Usługi fulfillment w Europie dla sklepów internetowych, obejmujące magazynowanie, pakowanie tego samego dnia, Print on Demand etykiet według kraju docelowego i języka, zarządzanie partiami i szybką obsługę niedoręczonych i reklamacji. Nasze strategiczne magazyny, zlokalizowane w Sofii, Płowdiwie, Słowacji, Rumunii, Grecji, Hiszpanii i Serbii, zapewniają sprawne dostawy w całej Europie.
Duże marki e-commerce korzystają z naszych lokalizacji magazynowych, aby zoptymalizować swoją logistykę do ponad 20 krajów. BigArena Fulfillment dysponuje ponad 40 zintegrowanymi kurierami w Europie, co umożliwia dostawę do 28 krajów, a także opcję za pobraniem w 17 z nich. Szybka 24-godzinna dostawa jest dostępna dla Polski, Czech, Słowacji, Węgier, Rumunii, Bułgarii, Grecji i Serbii, a także 48-godzinna dostawa do Niemiec, Słowenii i Chorwacji.
Dwaj z naszych wieloletnich klientów. Liczby mówią same za siebie.
Podczas naszej największej kampanii, obejmującej 37 000 przesyłek, wszystko zostało spakowane i wysłane w ciągu 3 dni. Nasze nieudane dostawy spadły poniżej 2,5%.Zobacz pełną opinię →
Współpracujemy z BigArena Fulfillment już ponad 3 lata - to nie jest zwykły dostawca usług, tylko prawdziwy partner. Wspólnie wysłaliśmy już ponad milion przesyłek.Zobacz na Trustpilot →
Fulfillment to usługa logistyczna, w której zewnętrzny operator magazynuje, pakuje i wysyła zamówienia sklepu internetowego - a także obsługuje zwroty. Dzięki temu zespół marki koncentruje się na sprzedaży, marketingu i rozwoju produktów, a nie na codziennej logistyce.
Każdy krok jest rejestrowany, oznaczany dokładnym czasem i widoczny w czasie rzeczywistym w Państwa panelu BigArena. Przyjęcie, magazynowanie, obsługa zamówień, wysyłka i zwroty - bez czarnych skrzynek.
Towar dociera do naszego centrum logistycznego. Liczymy, sprawdzamy pod kątem uszkodzeń, mierzymy wymiary i wagę, rejestrujemy partie i daty przydatności oraz rozmieszczamy w magazynie klasy A z miejscami oznaczonymi kodami kreskowymi.
Towar znajduje się w wydzielonych strefach z miejscami oznaczonymi kodami kreskowymi. Dostępne są strefy klimatyzowane 2-8 °C. Magazyn z certyfikatem dla żywności, suplementów diety i kosmetyków. Stan magazynowy w czasie rzeczywistym w Państwa panelu BigArena.
Zamówienie dociera → pracownicy z ręcznymi skanerami przechodzą trasę kompletacji → stanowisko pakowania z kamerą z góry → Państwa materiały brandingowe → etykieta zgodna z zasadami kuriera. Zamówienia złożone przed dziennym cut-off są przekazywane kurierowi tego samego dnia.
Wysyłka do wybranego kuriera - lub automatyczny wybór najlepszej trasy: najszybszej i najtańszej dla każdego kierunku. Dostawa do 28 krajów, za pobraniem w 17 z nich.
Zwroty docierają → są sprawdzane wizualnie → są oznaczane lub wracają do stanu magazynowego w ciągu 2 dni roboczych. Raporty według kategorii przyczyny pojawiają się w Państwa panelu; zwrot środków klientowi może zostać uruchomiony automatycznie poprzez integrację programową z Państwa sklepem.
BigArena Fulfillment rozwija sieć 7 centrów magazynowych w Europie - działających w Bułgarii (Sofia, Płowdiw), Słowacji (Bratysława), Rumunii (Oradea), Serbii (Šimanovci) i Grecji (Saloniki), z planowanym otwarciem w Hiszpanii (Walencja). Wkrótce także w Albanii. Strefy paletowe, kompletacyjne i pakowania, pomieszczenia chłodnicze oraz systemy kodów kreskowych zapewniające pełną kontrolę.
Pełna kontrola nad stanami magazynowymi, zamówieniami, kurierami i analityką w czasie rzeczywistym. Własne oprogramowanie stworzone specjalnie dla sprzedawców internetowych.
