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Fulfillment

Dienste für ernsthafte

E-Commerce

Fulfillment-Dienste in Europa für E-Commerce-Shops, einschließlich Lagerhaltung, Same-Day-Verpackung, Batch-Management und schnelle Verarbeitung von nicht zugestellten und zurückgesendeten Waren. Unsere strategischen Lagerhäuser in Slowakei, Rumänien, Bulgarien und Serbien gewährleisten effiziente Lieferungen in ganz Europa.

Große E-Commerce-Marken nutzen unsere Lagerstandorte, um ihre Logistik in über 15 Länder zu optimieren. BigArena Fulfillment hat über 40 integrierte Last-Mile-Kuriere, die Lieferungen in 27 Länder ermöglichen, mit Nachnahme für 17 EU-Länder. Schnelle 24-Stunden-Lieferung verfügbar nach Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Griechenland und Serbien, sowie 48-Stunden-Lieferung nach Deutschland, Slowenien und Kroatien.

Angebot anfordern Was ist Fulfillment?
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Was ist Fulfillment?

Fulfillment ist eine Logistikdienstleistung, bei der ein externer Dienstleister die gesamte Auftragsabwicklung eines Online-Shops übernimmt — Lagerung der Ware, Verpackung der Bestellungen, Versand an Endkunden und Bearbeitung von Retouren. Das Ergebnis ist weniger operative Belastung für das Unternehmen und die Möglichkeit, sich auf Verkauf, Marketing und Produktentwicklung zu konzentrieren.

Alle BigArena Fulfillment-Funktionen ansehen

Was umfasst Fulfillment-Dienstleistungen

Vollständiges Fulfillment deckt mehrere miteinander verbundene Prozesse ab — Wareneingang und Bestandserfassung, Lagerverwaltung, Kommissionierung und Verpackung jeder Bestellung, Versand über Kurierdienste, Retourenmanagement sowie Analyse des gesamten Prozesses. BigArena gewährleistet jede Phase mit garantierten Bearbeitungszeiten und vollständiger Transparenz.

Videoaufzeichnung jeder Verpackung

Jedes Paket, das unsere Fulfillment-Zentren verlässt, wird per Video aufgezeichnet. Dies gewährleistet Qualitätskontrolle bei der Verpackung und dient als Nachweis gegenüber Endkunden, was genau versendet wurde. Bei Reklamationen oder Streitigkeiten über den Inhalt klärt das Video die Frage innerhalb von Sekunden.

Chargenverwaltung und Verfallsdaten-Tracking

Für Produkte mit Verfallsdatum — Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik, Lebensmittel — verfolgen wir jede Charge in Echtzeit. Das System versendet automatisch ältere Chargen zuerst (FIFO-Prinzip), benachrichtigt bei nahendem Verfallsdatum und führt eine vollständige Historie für jeden Artikel.

Zertifizierte Lager für Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel

Alle Fulfillment-Lager von BigArena sind von der Bulgarischen Lebensmittelsicherheitsbehörde (BFSA) für die Lagerung von Lebensmitteln, Getränken und Nahrungsergänzungsmitteln zertifiziert. Wir verfügen außerdem über temperaturkontrollierte Lagerräume mit 2-8°C für temperaturempfindliche Produkte.

Etikettendruck nach Bedarf bei der Verpackung (Print on Demand)

Bei der Verpackung in unseren Fulfillment-Zentren drucken wir Etiketten je nach Bestimmungsland und Sprache. Wenn ein Packer ein Produkt scannt, das nach Rumänien versendet wird, druckt das System automatisch das rumänische Etikett. Für Griechenland — griechisch. Für Polen — polnisch. So bedient ein SKU mehrere Märkte ohne separate Bestände pro Land.

Lagerbestand in Echtzeit

Die BigArena-Plattform zeigt den exakten Bestand für jedes Produkt zum Zeitpunkt der Überprüfung. Keine verzögerten Daten oder nächtliche Syncs — das Bestandsbild ist immer aktuell. Dies ermöglicht präzise Nachbestellungen und vermeidet Überverkäufe.

