Co je fulfillment?

Všechno o fulfillment službě pro e-shopy.

Či už uvažujete o založení e-shopu, nebo prodáváte online už nejaký čas, určite jste přemýšleli o skladování produktů, doručovaní a vybavovaní objednávek. Zarábanie peňazí je tá vzrušujúca časť — ale co se stane po tom, co zákazník zadá objednávku? Váš produkt se musí dostať do rúk kupujícího. Existujú tri hlavní způsoby:

Posielate produkty společnosti, která vybavuje objednávky za vás.
Vybavujete objednávky sami — či už osamote, nebo s tímom.
Spolupracujete s logistickou firmou, která zabezpečí skladování a expedice.

E-commerce zaznamenal v posledných letech obrovský rast. V roku 2019 tvorili online prodeje 14,1 % všech maloobchodnůch prodejov, co představuje obrat 3,5 bilióna dolárov. Trend ukazuje, že podiel online prodejov bude nadále rásť. Mnoho podnikatelů se preorientovalo na online obchod. Úspěšný proces elektronického prodeje zahrnuje výběr správněho produktu, jeho umístění na trhu, oslovenie cílůej skupiny, prodej a nakoniec — prípravu zásilky a doručení zákazníků.

Balení a doručování vlastních objednávek má své výhody: je to flexibilné a cenovo dostupné. Proto si túto cestu často volia začínajúce firmy. Ale ak váš biznis rychle rastie, může vás zaujímať naše fulfillment služba — skladování a vybavovanie objednávek. Existuje mnoho logistických společností, které uskladnia váš produkt a postarajú se o balení a doručení. Ak jste s tým ještě nepracovali, prevedieme vás celým procesom.

Co je fulfillment služba?

Fulfillment služba je externý sklad, kde třetí strana pripravuje a odosiela vaše objednávky za vás. Prácu vykonává fulfillment centrum. tyto služby jsou ideálne pro společnosti, které se nechcú zaoberať logistikou nebo prerástli své jsoučasné skladové kapacity.

Inými slovami, fulfillment představuje celý proces obsluhy e-shopu — od prijatia objednávky, přes jej zpracování, skladování, balení až po doručení koncovému zákazníků.

Jaké jsou hlavní činnosti zahrnuté v fulfillment službě?

Hoci každé centrum funguje trochu jinak, všechny dosahujú to isté — fungují jak riadiace centrum pro prípravu a doručení zásilek. Slúžia aj jak sklady, co vám umožňuje držať větší zásoby.

Niekteří poskytovatelia majú víceero centier, co im umožňuje obslúžiť různé geografické lokality rychléšie. To e-shopom umožňuje nabídeknuť rychle a cenovo dostupné doručení. Služby zahrnují:

Přijímání objednávek
Príprava zoznamu položek z objednávky
Balení podle štandardov e-shopu
Kontrola a zpracování vrácen zásilek
Vyzdvihnutie položek zo skladu
Triedenie a expedice zásilek v rámci Evropy
Príprava prepravných listov a sprievodných dokumentů
Objednávka a doručení kuriérom

Nebo se dá celý proces opísať v 3 kletech:

Skladování

Fulfillment společnosti začínajú tým istým bodom — logickým skladováním produktů. Spolehlivé doručení v slíbeném termíne je znakom důvěryhodnosti pro každý e-shop.

Zpracování objednávek

Existuje mnoho způsobov prijatia objednávky zákazníka. S modelom e-commerce to usnadňuje online inventár a aktívne zákaznícke účty. Objednané položky se pak zabalia na doručení na správnou adresu a zákazníci jsou informovaní o stave zásilky.

vrácen a výmeny

Když spokojený zákazník dostane objednaný produkt, objednávka se považuje za „vybavenou". Ale co když zákazník není spokojený? Fulfillment společnosti riešia aj vrácení a výmeny — v prospech zákazníka aj prodejce. Proces vybavenia objednávek je skutočným základom spokojnosti zákazníků a růstu podnikání.

Cena fulfillment služby?

Služby se zvyčajne účtujú za hodinu nebo za zásilku. Poskytovatelia pripočítavajú náklady za príjem, skladování, výběr, balení, doručení, vrácení a další. Většina společností uplatňuje transakčné poplatky (napr. príjem, doručení) a opakujúce se poplatky (napr. skladné). Každý poplatek je individuálny podle typu zásilky a zvoleného doručovatele.

3 důvody, proč si vybrať fulfillment pro váš e-shop

1. Sezónna flexibilita

V období svátků se prodeje dramaticky zvyšujú. Aj skúsení online prodejcovia zisťujú, že potřebují dočasných pracovníkov nebo nové vybavení. Fulfillment služba vám umožňuje vyhnúť se najímaniu brigádnikov — stačí zabezpečit dostatok zboží a zvyšok nechať na poskytovatele.

2. Nižšie náklady na doručení

Bezplatné doručení je mimoriadne populárny marketingový nástroj. Využitím fulfillment služby s distribučnými centrami po celé Evropě můžete snížit náklady a získat tak konkurenčnú výhodu.

3. Nové trhy

Online prodejcovia mohou využít fulfillment na expanziu do nových zemí bez investícií do infraštruktúry nebo dalších zaměstnanců. Postupne tak můžete prodávat po celé Evropě!

Více informací najdete na stránce Fulfillment od BigArena nebo nás kontaktujte na +421 917 505 013.