Obligațiile legale ale comercianților online

Afacerile în mediul online implică o serie de obligații legale pe care fiecare comerciant trebuie să le cunoască și să le respecte. Necunoașterea legii nu scuză.

Obligații de informare

Fiecare magazin online trebuie să afișeze clar: identificarea vânzătorului (denumire comercială, CUI, sediu), datele de contact, prețurile inclusiv TVA, costurile de livrare, condițiile de returnare și procedura de reclamație.

Protecția consumatorului

• Dreptul de retragere — clientul are dreptul de a returna produsul în 14 zile fără a indica motivul.

• Garanția legală — minim 24 de luni pentru produsele noi.

• Reclamații — obligația de a soluționa reclamația în 30 de zile.

GDPR și protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale trebuie să fie conformă cu GDPR. Obligatoriu: informarea clienților, obținerea consimțământului unde e necesar, securizarea datelor și implementarea de proceduri în caz de breșe.

Obligații fiscale și contabile

Înregistrarea pentru TVA, evidența contabilă, emiterea facturilor și declarațiile fiscale. Pentru vânzări transfrontaliere, urmărește limitele OSS (One-Stop-Shop).

Conformitatea legală nu e opțională — e baza unei afaceri online de încredere.