Automatische Bundle-Erkennung

Das BigArena-System erkennt Bundles automatisch durch die Integration mit dem Online-Shop. Wenn eine Bestellung ein Produktset enthält — beispielsweise "3-teiliges Aktionspaket" — wählt das System die richtigen Einzelartikel aus dem Lager und verpackt sie zusammen, ohne manuelle Konfiguration.

Integration mit über 40 Kurierdiensten in Europa

Wir arbeiten mit über 40 Kurierdiensten in ganz Europa zusammen — DHL, FedEx, Speedy, Econt, Cargus, Sameday, FAN Courier, ACS, Packeta, Slovak Parcel Service und viele andere. Wir fügen kontinuierlich neue Integrationen und Routenoptimierungen hinzu.

Nachnahme in 17 europäischen Ländern

Wir unterstützen Nachnahme-Lieferungen in 17 europäischen Ländern. Wir sammeln Beträge von Endkunden bei der Lieferung ein und zahlen sie planmäßig direkt an den Online-Shop aus. Besonders wertvoll für Märkte wie Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Serbien und umliegende Länder.

SMS-Benachrichtigungen für Endkunden

Ein integriertes SMS-System sendet automatische Benachrichtigungen an Endkunden basierend auf Ereignissen im Fulfillment-Prozess oder Kurierdienst-Status. Sie ergänzen die Standard-Kurierbenachrichtigungen und verbessern die Zustellungsrate erheblich, insbesondere nach einem ersten gescheiterten Zustellversuch.

Retouren- und Reklamationsmanagement

Jedes unzustellbare oder retournierte Paket wird in unseren Fulfillment-Zentren innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Wir scannen jedes zurückgegebene Produkt, prüfen auf Defekte und stellen es bei gutem Zustand zurück ins Lager. Defekte Artikel werden in einem separaten Defektbestand abgelegt. Der gesamte Prozess wird per Video aufgezeichnet.

Rückerstattungen an Endkunden

Auf Wunsch übernehmen wir auch die Rückerstattungen an Endkunden im Namen des Online-Shops. Das bedeutet weniger Buchhaltungsaufwand und schnellerer Kundenservice bei Retouren.

Business-Analytics und Reporting

Die BigArena-Plattform bietet detaillierte Auswertungen zu zugestellten, retournierten und reklamierten Paketen, Verkaufsvolumen nach Produkt und Zeitraum, Bestandsprognosen basierend auf Saisonalität und den letzten 7/14/30 Tagen, sowie empfohlene Nachbestellmengen vom Hersteller. Alle Berichte als PDF- und Excel-Export.

Multi-Shop-Verwaltung aus einem System

Ein Kunde kann mehrere Online-Shops über eine einheitliche BigArena-Plattform verwalten. Geeignet für Marken mit mehreren Submarken, Dropshipper mit mehreren Shops und Hersteller, die parallel mehrere Verkaufskanäle betreiben.

Geeignet für jeden Produkttyp und jedes Volumen

Unsere Fulfillment-Zentren bedienen Shops für Bekleidung, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik, Bücher, Gadgets, Zubehör, Elektronik, Spielzeug und praktisch jede andere physische Produktkategorie. Wir sind besonders stark bei der Verwaltung von Sortimenten mit hoher SKU-Anzahl — Kunden mit Tausenden einzigartiger Produkte.

Garantierte Bearbeitung am selben Werktag

In unseren Verträgen verpflichten wir uns zur Verpackung am selben Werktag, unabhängig von der Verfügbarkeit unseres Personals. Unsere Kunden sind nicht davon abhängig, ob ihre eigenen Mitarbeiter im Dienst sind — unsere Teams arbeiten kontinuierlich und vertragliche Verpflichtungen werden eingehalten.

Kontinuierliche Plattform-Updates

Die BigArena-Plattform wird kontinuierlich mit neuen Funktionen, neuen Kurierintegrationen, Optimierungen der Liefergeschwindigkeit und Verpackung aktualisiert. Kunden erhalten alle Verbesserungen automatisch ohne Upgrade-Gebühren.

