Obaveze online prodavaca prema zakonu

Poslovanje u online okruženju nosi niz pravnih obaveza koje svaki trgovac mora da poznaje i poštuje. Nepoznavanje zakona ne opravdava.

Informacione obaveze

Svaka online prodavnica mora jasno da navede: identifikaciju prodavca (poslovno ime, PIB, sedište), kontakt podatke, cene sa PDV-om, troškove dostave, uslove povrata robe i reklamacioni postupak.

Zaštita potrošača

• Pravo na odustajanje — kupac ima pravo da vrati robu u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

• Zakonska garancija — minimum 24 meseca za nove proizvode.

• Reklamacije — obaveza rešavanja reklamacije u roku od 30 dana.

GDPR i zaštita ličnih podataka

Obrada ličnih podataka mora da bude u skladu sa propisima o zaštiti podataka. Obavezno je: informisanje kupaca, dobijanje saglasnosti gde je potrebna, obezbeđivanje podataka i uvođenje procedura u slučaju curenja podataka.

Poreske i računovodstvene obaveze

Registracija za PDV, vođenje računovodstva, izdavanje faktura i poreske prijave. Kod prekogranične prodaje treba pratiti relevantne propise.

Pravna usklađenost nije opciona — to je osnov pouzdanog online poslovanja.