, či sú ich ľudia v práci — naše tímy fungujú nepretržite a zmluvné záväzky sa dodržiavajú.

Neustále aktualizácie platformy

Platforma BigArena sa neustále aktualizuje s novými funkciami, novými kuriérnymi integráciami, optimalizáciami rýchlosti doručenia a balenia. Klienti dostávajú všetky vylepšenia automaticky, bez upgrade poplatkov.

Fulfillment — kompletný outsourcing logistiky

Cieľom fulfillment služby je úplné outsourcovanie logistických operácií, aby sa e-shop mohol sústrediť na to podstatné — predaj, reklamu, rozvoj produktovej rady a vzťahy s dodávateľmi. ---

Dôverujú nám

Fulfillment procesy

Naše fulfillment centrá

BigArena Fulfillment prevádzkuje sklady v Sofii, Plovdive, na Slovensku, v Rumunsku, Severnom Macedónsku, Srbsku a teraz aj v Grécku. Čoskoro otvárame v Španielsku a Albánsku. Paletové, pickovacie a baliace zóny, chladiarenské miestnosti a čiarové systémy pre plnú kontrolu.

Paletová zóna • hub Plovdiv
Paletová zóna • hub Plovdiv
Profesionálny tím
Profesionálny tím
Pickovacia a baliaca zóna
Pickovacia a baliaca zóna
Priame linky k miestnym kuriérom
Priame linky k miestnym kuriérom
Print on Demand etikety
Print on Demand etikety
Aktívna skladová zóna • viacradové bins
Aktívna skladová zóna • viacradové bins

BigArena Cloud zvnútra

BigArena Cloud je riadiaca platforma, ktorú e-shopy používajú na každodenné riadenie fulfillment operácií. Nižšie — reálne obrazovky, čo robí každý modul a ktoré metriky sú pre biznis najdôležitejšie.

Inventúra — zásoby, šarže a dátumy spotreby

Inventúra — zásoby, šarže a dátumy spotreby

Platforma zobrazuje presné zásoby pre každú položku v momente kontroly — bez zdržaných dát a bez nočnej synchronizácie. Pri produktoch s dátumom spotreby (doplnky stravy, kozmetika, potraviny) sledujeme každú šaržu osobitne: množstvo, dátum príjmu, expiráciu a sklad.

Systém pracuje na FIFO — staršie šarže idú do pickingu prvé automaticky. Pri blížiacej sa expirácii systém posiela SMS a email notifikácie s presným počtom zostávajúcich dní, aby e-shop stihol reagovať akciou alebo stiahnutím produktu. Každá položka má kompletnú históriu pohybov.

Objednávky — reálny čas, úpravy a automatizácia

Objednávky — reálny čas, úpravy a automatizácia

Každá objednávka z e-shopu sa zobrazí v systéme okamžite po dokončení nákupu. Status sledujete v reálnom čase — čaká validáciu, zabalená, odovzdaná kuriérovi, doručená alebo vrátená. Z tej istej obrazovky upravujete: presmerovanie na inú adresu, zmena dobierkovej sumy, pridanie inštrukcií k baleniu, výmena kuriéra.

Dashboard ukazuje kľúčové metriky po dňoch, týždňoch a mesiacoch — úspešnosť doručenia, priemerný hrubý a čistý príjem pre obchod, miera vrátení a dôvody, priemerný čas od objednávky po doručenie. Tak včas zachytíte problémy skôr než sa rozšíria.

Obchodný zástupca
Obchodný zástupca
Prvý kontakt pre nových klientov — analýza potrieb, ponuky, zmluvné podmienky.
Manažér • pickovacia a baliaca zóna
Manažér • pickovacia a baliaca zóna
Zodpovedná za kvalitu balenia a dodržiavanie pracovných štandardov.
Príjem tovaru — zaskladnenie a kontrola

Príjem tovaru — zaskladnenie a kontrola

Keď plánujete poslať tovar do nášho skladu, vytvoríte v systéme príjem s očakávaným dátumom, položkami, množstvami a šaržami. Náš tím skenuje všetko pri príchode, porovnáva s očakávaným a zaskladňuje v reálnom čase — chýbajúce kusy, vady alebo prebytky sa automaticky označia a vyfotografujú.

Notifikáciu dostanete hneď ako sa šarža zaskladní, s úplným reportom: čo bolo prijaté, čo sa líši od očakávaní a kedy bude k dispozícii na predaj. Všetka korešpondencia a história zostávajú pri príjme pre neskoršie nahliadnutie.