Fulfillment — vollständiges Outsourcing der Logistik

Der Sinn von Fulfillment-Dienstleistungen ist das vollständige Outsourcing der Logistikoperationen, sodass der Online-Shop sich auf das Wesentliche konzentrieren kann — Verkauf, Werbung, Produktentwicklung und Lieferantenbeziehungen. ---

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FULFILLMENT PROZESSE

Akzeptanz und Positionierung

Senden Sie Ihre Produkte direkt von Ihrem Händler an BigArena Fulfillment!

Welche Prozesse durchlaufen die Produkte, nachdem sie in unserem Fulfillment-Zentrum angekommen sind?

  • Wir inventarisieren den Bestand
  • Wir prüfen auf Mängel
  • Wir messen Volumen und Gewicht
  • Wir lagern die Artikel im Lager
  • Wir platzieren sie in einem Verpackungsbereich

Dank dieser Prozesse garantieren wir, dass Sie eine genaue Bestandsaufnahme jedes Produkts in Echtzeit erhalten. So können Sie die nächste Nachbestellung richtig planen.

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Lagerung

Unser Fulfillment-Zentrum hat keine Festgebühr. Jeden Monat zahlen Sie nur für das genaue Volumen, das Sie nutzen.

Wir haben 4 Standorte in 3 Ländern – Bulgarien, Serbien und der Slowakei, die Ihnen die Chance bieten, Ihr Online-Geschäft auf mehreren neuen Märkten auszubauen.

Jedes der Lager hat ein Zertifikat für die Lagerung von Getränken, Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln sowie einen Kühlraum für temperaturempfindliche Produkte.

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Pick and Pack

Wir wissen, wie wichtig es für jedes Online-Geschäft ist, dass alle Sendungen perfekt und pünktlich verpackt werden. Deshalb haben wir in unserem Fulfillment-Zentrum ein großes Team von Experten, die:

  • Alle Sendungen am selben Tag verpacken, unabhängig vom Volumen.
  • Retouren bearbeiten, damit sie innerhalb von 2 Tagen wieder auf Lager sind.
  • Werbematerial und Nachrichten sorgfältig nach Ihren Bedürfnissen hinzufügen.
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Bevorzugte Kurierdienste

Bieten Sie Ihren Kunden dank der bevorzugten Konditionen, die Sie von BigArena Fulfillment erhalten, eine schnelle Lieferung zu einem niedrigeren Preis.

Diese Bedingungen ermöglichen es Ihnen, die Kuriergebühren zu optimieren und neue Märkte zu erschließen.

Unser Fulfillment-Zentrum arbeitet mit vielen lokalen Kurierrdiensten in ganz Europa zusammen.

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Bearbeitung von Rücksendungen

Bei BigArena wissen wir, dass die Bearbeitung von Rücksendungen einwandfrei sein muss, um Fehler im Bestand zu vermeiden.

Unser Team wird Rücksendungen gemäß Ihren spezifischen Anforderungen bearbeiten, und die Produkte werden innerhalb von 2 Werktagen wieder auf Lager genommen, um für die nächste Bestellung bereit zu sein.

Unser Fulfillment-System ermöglicht es Ihnen, detaillierte Informationen über alle aktuellen Rücksendungen und deren Status einzusehen.

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Unsere Fulfillment-Zentren

BigArena Fulfillment betreibt Lager in Sofia, Plovdiv, der Slowakei, Rumänien, Nordmazedonien, Serbien und jetzt auch in Griechenland. Spanien und Albanien folgen in Kürze. Paletten-, Pick- und Packzonen, Kühlräume und Barcode-Systeme für volle Kontrolle.

Palettenzone • Plovdiv-Hub
Palettenzone • Plovdiv-Hub
Professionelles Team
Professionelles Team
Pick- und Packbereich
Pick- und Packbereich
Direkte Linien zu lokalen Kurieren
Direkte Linien zu lokalen Kurieren
Print on Demand für Etiketten
Print on Demand für Etiketten
Aktiver Lagerbereich • mehrreihige Bins
Aktiver Lagerbereich • mehrreihige Bins

BigArena Cloud im Inneren

BigArena Cloud ist die Plattform, mit der Online-Shops ihre Fulfillment-Operationen täglich steuern. Unten — echte Screens, was jedes Modul leistet, und welche Kennzahlen für das Geschäft am wichtigsten sind.

