Fulfillment για πολλά eshop: ένα απόθεμα, ένα πάνελ

Πολλές ελληνικές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου δεν έχουν ένα eshop, αλλά τρία, πέντε ή δέκα: ένα για κάθε χώρα, ένα για κάθε μάρκα, ένα κατάστημα σε marketplace δίπλα στο δικό τους site. Κάθε κατάστημα φέρνει συνήθως δικό του λογαριασμό, δική του λίστα αποθέματος και δική του κατάσταση αντικαταβολών, και η δουλειά πολλαπλασιάζεται. Με το fulfillment της BigArena, μια εταιρεία συνδέει όλα της τα καταστήματα σε ένα απόθεμα και ένα πάνελ.

Γιατί μια εταιρεία έχει πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα

Οι πωλήσεις σε περισσότερες χώρες σπάνια χωράνε σε ένα κατάστημα. Οι πιο συχνές περιπτώσεις που βλέπουμε σε Έλληνες εμπόρους:

• Ένα eshop για κάθε χώρα. Ξεχωριστό site για Κύπρο, Βουλγαρία ή Ρουμανία, με τοπικές τιμές και τοπικό νόμισμα.
• Ένα eshop για κάθε μάρκα. Καλλυντικά και συμπληρώματα διατροφής για διαφορετικό κοινό, κάθε μάρκα με το δικό της site.
• Marketplace και δικό σας κατάστημα. Για παράδειγμα ένα κατάστημα στο eMAG για τη Ρουμανία δίπλα στο site σας σε WooCommerce.
• Διαφορετικές πλατφόρμες. Ένα παλιότερο κατάστημα σε OpenCart που πουλάει ακόμα καλά και ένα νέο σε Shopify για νέα αγορά.

Ο διαχωρισμός από μόνος του δεν είναι πρόβλημα. Το πρόβλημα εμφανίζεται στην αποθήκη και στο λογιστήριο, όταν κάθε κατάστημα πρέπει να εξυπηρετείται χωριστά.

Ένα απόθεμα για όλα τα καταστήματα

Σε εμάς τα ίδια προϊόντα μπορούν να πωλούνται σε πολλά καταστήματα από ένα απόθεμα. Όταν ο ίδιος ορός πουλιέται και στο ελληνικό και στο κυπριακό σας site, βρίσκεται σε ένα ράφι και τα δύο καταστήματα βλέπουν την ίδια ποσότητα. Δεν χρειάζεται να μοιράζετε το εμπόρευμα ανάμεσα στα καταστήματα ούτε να το μετακινείτε όταν το ένα πουλάει πιο γρήγορα.

Εσείς αποφασίζετε σε ποια από τις αποθήκες μας θα βρίσκεται το εμπόρευμα. Η σύνδεση στέλνει κάθε παραγγελία στην αποθήκη που έχετε επιλέξει, συνήθως ορισμένη μία φορά για κάθε χώρα προορισμού. Οι παραγγελίες δεν πηγαίνουν αυτόματα στην αποθήκη που είναι πιο κοντά στον αγοραστή: η επιλογή μένει σε εσάς. Αν έχετε εμπόρευμα σε περισσότερες από μία αποθήκες μας, δείτε πώς λειτουργεί στο άρθρο Όλες οι αποθήκες σε ένα σύστημα.

Όλες οι πλατφόρμες συνδεδεμένες μαζί

Μια εταιρεία μπορεί να συνδέσει απεριόριστο αριθμό καταστημάτων, σε 5+ πλατφόρμες ταυτόχρονα, για παράδειγμα WooCommerce, Shopify, OpenCart ή Magento 2. Δεν υπάρχει χρέωση για τα επιπλέον καταστήματα ούτε κόστος ρύθμισης. Αν τη σύνδεση την κάνει η ομάδα μας για εσάς, είναι κι αυτό δωρεάν. Η σύνδεση διαρκεί περίπου μισή ώρα και δεν εγκαθιστάτε τίποτα στο κατάστημά σας.

Σε κάθε σύνδεση συγχρονίζουμε τις παραγγελίες, το απόθεμα, τις καταστάσεις παραγγελιών και την κατάσταση πληρωμής της αντικαταβολής. Όταν το δέμα παραδοθεί και πληρωθεί, η παραγγελία ενημερώνεται στο σωστό κατάστημα.

