Ce este împlinirea?

Află ce este îndeplinire și totul despre serviciu.

Indiferent dacă te gândiți să începeți o afacere de comerț electronic și ești nou în această afacere sau dacă vindeți produse de ceva vreme, probabil v-ați gândit să te depozitați produsele, să expediați și să îndepliniți comenzile. Desigur, câștigarea de fonduri este partea interesantă, dar ce se întâmplă după ce un client plasează o comandă magazinul tău online? Cumva, produsul tău trebuie să ajungă în mâinile clienților. Există trei moduri principale în care se poate întâmpla acest lucru:

Trimiteți produsele unei companii care va onora comenzile pentru tău
Îți faci propriile sarcini, fie singur sau cu o echipă.
Lucrezi cu o companie de logistică care se va ocupa de depozitarea și de fulfillment-ul comenzilor.

Comerțul electronic a câștigat și mai multă popularitate în ultimii ani. Pentru 2019, 14,1% din totalul vânzărilor au fost realizate online, ceea ce echivalează cu o cifră de afaceri de 3,5 trilioane de dolari SUA. Tendința este că până în 2023, vânzările online vor atinge o pondere de 22% din totalul vânzărilor. În vremurile în care trăim, mulți oameni au apelat la comerțul online pentru ca afacerile lor să supraviețuiască. Procesul de succes al unei vânzări electronice trece prin alegerea produsului potrivit, poziționarea adecvată a acestuia pe piață, atingerea celui dorit. audiența clienților, vânzarea produsului în sine și finalul, pregătirea expedierii și livrarea acestuia către client. Industriile mai mari au resursele necesare pentru a utiliza servicii terțe, dar este posibil ca întreprinderile mai mici să nu aibă această opțiune. Apoi își finalizează comenzile complet independent.

Există avantaje clare în a împacheta și expedia propriile comenzi: cea mai flexibilă și cea mai ieftină metodă. Din aceste motive, companiile care sunt abia la început și cele care sunt deja înființate și au un număr mare de transporturi de ambalat și livrat aleg adesea să se ocupe singure de propria logistică.

Dar dacă afacerea tău crește rapid și ai bani pentru acest serviciu, este posibil să fii interesat de nostru serviciul de îndeplinire pentru depozitarea si fulfillment-ul comenzilor. Există multe companii de logistică care te vor depozita produsul și se vor ocupa de ambalarea și expedierea produselor. Lucrul cu companii de logistică poate fi intimidant dacă nu ai mai făcut-o până acum. Având în vedere acest lucru, te vom ghida prin fiecare pas al procesului.

Care este serviciul? îndeplinire

Serviciul ”realizarea” este un depozit terță parte care pregătește și expediază comenzile pentru tău Lucrarea este realizată de centru de realizare pentru performanță. Serviciile pe care le oferă sunt ideale pentru companiile care nu doresc să se ocupe de transportul în străinătate sau care și-au depășit capacitățile de depozitare existente până la punctul în care nu mai pot expedia comenzi.

Cu alte cuvinte, serviciul îndeplinire reprezintă întregul proces de service al unui magazin electronic. Include toate etapele de la însăși acceptarea comenzilor, până la procesarea, depozitarea, ambalarea și livrarea acestora către utilizatorul final.

Care sunt principalele activități implicate în serviciul de fulfilment?

Deși fiecare centru de livrare funcționează puțin diferit, toate realizează același lucru: acționează ca un centru de comandă pentru toate nevoile tău de pregătire și livrare a expedierii. Centrele pentru servicii de împlinire sunt folosite și ca depozite pentru depozitarea mărfurilor, permițându-te să păstrați stocuri mai mari de produs.

Unii furnizori de servicii au mai multe centre de fulfillment, permițându-le să deservească diferite locații geografice mai rapid decât dacă ar avea doar unul. Acest lucru permite companiilor de comerț electronic să ofere livrare rapidă și accesibilă unei baze de clienți diversificate. Dar serviciile includ nu numai aceasta, ci și:

Se acceptă comenzi
Întocmirea unei liste cu articolele comenzii
Ambalarea tuturor articolelor conform standardelor magazinului electronic
Revizuirea și procesarea expedierilor returnate
Colectați toate articolele din depozit
Sortare/trimitere expedieri in Bulgaria si in strainatate
Întocmirea conosamentului, eliberarea altor documente însoțitoare pentru fiecare transport individual
Solicitare si livrare la curier

Sau activitățile pot fi descrise în 3 pași:

Depozitare

Companiile de împlinire pleacă din același punct - stocarea logică a produselor. Este o adevărată marcă de încredere pentru numele comercianților cu amănuntul online dacă produsele comandate sunt primite în termenul promis.