Inventory — Bestände, Chargen und Verfallsdaten

Inventory — Bestände, Chargen und Verfallsdaten

Die Plattform zeigt zum Prüfzeitpunkt exakte Bestände für jeden Artikel — ohne verzögerte Daten und ohne nächtlichen Sync. Bei Produkten mit Verfallsdatum (Nahrungsergänzung, Kosmetik, Lebensmittel) verfolgen wir jede Charge einzeln: Menge, Eingangsdatum, Ablaufdatum und Lagerort.

Das System arbeitet nach FIFO — ältere Chargen werden automatisch zuerst kommissioniert. Bei nahendem Verfall werden SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen mit der exakten Anzahl Restlauftage ausgelöst — so kann der Shop rechtzeitig mit Aktion oder Auslistung reagieren. Jeder Artikel hat eine vollständige Bewegungshistorie.

Bestellungen — Echtzeit, Anpassungen und Automatisierung

Bestellungen — Echtzeit, Anpassungen und Automatisierung

Jede Bestellung aus dem Online-Shop erscheint sofort nach dem Checkout im System. Der Status wird in Echtzeit verfolgt — Validierung ausstehend, verpackt, an Kurier übergeben, zugestellt oder retourniert. Aus demselben Bildschirm änderst du: Umleitung auf neue Adresse, Nachnahmebetrag anpassen, Packanweisungen hinzufügen oder Kurier wechseln.

Das Dashboard zeigt Kennzahlen je Tag, Woche und Monat — Zustellquote, durchschnittlicher Brutto- und Nettoumsatz für den Shop, Retourenquote und Gründe, Durchlaufzeit von Bestellung bis Zustellung. So erkennst du Probleme früh, bevor sie sich ausbreiten.

Vertriebsmitarbeiter:in
Vertriebsmitarbeiter:in
Erste Anlaufstelle für neue Kunden — Bedarfsanalyse, Angebote, Vertragsbedingungen.
Manager:in • Pick- und Packzone
Manager:in • Pick- und Packzone
Verantwortlich für Verpackungsqualität und Einhaltung der Arbeitsstandards.
Wareneingang — Erfassung und Kontrolle

Wareneingang — Erfassung und Kontrolle

Wenn du Ware ins Lager schickst, legst du im System einen Wareneingang mit Liefertermin, Artikeln, Mengen und Chargen an. Unser Team scannt beim Eintreffen alles, gleicht mit der Erwartung ab und bucht in Echtzeit ein — Fehlmengen, Mängel oder Mehrmengen werden automatisch markiert und fotografisch dokumentiert.

Sobald die Charge eingebucht ist, erhältst du eine Benachrichtigung mit vollständigem Report: was angekommen ist, was von der Erwartung abweicht und wann es verkaufsfertig ist. Korrespondenz und Historie bleiben am Wareneingang für spätere Nachfragen.

Kuriere und Lagerstandorte

Kuriere und Lagerstandorte

Die Plattform verwaltet über 40 Kurier-Integrationen in Europa — Speedy, Econt, DHL, FedEx, Cargus, Sameday, FAN Courier, ACS, Packeta, Slovak Parcel Service u. a. Für jede Sendung wählt das System automatisch den optimalen Kurier nach Ziel, Gewicht, Servicetyp und Konditionen.

Alle Fulfillment-Zentren (Sofia, Plovdiv, Slowakei, Rumänien, Nordmazedonien, Serbien und Griechenland; Spanien und Albanien folgen) sind aus einem Bildschirm steuerbar. Du siehst Bestände pro Standort, beauftragst Umlagerungen zwischen Lägern und verfolgst jede Sendung von Versand bis Zustellung mit allen Kurier-Statusmeldungen.

Analytics und Reporting

Analytics und Reporting

Das Hauptdashboard bündelt alle Schlüsselkennzahlen an einem Ort: Tagesumsatz, Durchschnittsbestellungen, Zustellquote, Retourenquote, Bestandsprognosen auf Basis von Saisonalität und der letzten 7/14/30 Tage. Alle Reports lassen sich als PDF und Excel exportieren.