5 modułów, ponad 40 integracji kurierskich, 7 magazynów, automatyzacja księgowa. Dostępny w językach bułgarskim i angielskim, wliczony bezpłatnie w usługę fulfillment.
Przeczytaj wszystko o BigArena →Prawdziwe twarze stojące za BigArena - sprzedaż, magazyn, operacje. Codzienni partnerzy dla Państwa biznesu.
Magazynowanie, pakowanie i dostawa - z ponad 20 milionami wysłanych przesyłek dla marek europejskich.
Nagrywamy wideo każdego zamówienia. Gwarantuje to jakość pakowania i stanowi dowód dla klienta końcowego, co dokładnie zostało wysłane. Spokój dla Państwa, zaufanie dla nich.
BigArena Fulfillment jest pełnym operatorem stojącym za Państwa biznesem online: magazynowanie, pakowanie, dostawa, płatność za pobraniem i obsługa zwrotów - w 7 magazynami w Europie z ponad 40 zintegrowanymi kurierami i dostawa do 28 krajów. 17 z nich z płatnością za pobraniem, 8 z dostawą w ciągu 1 dnia roboczego.
Spakowane tego samego dnia roboczego. Proces nagrywany na wideo. Produkt z brandingiem dla klienta końcowego.
Siedem strategicznych lokalizacji. Certyfikowanych. Z kontrolą temperatury. Bez ukrytych opłat.
BigArena Cloud - czas rzeczywisty. Wiele kanałów. Automatyczny wybór kuriera. Bez czarnych skrzynek.
Czy są Państwo gotowi powierzyć swoją logistykę ludziom, którzy prowadzą ją dla 700+ marek?
Zamów wycenę
Kosmetyki
Odzież
Żywność
Artykuły sportowe
Biżuteria
Prezenty
Elektronika
Suplementy diety
Artykuły dla zwierząt
Akcesoria modowe
Zabawki dla dzieci
Sprzęt ogrodowy
Artykuły biurowe
Hobby
Książki
42 billboardy LED w ponad 11 bułgarskich miastach. Dla naszych klientów fulfillment - standardowo 60% zniżki, do 100% dla aktywnych klientów. Partnerstwo wykraczające poza logistykę, ponieważ marki nie buduje się wyłącznie online.
Przeczytaj wszystko o programie LED →Wybierz kraj i sprawdź, ile dni trwa dostawa.
NASZE LOKALIZACJE MAGAZYNOWE
Serbia
Belgrad
Bułgaria
Sofia
Płowdiw
Słowacja
Bratysława
NASZE LOKALIZACJE MAGAZYNOWE
Grecja
Saloniki
Hiszpania
Walencja
Rumunia
Oradea
Gotowe integracje z wiodącymi platformami e-commerce
Sieci lokalne. Międzynarodowi giganci. Punkty odbioru. Wysyłka z magazynu. BigArena pomaga Państwu wybrać optymalnego kuriera dla każdej przesyłki - według kierunku, wagi, priorytetu i ceny.
City Express
Prawdziwy zespół BigArena, który zna Państwa biznes z imienia. Zawsze jest ktoś, kto odpowie, pomoże i utrzyma z Państwem kontakt przez cały proces.
Ponad 700 europejskich marek pracuje z BigArena każdego dnia. Poniżej - bez edycji, bezpośrednio od właścicieli i ich kierowników operacyjnych.
Współpracujemy z BigArena już 4 lata. Sprzedajemy dzięki nim w wielu krajach Europy Wschodniej i Środkowej. Zapewniają doskonałe wyniki - zarówno pod względem szybkości i dokładności usługi, jak i przy rozwiązywaniu problemów oraz udoskonalaniu usług zgodnie z sugestiami. Cenię to, że gdy komunikuję się z ich zespołem, moje problemy traktowane są poważnie i szybko znajdują rozwiązanie. Ich platforma jest najlepsza, jaką widziałem, i nieustannie ją rozwijają. Pracowaliśmy z wieloma operatorami logistycznymi i mogę z pełnym przekonaniem powiedzieć, że BigArena należy do najwyższej klasy.