Procesarea comenzii

Există multe modalități de a primi comanda unui client. Informațiile despre comandă pot fi înregistrate de un agent de vânzări, colectate pe magazinul web sau primite printr-o publicație. Urmează găsirea articolelor comandate în depozit. Cu modelul de comerț electronic, acest lucru este mai ușor dacă compania își menține stocul online și oferă conturi active clienților săi.

Articolele comandate trebuie apoi ambalate pentru livrare la adresa corectă și clienții anunțați când comenzile sunt pe drum.

Politici de retur și schimb

Odată ce un client mulțumit primește produsul comandat, acea comandă poate fi considerată „împlinită”, dar ce se întâmplă atunci când clientul nu este mulțumit? Politicile de returnare și schimb devin importante în acest moment. companii de împlinire, îndeplinirea comenzii continuă să rezolve problemele atât în beneficiul clientului, cât și al vânzătorului. Când clienții doresc să returneze sau să schimbe articole, firma de împlinire are grijă și de asta. Procesul de fulfillment a comenzilor este cu adevărat în centrul satisfacției clienților și al creșterii afacerii.

Preț de îndeplinire?

Serviciile sunt de obicei facturate la oră sau pe transport/palet. Furnizorii adaugă costuri pentru primire, depozitare, ridicare și ambalare, expediere, retururi, ambalare personalizată, servicii de cadouri și multe altele. Cele mai multe companii aplică apoi taxe tranzacționale (de exemplu, ridicare, livrare) și recurente (de exemplu, taxe de depozitare). Dar fiecare taxă este diferită în funcție de ce transport va fi livrat și de ce companie va efectua livrarea.

3 motive/beneficii pentru care ar trebui să alegi fulfilment pentru magazinul tău online?

1. Flexibilitate sezonieră

Potrivit Federației Naționale de Retail, aproape 20% din toate vânzările anuale cu amănuntul au loc între 1 noiembrie și 31 decembrie.

Cu atâta activitate sezonieră de afaceri, chiar și comercianții experimentați din comerțul electronic descoperă adesea că trebuie să aducă lucrători temporari sau să investească în noi echipamente de capital pentru a menține comenzile la curent.

Executarea comenzilor de la companie de împlinire permite comercianților cu amănuntul să evite nevoia de a angaja și forma ucenici sau de a cumpăra utilaje noi sau altele asemenea. În schimb, comerciantul trebuie pur și simplu să se asigure că produsul este în stoc și să aibă încredere în furnizorul de servicii. În acest fel, comerciantul are flexibilitate sezonieră deplină. Când vânzările de sărbători se adună, serviciul de fulfillment duce la creșterea dramatică.

2. Costuri de transport mai mici

Transportul gratuit este un instrument de marketing extrem de popular. Indiferent dacă comercianții absorb costurile de transport pentru a oferi transport gratuit sau dacă transferă aceste costuri consumatorilor, este logic să facem tot posibilul pentru a reduce costurile de transport.

Având în vedere acest lucru, utilizarea companie de împlinire pentru serviciul de fulfillment cu depozite răspândite în toată țara poate ajuta la reducerea numărului de livrări. Majoritatea serviciilor de livrare de colete oferă prețuri bazate - cel puțin parțial - pe locul în care călătoresc coletele. Prin plasarea stocurilor în mai multe depozite regionale, comercianții cu amănuntul pot reduce costurile, care la rândul lor pot deveni un avantaj competitiv.

3. Ajungi pe noi piețe

Retailerii online pot folosi, de asemenea, servicii de livrare pentru a-și extinde afacerea pe noi piețe, fără a fi nevoiți să investească în infrastructură sau în mulți angajați suplimentari. Și astfel, în timp, te poți vinde produsele și în noi țări străine!

Pentru mai multe informații despre serviciul nostru, vizitează pagina noastră BigArena Fulfillment sau contactează-ne.