Tiefergehend bekommst du empfohlene Nachbestellmengen vom Hersteller, Analysen der Bestseller-SKUs, Langsamdreher-Analysen, Sendungsverteilung nach Kurier und Region sowie Performance der Promo-Kampagnen. Die gesamte Plattform läuft in Echtzeit.

Erfahrung und Qualität, auf die Sie sich verlassen können

Lagerung, Verpackung und Lieferung mit über 20 Millionen versendeten Paketen für europäische Marken. Alles unten ist unser Standard - kein Marketing.

  • Pünktliche Auftragsabwicklung
  • Exakte Verwaltung von Chargen und Verfallsdaten
  • Genauer Bestand in Echtzeit
  • Sieben Fulfillment-Lager in Europa
  • Schneller Kundensupport
7 Lager in Europa 20 Mio.+ Sendungen 100 % Genauigkeit

Jeder Moment ist auf Video

Wir filmen jede Bestellung. Das garantiert die Verpackungsqualität und dient als Nachweis für Ihren Endkunden, was genau versendet wurde. Ruhe für Sie, Vertrauen für Ihre Kunden.

  • QC-Videoaufnahme jeder Sendung
  • Video löst Streitfälle mit Ihren Kunden in Minuten
  • Archiv mit 100% Sendungsabdeckung
  • Zugriff über das BigArena-Panel - wer, wann, was
QC-Video 100% Abdeckung Archiv
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Warum mit uns zusammenarbeiten?

Unsere Mission ist es, Online-Händlern zu helfen, indem wir alle logistischen Prozesse übernehmen und ihre Zeit freisetzen, damit sie ihre Marke weiter ausbauen können.

ANFRAGE EINREICHEN
VERPACKUNG

Verpackung und Versand aller Bestellungen am selben Geschäftstag.

Individuelle Verpackung nach Ihren Vorgaben.

Videoaufzeichnung jeder verpackten Sendung.

LAGER

Lagerstandorte in drei Schlüsselländern - Bulgarien, Serbien und der Slowakei.

Kosten für Personal und Lagerverwaltung entfallen.

Sie zahlen nur für den genutzten Raum im Lager, nicht für leeren Platz.

SOFTWARE

Wir entwickeln die Software. Wir vermieten sie an andere weltweit. Das sollte dir etwas sagen.

Die Software ist so detailliert, wie du es brauchst.

System zur Erkennung doppelter Bestellungen

SMS-System für automatische Benachrichtigungsflüsse im Falle von erfolglosen Zustellversuchen und anderen in allen Sprachen

E-Mail-Benachrichtigungen für wichtige Ereignisse (niedriger Lagerbestand und andere)

Analyse der Versandstatus: verpackt, versendet, auf Lieferung, geliefert, zurückgeschickt, bei der Nachnahme kassiert, Nachnahme freigegeben, an dich bezahlt in Bar bei Nachnahme und andere.

Alles auch über API verfügbar

6
Jahre Erfahrung+
187
Länder+
20000
Verarbeitete Sendungen pro Tag+
700
Online-Shops+
LIEFERZEITEN

Klicken Sie auf ein Land und sehen Sie die Lieferzeiten.

Standorte unserer Lager

  • Serbia

    Serbien

    Belgrad

  • Bulgaria

    Bulgarien

    Sofia

    Plowdiw

  • Slovakia

    Slowakei

    Bratislava

Speedy
Dhl
Fedex
Econt
Acs
Expressone
Elta
Fan 300
Cargus 300
Packeta 300
Sameday 300
Slovak parcel service
Spring logo
Geniki logo
Bex logo
Express logo
Inpost logo
Gls logo9
Colisimo logo
Colis prive logo
Hermes logo
Postnl logo
Nova poshta logo
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Direktverbindung

Liefern Sie Ihre Pakete in nur 1 Tag in 8 Länder!

BigArena Fulfillment bietet eine Lieferzeit von 1 Tag für 8 Länder in Zentral- und Osteuropa und 2 Tage für weitere 2 Länder.

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FULFILLMENT SOFTWARE

Die Logistik Ihres Online-Shops ist nur einen Klick entfernt.