Kuriéri a skladové lokality

Kuriéri a skladové lokality

Platforma spravuje viac ako 40 kuriérnych integrácií v Európe — Speedy, Econt, DHL, FedEx, Cargus, Sameday, FAN Courier, ACS, Packeta, Slovak Parcel Service a ďalšie. Pre každú zásielku systém automaticky vyberie optimálneho kuriéra podľa destinácie, hmotnosti, typu služby a preferenčných podmienok.

Spravujete všetky fulfillment centrá (Sofia, Plovdiv, Slovensko, Rumunsko, Severné Macedónsko, Srbsko a Grécko; pripravujú sa Španielsko a Albánsko) z jednej obrazovky. Vidíte zásoby podľa lokality, žiadate presuny medzi skladmi a sledujete každú zásielku od odoslania po doručenie s plnými statusmi kuriéra.

Analytika a reporting

Analytika a reporting

Hlavný dashboard zhromažďuje všetky kľúčové ukazovatele biznisu na jednom mieste: denný obrat, priemerný počet objednávok, miera doručenia, miera vrátení, predpoveď vyčerpania zásob na základe sezónnosti a posledných 7/14/30 dní. Všetky reporty sa exportujú do PDF a Excelu.

Hlbšie získate odporúčané množstvá na doobjednanie od výrobcu, analýzu najpredávanejších SKU, analýzu pomalých položiek, distribúciu zásielok podľa kuriéra a regiónu a výkonnosť promo kampaní. Celá platforma beží v reálnom čase.

Skúsenosti a kvalita, ktorým môžete dôverovať

Skladovanie, balenie a doručovanie s vyše 20 miliónmi odoslaných zásielok pre európske značky. Všetko nižšie je náš štandard - nie marketing.

  • Včasné spracovanie objednávok
  • Presné riadenie šarží a expirácií
  • Presný stav zásob v reálnom čase
  • Sedem fulfillment skladov v Európe
  • Rýchla zákaznícka podpora
7 skladov v Európe 20M+ zásielok 100% presnosť

Každý moment je natočený

Nahrávame video každej objednávky. Zaručuje kvalitu balenia a slúži ako dôkaz pre vášho koncového zákazníka, čo presne bolo odoslané. Pokoj pre vás, dôvera pre nich.

  • QC video záznam každej zásielky
  • Video rieši spory s vaším zákazníkom v minútach
  • Archív so 100% pokrytím zásielok
  • Prístup cez BigArena panel - kto, kedy, čo
QC video 100% pokrytie Archív
REC
Loader Loader
Výhody spolupráce s nami

Naším poslaním je podporovať online predajcov, aby mali viac času rozvíjať svoje značky, zatiaľ čo my sa staráme o všetky logistické procesy.

Požiadajte o ponuku
BALENIE

Balenie a odosielanie všetkých objednávok v rovnaký pracovný deň bez rušenia obchodného procesu.

Personalizované balenie a dodržiavanie štandardov značky.

Videozáznam každej pripravenej zásielky.

SKLAD

Skladové priestory v 4 kľúčových krajinách - Bulharsko, Rumunsko, Srbsko a Slovensko, pokrývajúce celú Európu.

Odstránenie nákladov na správu personálu a skladu.

Certifikované podľa potravinovej bezpečnosti BAHS.

Platíte iba za skutočne využitý objem, nie za voľné miesto.

SOFTVÉR

Staviame softvér. Prenajímame ho ostatným po celom svete. To by vám malo niečo povedať.

Softvér je tak podrobný, ako budete potrebovať.

Systém na detekciu duplicitných objednávok

SMS systém pre automatické notifikačné toky v prípade neúspešných pokusov o doručenie a iné v všetkých jazykoch

Emailové oznámenia o dôležitých udalostiach (nízka zásoba a iné)

Analýza stavov zásielok: zabalené, odoslané, na doručenie, doručené, vrátené, vybrané v hotovosti na dobierku, uvoľnené v hotovosti, zaplatené vám v hotovosti na dobierku a iné.

Všetko je tiež dostupné cez API

6
Roky skúseností+
187
Krajiny+
20000
Spracované zásielky denne+
700
Online obchody+
Termín dodania

Zadajte požadovanú krajinu a zistite, koľko dní trvá dodanie.