Prawdziwy partner w ekspansji na Europę. Współpracujemy z BigArena Fulfillment już ponad 3 lata - to nie jest zwykły dostawca usług, tylko prawdziwy partner. Mimo że magazynujemy tylko w 2 z ich magazynów, sprzedajemy bez problemu na całym rynku europejskim. Wspólnie wysłaliśmy już ponad milion przesyłek - co mówi samo za siebie. Ich procesy są wyjątkowo dobrze zoptymalizowane, dostawy szybkie i niezawodne, a komunikacja zawsze płynna i profesjonalna. Współpraca z nimi to jak praca w jednym zespole.
BigArena pokazała nam, że profesjonalny fulfillment zawsze jest lepszym rozwiązaniem. Przez 2 lata próbowaliśmy prowadzić własny fulfillment i nie przypuszczałem, że może istnieć lepsze rozwiązanie. Ze względu na ogromny wolumen zamówień musieliśmy przekazać procesy na zewnątrz. Na szczęście poznaliśmy BigArena. Mówimy o najlepszym oprogramowaniu fulfillment w całej Europie Wschodniej, z pełną przejrzystością i możliwością śledzenia. Nasze przesyłki są zawsze pakowane na czas! Podczas naszej największej kampanii, obejmującej 37 000 przesyłek, wszystko zostało spakowane i wysłane w ciągu 3 dni. Nasze nieudane dostawy spadły poniżej 2,5%.
Jako marka, która stawia na jakość i dobre doświadczenie klienta, wiemy, jak ważne jest, aby wszystko „za kulisami” działało płynnie - zwłaszcza logistyka. Z BigArena wszystko po prostu się dzieje. Ich zespół jest niezwykle responsywny, zawsze dostępny i myśli perspektywicznie. Nie traktują nas jako zwykłego klienta, ale jako partnera. Zaledwie 3 miesiące po rozpoczęciu współpracy w Bułgarii otworzyliśmy 4 nowe rynki, korzystając z ich lokalizacji magazynowej w Słowacji.
Odkryliśmy BigArena w idealnym momencie dla naszej firmy, po rozstaniu z poprzednim nierzetelnym dostawcą usług logistycznych i magazynowych. Cieszymy się, że w kolegach z BigArena znaleźliśmy partnera, z którym możemy razem rosnąć i dotrzeć na rynki międzynarodowe. Współpraca z nimi to przyjemność - do każdej potrzeby naszego biznesu podchodzą profesjonalnie.
Zespół BigArena Fulfillment jest nieodłączną częścią naszej firmy i jednym z naszych ulubionych partnerów. Profesjonaliści, którzy spełniają nasze wysokie oczekiwania i szczególne wymagania. Doskonale realizują zarówno nasze projekty B2C, jak i B2B, które często mają sztywne terminy i niestandardowe parametry. Zawsze zwracają uwagę na detale i skutecznie automatyzują procesy.
Otrzymaj indywidualną wycenę dla swojego biznesu online - 7 magazynów w Europie, 700+ marek, bez ukrytych opłat.
Fulfillment (po angielsku fulfillment, występuje także jako fulfilment) to usługa logistyczna, w której sprzedawcy internetowi powierzają zewnętrznemu partnerowi całą fizyczną obsługę zamówień - przyjęcie i przechowywanie towaru w magazynie, obsługę napływających zamówień, pakowanie przesyłek z materiałami brandingowymi, dostawę kurierem i obsługę zwrotów. Centrum fulfillment działa na zasadzie Pay-as-you-use - płacą Państwo tylko za rzeczywistą objętość magazynowanego towaru i liczbę obsłużonych zamówień, bez stałej opłaty miesięcznej.
Zwykły magazyn na wynajem służy tylko do przechowywania towaru - wynajem metrów kwadratowych lub miejsc paletowych. Centrum fulfillment poza magazynowaniem - automatycznie przyjmuje zamówienia z Państwa sklepu internetowego, kompletuje (pick), pakuje z Państwa materiałami brandingowymi, generuje list przewozowy, przekazuje kurierowi i obsługuje zwroty. Wszystko w ciągu tego samego dnia. To różnica między statycznym przechowywaniem a aktywnym partnerem operacyjnym. BigArena oferuje obie opcje - pełny fulfillment lub tylko pasywny magazyn na wynajem w Sofii i Płowdiwie.