BigArena hat eine flexible Fulfillment-Software für die Auftragsbearbeitung entwickelt, die Prozesse automatisiert und Fehler beim Kommissionieren und Verpacken vermeidet.

Das System ermöglicht es Ihnen, den Bestand und die Bestellungen in Echtzeit zu überwachen, egal wo Sie sich befinden – von einem Computer oder mobilen Gerät aus.

Sie haben Echtzeitinformationen und Kontrolle über Ihre Bestellungen und deren aktuellen Status: verpackt, geliefert, zurückgegeben.

Was Sie noch erhalten:

  • Analyse erfolgreicher Lieferungen, Rücksendungen oder Reklamationen
  • Videoaufzeichnung jeder verpackten Sendung
  • Automatisierter Buchhaltungsbericht
  • Erstellung einer Prüfdatei
  • Ausstellung elektronischer Quittungen
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Integration mit Ihrer Plattform

Nahtlose Integration ist ein entscheidender Faktor, wenn Sie Ihre Logistik an ein professionelles Fulfillment-Center outsourcen.

Durch eine ordnungsgemäße Kommunikation zwischen Ihrem System und dem von BigArena stellen Sie sicher, dass alle Bestellungen, Adressen, Status und Verfügbarkeitsinformationen genau übertragen werden.

Heutzutage haben Sie die Möglichkeit, auf mehreren Plattformen zu verkaufen. Deshalb bietet BigArena Fulfillment fertige Integrationen für die beliebtesten E-Commerce-Plattformen sowie eine eigene API für jedes benutzerdefinierte System.

VERBINDE DEINEN SHOP

Native Integrationen mit führenden E-Commerce-Plattformen + Open API

Shopify
Shopify
Integration
WooCommerce
WooCommerce
WP Plugin
Magento
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Erweiterung
PrestaShop
PrestaShop
Modul
OpenCart
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Modul
Digistore24
Digistore24
Integration
ClickFunnels
ClickFunnels
Integration
Funnelish
Funnelish
Integration
CloudCart
CloudCart
Integration
ConvertBuilder
ConvertBuilder
Integration
Base.com
Base.com
Integration
Sendica.io
Sendica.io
Integration
middleware.bg
middleware.bg
Integration
{ }
Custom API
RESTful · jede Plattform
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Haben Sie weitere Fragen zum Service?

Fragen Sie unser Team

Unsere Fulfillment-Experten beantworten gerne alle Ihre Fragen zur ausgelagerten Logistik und den BigArena-Diensten.

(+359) 877 777 919

ANRUFEN
WAS UNSERE
KUNDEN SAGEN
Vitaker

Ich bin jetzt fast 1 Jahr bei BigArena und kann sagen, dass ich mit den bisher erbrachten Dienstleistungen sehr zufrieden bin.
Sie schenken uns immer Aufmerksamkeit und tun alles, um uns zufrieden zu stellen. Ich bin sehr zufrieden mit ihnen und kann ihre Fulfillment-Dienste nur wärmstens empfehlen.

Familysta

Das BigArena Fulfillment-Team ist ein untrennbarer Teil unseres Unternehmens und einer unserer bevorzugten Partner. Fachleute, die unsere hohen Erwartungen und speziellen Anforderungen erfüllen. Sie setzen sowohl unsere B2C- als auch unsere B2B-Projekte perfekt um, die oft feste Fristen und nicht-standardisierte Parameter haben. Sie achten immer auf Details und automatisieren erfolgreich Prozesse, um unseren Kunden einen schnelleren und besseren Service zu bieten. Nicht zuletzt sind es wunderbare Menschen, mit denen es eine Freude ist zu arbeiten.

Healthytest1

Das BigArena-Team sind großartige Fachleute.
Wenn Sie Ihre gesamte Zeit auf den Verkauf konzentrieren möchten und wissen wollen, dass Sie einen zuverlässigen Partner haben, der die Logistik Ihrer Waren übernimmt – sie sind DIE RICHTIGEN! Schnell, pünktlich, immer rechtzeitig und allesamt gute Menschen!