NAŠE SKLADOVÉ LOKALITY

  • Serbia

    Srbsko

    Belehrad

  • Bulgaria

    Bulharsko

    Sofia

    Plovdiv

  • Slovakia

    Slovensko

    Bratislava

Loader

Priama linka pre doručenia

Rýchle doručenia - Doruč svoje zásielky do 8 krajín za jeden deň!

BigArena Fulfillment disponuje dennými linkami na doručovanie zásielok do 8 krajín za jeden pracovný deň.

Požiadaj o ponuku Icon phone
Loader

Integrácia s tvojou platformou

Bezproblémová integrácia je kľúčovým faktorom, keď sa rozhodneš presunúť svoju logistiku do profesionálneho fulfillment centra.

So správnou komunikáciou medzi tvojím systémom a systémom BigArena budeš mať istotu, že všetky informácie týkajúce sa objednávok, adries, stavov a zásob budú bez problémov odovzdané. Dnes máš možnosť predávať na viacerých platformách, a preto BigArena Fulfillment uľahčuje svojim partnerom prácu tým, že disponuje hotovými integráciami pre najpopulárnejšie E-commerce platformy, ako aj vlastným API pre každú prispôsobenú systémovú integráciu.

PRIPOJ SVOJ OBCHOD

Natívne integrácie s vedúcimi e-commerce platformami + Open API

Shopify
Shopify
integrácia
WooCommerce
WooCommerce
WP plugin
Magento
Magento
rozšírenie
PrestaShop
PrestaShop
modul
OpenCart
OpenCart
modul
Digistore24
Digistore24
integrácia
ClickFunnels
ClickFunnels
integrácia
Funnelish
Funnelish
integrácia
CloudCart
CloudCart
integrácia
ConvertBuilder
ConvertBuilder
integrácia
Base.com
Base.com
integrácia
Sendica.io
Sendica.io
integrácia
middleware.bg
middleware.bg
integrácia
{ }
Custom API
RESTful · akákoľvek platforma
Loader Loader Loader
Máte ďalšie otázky k službe?
Opýtajte sa nášho tímu

Naši fulfillment experti sú vždy k dispozícii, aby odpovedali na všetky vaše otázky týkajúce sa outsourcovanej logistiky a služieb BigArena.

(+421) 910 930 829

ZAVOLAJ
ČO HOVORIA
NAŠI KLIENTI

Získajte osobnú ponuku pre váš online biznis

Získať ponuku
TVOJE INFORMÁCIE KOĽKO BUDME SKLADOVAŤ KOĽKO BUDME BALIŤ

Ako sa môžeme s tebou spojiť?

Koľko budeme skladovať?

Koľko SKU budeme skladovať?

Koľko budeme baliť?

Aký je počet tvojich mesačných zásielok?

Ďakujeme za vašu žiadosť!

Naši fulfillment experti sa s vami čo najskôr skontaktujú.

SLEDUJ NÁS
  • Fb
  • Instagram
  • Linked

Ako začať spoluprácu s nami?

Pošli nám dopyt alebo zavolaj na (+421) 917 505 013. Dostaneš profesionálnu konzultáciu a odpovede na všetky otázky o fulfillment službách.

Na vypracovanie najlepšej ponuky pre teba potrebujeme podrobnosti o tvojom podnikaní. Vždy hľadáme optimálne riešenie pre obe strany — preto ponúkame flexibilné a konkurenčné podmienky.

Po podpísaní zmluvy oficiálne začíname spoluprácu. Zmluva zaručuje flexibilitu a transparentnosť.

Synchronizujeme tvoj web s BigArena Cloud, vďaka čomu získaš prístup k účtu na sledovanie všetkých aktivít v reálnom čase — zásoby, objednávky, zásielky a videozáznamy z každého balenia.

Vytvoríš požiadavku cez tvoj účet v BigArena Cloud. My prijmeme tovar, spočítame ho a umiestnime v našich skladových priestoroch, pripravený na spracovanie objednávok.

Toto je záverečná fáza procesu štartu. Zvyčajne netrvá viac ako 48 hodín.

Po prejdení každého kroku urobíme finálnu kontrolu všetkých detailov a sme pripravení spustiť proces.

Proces spolupráce s nami je maximálne zjednodušený. Ak máš akékoľvek otázky, naši fulfillment odborníci sú vždy k dispozícii. To ti dáva pocit istoty a bezpečia.
Loader