Cena jest indywidualna dla każdego klienta po 30-minutowej rozmowie zapoznawczej. Struktura ma 3 składniki: (1) Magazynowanie według rzeczywiście wykorzystanej objętości w metrach sześciennych. (2) Pakowanie zamówienia w taryfie zależnej od wolumenu. (3) Taryfa kurierska po cenach kontraktowych z ponad 40 kurierami. Bez stałych opłat miesięcznych, bez depozytu, bez minimów. Zamów indywidualną wycenę aby otrzymać dokładne stawki.
Tak. Współpracujemy z zarejestrowanymi firmami (VAT UE lub lokalny numer identyfikacyjny) - sklepy internetowe, marki D2C, sprzedawcy multi-channel. Nie przyjmujemy prywatnych kont dropshipping bez zarejestrowanej firmy.
Nie ma obowiązkowego minimum. Współpracujemy z markami od kilkuset zamówień miesięcznie do ponad 12 000 przesyłek dziennie w szczycie sezonu. Ceny skalują się proporcjonalnie do Państwa rzeczywistego wolumenu - płacą Państwo tylko za to, z czego faktycznie korzystacie.
Z ponad 40 kurierami w całej Europie: Speedy, Econt, Pigeon Express, DHL, FedEx, GLS, ACS, Cargus, Packeta, Sameday, Colissimo, PostNord, Fan Courier, Nova Poshta, InPost, Hermes i innymi.
Tak. Płatność za pobraniem (Cash on Delivery / COD) jest obsługiwana w 17 krajach - Bułgaria, Rumunia, Grecja, Węgry, Serbia, Polska, Czechy, Słowacja, Chorwacja, Słowenia, Bośnia i Hercegowina, Litwa, Łotwa, Estonia, Cypr, Malta i Irlandia. Obejmuje obsługę gotówki, płatności bankowe oraz przepisywanie numerów IBAN z formularzy zwrotów.
Zwrot towaru jest obsługiwany szybko: przychodzące zwroty → są inspekcjonowane → są oznaczane lub wracają do stanu magazynowego w ≤2 dni robocze. Zakodowane przyczyny zwrotu trafiają do Państwa panelu do analizy. Możemy uruchomić automatyczny zwrot środków przez API do Państwa sklepu.
Zwykle uruchamiamy w ciągu 1 tygodnia od podpisania umowy. Przy bezpośredniej integracji ze standardową platformą (Shopify, WooCommerce, Magento itp.) możemy uruchomić w 3 dni. Bardziej złożone przypadki z zewnętrznym ERP zajmują do 2 tygodni. Etapy: pierwsze spotkanie → umowa → integracja → przyjęcie towaru → pilotaż → pełne przełączenie na nas.
Tak. Nasze magazyny są Z certyfikatem żywnościowym dla produktów spożywczych, napojów i suplementów diety. Mamy strefy klimatyzowane 2-8 °C dla produktów wymagających kontroli temperatury. Dla produktów spożywczych mamy oddzielny magazyn z licencją.
Tak. Dostarczamy do 28 krajów. 8 z nich w ciągu 1 dnia roboczego z naszych magazynów w Bułgarii (Płowdiw, Sofia), Słowacji, Rumunii, Serbii i Grecji. Płatność za pobraniem jest obsługiwana łącznie w 17 krajach.
Tak. BigArena (nasz system WMS) daje Państwu stan magazynowy w czasie rzeczywistym, status zamówień, śledzenie partii, nagranie wideo każdej spakowanej przesyłki oraz elektroniczne listy przewozowe - wszystko w jednym panelu, dostępnym z komputera i z telefonu.
Pojemność planujemy z Państwem 30-60 dni wcześniej. Plany na Black Friday i sezon świąteczny omawiamy z klientem, aby zrealizować wszystkie zamówienia na czas. Nasz standard „obsługi tego samego dnia” utrzymujemy również w szczycie - dodajemy zmiany tymczasowe.
Tak. Współpracujemy ze wszystkimi typami sprzedawców - od startujących do ugruntowanych biznesów, niezależnie od wolumenu. Wiele startujących marek wysyła swój towar bezpośrednio od producenta do naszego magazynu, aby od pierwszego zamówienia nie musieć samodzielnie zajmować się przyjęciem, przechowywaniem i pakowaniem. Nie ma minimalnej liczby zamówień, aby rozpocząć z nami współpracę.
Sami wybierają Państwo w naszym panelu, jak często mamy wypłacać kwoty z płatności za pobraniem. Możliwości są następujące: 3 razy w tygodniu, raz w tygodniu, dwa razy w miesiącu lub raz w miesiącu. Elastyczność jest ważna dla przepływu gotówki w Państwa biznesie - niektóre marki wolą częstsze wypłaty, aby refinansować towar, podczas gdy inne planują miesięcznie.