Ina

BigArena hat uns gezeigt, dass professionelles Fulfillment immer die bessere Lösung ist. Wir haben zwei Jahre lang unser eigenes Fulfillment ausprobiert und dachte nicht, dass es eine bessere Möglichkeit geben würde. Aufgrund des riesigen Bestellvolumens mussten wir unsere Prozesse auslagern. Zum Glück wurden wir an BigArena vermittelt. Wir sprechen hier von der besten Fulfillment-Software im Land, mit vollständiger Transparenz und Nachverfolgbarkeit. Unsere Sendungen werden immer pünktlich verpackt! In unserer größten Kampagne mit 37.000 Sendungen wurde alles innerhalb von 5 Tagen verpackt und verschickt. Unsere fehlgeschlagenen Lieferungen sanken auf unter 2,5%. Ich spreche aus Erfahrung, dass der Umstieg auf einen solchen professionellen Service enorme, positive Auswirkungen auf das Geschäft hat. Heute denken wir darüber nach, wie wir Kunden gewinnen und die Marke wachsen lassen können, und BigArena kümmert sich um den Rest.

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Wie läuft der Prozess ab, um mit uns zu beginnen?

Senden Sie uns eine Anfrage oder rufen Sie uns unter den folgenden Nummern an. Sobald Sie uns kontaktieren, erhalten Sie einen professionellen Service und Beratung zu allen Themen und Fragen, die Sie interessieren.

Um das beste persönliche Angebot zu erstellen, müssen wir detaillierte Informationen über die Besonderheiten und Bedürfnisse Ihres Unternehmens erhalten. Der Hauptvorteil, den wir bieten, ist die Tatsache, dass wir immer nach einer optimalen Lösung für beide Seiten suchen. Deshalb bieten wir relevante und flexible Preisbedingungen an.

Sobald der Vertrag unterzeichnet ist, beginnen wir offiziell mit der Zusammenarbeit.

Durch die Synchronisierung Ihrer Website mit unserer BigArena Cloud-Software erhalten Sie Zugang zu einem Konto. Auf diese Weise können Sie alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Umsetzung des Fulfillment-Service in Echtzeit überwachen. Sobald Sie sich in Ihrem Konto anmelden, öffnet sich eine Dashboard-Seite vor Ihnen. Sie enthält alle Tools, die Sie benötigen, um die Prozesse im Zusammenhang mit den Fulfillment-Diensten zu navigieren.

Bei der Lieferung an das BigArena-Lager müssen Sie eine Anfrage über das bereitgestellte BigArena Fulfillment Bulgaria Management-Konto erstellen. Durch die Erstellung einer Anfrage nehmen wir die Artikel an, zählen und positionieren sie an unseren Stellen, die für die Auftragsbearbeitung bereit sind.

Dies ist die letzte Phase im Prozess der Arbeitsaufnahme. Sie dauert in der Regel nicht länger als 48 Stunden.

Sobald wir alle Schritte durchlaufen haben, machen wir eine abschließende Prüfung aller Details und sind bereit, den Prozess zu starten.

Der Arbeitsprozess mit uns ist so effizient wie möglich. Falls Fragen auftauchen, stehen unsere Fulfillment-Experten jederzeit zur Verfügung. Dies gibt unseren Kunden ein hohes Maß an Sicherheit.
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Vorteile des Fulfillment-Services

Der Begriff "Fulfillment" stammt aus dem Englischen und bezeichnet den Prozess des Lagerns, Verpackens und Bearbeitens von Bestellungen in einem Online-Shop durch einen Logistikpartner.

Outsourced Logistics ist ein geeigneter Service sowohl für Start-ups als auch für Online-Shops mit jahrelanger Erfahrung, die ihre Zeit und Kosten optimieren möchten.

Wie hoch sind die Kosten für diese Art von Dienstleistung in Bulgarien?

Die Gebühren für Fulfillment setzen sich aus mehreren verschiedenen Kategorien zusammen.

Palettenfläche: Bei der Wareneingangskontrolle in unserem Lager messen wir die Artikel, und anschließend berechnet die Software automatisch den Platz, den sie einnehmen wird. Wenn die Artikel verkauft werden, sinkt das belegte Volumen. Um die Zahlung für ungenutzten Raum zu vermeiden, wird die Lagergebühr täglich durch die Software berechnet, ohne menschliches Eingreifen.

Verpackungsbereich: Dieser besteht aus Regalen mit speziellen Sektionen, in denen jedes einzelne Produkt seinen eigenen Platz hat. Jedes dieser Regale ist kostenpflichtig und mit einem Barcode versehen, der Verpackungsfehler verhindert.

Verpackungsgebühr: Diese variiert je nach der durchschnittlichen Anzahl der Sendungen, die Sie pro Monat tätigen. Und das Beste daran ist, dass Sie diese Gebühr nur zahlen, wenn Sie Sendungen haben.

Lieferung: Dank des hohen Volumens an Sendungen, die wir täglich abwickeln, erhalten Sie durch die Zusammenarbeit mit uns die maximalen Rabatte auf Kurierpreise, sowohl für Bulgarien als auch für Europa.

Was sind die Vorteile von Fulfillment-Diensten?

Erweiterung des Geschäfts in neue Länder

Die Expansion Ihres Unternehmens in so viele Länder wie möglich ist eine großartige Gelegenheit. Viele Online-Händler kämpfen mit Zeitmangel, um Märkte zu erforschen und gute Versandpreise zu erhalten. Mit unseren Fulfillment-Angeboten können Sie weltweit verkaufen, während wir lagern, versenden und jede einzelne Sendung verfolgen.

Produktlagerung

Wir verfügen über ein modernes Lager der Klasse "A", in dem Ihre Bestände immer gut organisiert sind und Sie Ihre Lagerbestände in Echtzeit überwachen können, sogar über das Telefon.

Bestellannahme und -bearbeitung

Wie oben erwähnt, ist unser Fulfillment-Service sowohl für Start-ups als auch für etablierte Online-Händler geeignet. Warum?

Für fortgeschrittene Online-Verkäufer sinkt bei hohem Versandvolumen die Qualität und Geschwindigkeit der Fulfillment-Dienste, was zu einem Verlust von Kunden führen kann. Hier kommt unsere Rolle ins Spiel, um den Ruf zu wahren und langfristig loyale Kunden zu gewinnen.

Empfang und Bearbeitung von Retouren

Neben dem Versand und der Lagerung Ihrer Produkte nehmen wir auch retournierte Bestellungen an und bearbeiten diese. Wir stellen sicher, dass wir Sie benachrichtigen, wenn ein Kunde eine Sendung zurückschickt, die Artikel schnell bearbeiten und wieder auf Lager nehmen.

Anfänger kommen sicherlich mit der Bearbeitung ihrer Bestellungen zurecht, aber sie erhalten nicht die Kurier-Rabatte, die wir ihnen bieten können, unabhängig von der Anzahl der realisierten Sendungen. Dies ist ein großartiger Grund, warum sie von Anfang an mit uns zusammenarbeiten sollten.

Versand von Bestellungen und Zusammenarbeit mit Kurieren

Das BigArena Fulfillment Center arbeitet mit vertrauenswürdigen Kurieren aus der ganzen Welt zusammen. Egal, wohin in der Welt Sie versenden, Ihre Pakete werden verfolgt.

Zusätzliche begleitende Aktivitäten

Callcenter – Die telefonische Bestellbestätigung ist ein nützlicher Service, da er den Anteil an zurückgesendeten Sendungen reduziert.

Digitales Marketing – Dank unserer jahrelangen Erfahrung im Online-Marketing haben wir ein Team von Spezialisten, die wissen, wie man nicht nur Werbung macht, sondern online verkauft.

Business-Beratung – Ganz gleich, welche Fragen Sie haben, wir sind hier, um Ihnen zu antworten. Wir bieten persönliche und Online-Beratungen mit vorheriger Terminvereinbarung an.

Unser größter Vorteil gegenüber anderen Fulfillment-Centern im Land ist unsere maßgeschneiderte Lager-Software.

Je mehr die Prozesse technologisch automatisiert sind, desto höher ist die Servicequalität. Alle unsere Bemühungen gehen genau in diese Richtung.

Unser Fulfillment-Netzwerk in Europa