Tak. Każde zamówienie trafia do nas z kurierem, którego klient końcowy wybrał podczas płatności na Państwa stronie. Przez nasz panel można ręcznie zmienić kuriera dla dowolnego zamówienia - dopóki nie opuściło ono magazynu. Zmiana zajmuje kilka sekund i nie wymaga dodatkowej opłaty.
Składamy reklamację do kuriera w Państwa imieniu. Po zatwierdzeniu otrzymujemy odszkodowanie, które zapisujemy na Państwa konto i wypłacamy. Kwota zależy od tego, czy przesyłka była ubezpieczona: przy ubezpieczonej przesyłce odszkodowanie pokrywa jej pełną wartość; przy nieubezpieczonej - zgodnie z ogólnymi warunkami danego przewoźnika. W przypadku artykułów kruchych, cennych lub o wysokiej wartości zalecamy automatyczne ubezpieczenie każdej przesyłki.
Tak. Zamówienia subskrypcyjne (subscription boxes) to jeden z często wykorzystywanych u nas modeli - realizowane są w pełni automatycznie w momencie wpłynięcia miesięcznej subskrypcji. Obsługujemy również zamówienia zestawowe: przez panel sami określają Państwo, które artykuły tworzą zestaw i pod jakim SKU wyświetla się on na Państwa stronie. Nie ma żadnej ręcznej pracy z naszej strony - wszystko dzieje się systemowo.
Tak. W swoim panelu mają Państwo specjalną stronę stanów magazynowych, gdzie w czasie rzeczywistym widzą Państwo: dostępne artykuły, zarezerwowane pod niewysłane zamówienia, oczekiwane nowe dostawy (jeśli złożyliście już zamówienie u nas) oraz analizę ruchu z ostatnich kilku tygodni. Gdy stan spadnie poniżej ustalonego wcześniej progu (na przykład 30, 20 lub 10 dni do wyczerpania), system wysyła Państwu automatyczne powiadomienie na e-mail - lub bezpośrednio do Państwa producenta, jeśli podano jego adres e-mail. Dla mody i towarów szybkorotujących zalecamy synchronizację z Państwa stroną, aby zawsze wyświetlała ona dokładny stan magazynowy odpowiadający rzeczywistości w naszym magazynie.
6 przejrzystych kroków: pierwsze spotkanie → wycena → umowa → integracja → zamówienia testowe → aktywna współpraca. Bez opłaty za wdrożenie - już od pierwszego dnia mają Państwo swojego opiekuna. Pomagamy również w przejściu od innego partnera fulfillment, bez przerwy w bieżących zamówieniach.
Przeczytaj wszystko o procesie →Nasze ceny są elastyczne i przejrzyste:
Nasze strefy dla drobnych artykułów są wyposażone w systemy kodów kreskowych, a wszystkie procesy są dokumentowane i synchronizowane w BigArena Cloud. Dzięki temu eliminujemy błędy i ułatwiamy raportowanie oraz inwentaryzację. Płacą Państwo tylko za rzeczywiście wykorzystane usługi logistyczne - bez ukrytych opłat i bez zobowiązań przy braku zamówień.
| ✅ Usługi fulfillment | Zautomatyzowane, szybkie i efektywne zarządzanie magazynami i zamówieniami |
| ✅ Ceny fulfillment | Korzystne indywidualne ceny |
| ✅ Centra i magazyny fulfillment | Sofia, Płowdiw, Bratysława, Oradea, Šimanovci, Saloniki |
| ☎️ Konsultacja i profesjonalna obsługa: | +359877777919 |
Poza kompleksową logistyką 3PL, BigArena świadczy dodatkowe usługi z zakresu outsourcingu obsługi, wsparcia sklepów internetowych i strategicznej ekspansji biznesu.
Z BigArena otrzymują Państwo nie tylko logistykę, ale kompleksowe wsparcie partnerskie. Oszczędźcie czas, zredukujcie koszty i zwiększcie zaufanie klientów. Zadzwońcie do nas jeszcze dziś pod numer 0877 777 919 lub wyślijcie zapytanie przez formularz kontaktowy. My zajmiemy się resztą.
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Czech
Russian