Όλα επιστρέφουν και μέσω API. Παραγγελίες, καταστάσεις, απόθεμα και τα ποσά αντικαταβολής που εισπράχθηκαν και αποδόθηκαν είναι διαθέσιμα στα δικά σας συστήματα μέσω API, και επιπλέον στέλνουμε ειδοποιήσεις με email.

Η αντικαταβολή ανά κατάστημα, όχι σε ένα σύνολο

Όταν πολλά καταστήματα μοιράζονται τα ίδια χρήματα από αντικαταβολές, είναι δύσκολο να δείτε ποιο κατάστημα κερδίζει πραγματικά. Σε εμάς κάθε κατάστημα μπορεί να έχει δικό του τραπεζικό λογαριασμό για την απόδοση της αντικαταβολής. Έτσι βλέπετε τη ροή της αντικαταβολής και τα κέρδη και τις ζημιές κάθε καταστήματος χωριστά, ενώ το εμπόρευμα μένει σε ένα απόθεμα.

Αποδίδουμε σε όποιο νόμισμα χρειάζεστε και η μετατροπή είναι διαφανής: η ισοτιμία που εφαρμόστηκε φαίνεται στο πάνελ. Τη συχνότητα απόδοσης την επιλέγετε στο πάνελ, από μία φορά τον μήνα έως καθημερινά. Στη Ρουμανία η απόδοση γίνεται έως δύο φορές την εβδομάδα. Δεν χρεώνουμε προμήθεια για την είσπραξη της αντικαταβολής· ισχύει μόνο η χρέωση της εταιρείας courier, αν υπάρχει. Εισπράττουμε αντικαταβολή σε 24 χώρες.

Συσκευασία και επιστροφές για κάθε κατάστημα

Οι παραγγελίες από όλα τα καταστήματά σας περνούν από την ίδια διαδικασία. Οι παραγγελίες που έρχονται έως τις 14:00 φεύγουν την ίδια μέρα, και συνεργαζόμαστε με περισσότερες από 40 εταιρείες courier. Το 96% των παραγγελιών καταγράφεται σε βίντεο κατά τη συσκευασία, οπότε σε ένα παράπονο πελάτη υπάρχει εγγραφή για έλεγχο.

Οι επιστροφές από κάθε κατάστημα ακολουθούν την ίδια διαδικασία. Τις επεξεργαζόμαστε σε 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες, συνήθως σε 2, και παρακολουθείτε κάθε επιστροφή στο πάνελ. Περισσότερα στη σελίδα Επιστροφές.

Πώς ξεκινάτε με πολλά καταστήματα

Στείλτε μας τη λίστα με τα καταστήματά σας, τις πλατφόρμες τους και περίπου πόσες παραγγελίες στέλνει το καθένα. Απαντάμε μέσα σε 1-2 ώρες και ετοιμάζουμε εξατομικευμένη προσφορά· δεν υπάρχει ελάχιστος αριθμός παραγγελιών τον μήνα. Η έναρξη διαρκεί 2 έως 8 ημέρες.

Η BigArena συνεργάζεται με περισσότερες από 700 εταιρείες και από το 2019 έχει στείλει πάνω από 20 εκατομμύρια αποστολές. Το δίκτυό μας έχει 8 αποθήκες σε 7 χώρες: οι 6 λειτουργούν ήδη, η Βαλένθια είναι προγραμματισμένη για τον Δεκέμβριο του 2026 και η Αλβανία για τις αρχές του 2027.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσα ηλεκτρονικά καταστήματα μπορεί να συνδέσει μια εταιρεία;

Όσα χρειάζεστε. Ο αριθμός καταστημάτων ανά εταιρεία είναι απεριόριστος, δεν υπάρχει χρέωση για επιπλέον καταστήματα και η σύνδεση είναι δωρεάν.

Μπορούν δύο καταστήματα να πουλούν τα ίδια προϊόντα από ένα απόθεμα;

Ναι. Ένα απόθεμα μπορεί να εξυπηρετεί πολλά καταστήματα. Και τα δύο βλέπουν την ίδια ποσότητα και κάθε παραγγελία πηγαίνει στην αποθήκη που έχετε επιλέξει για τη συγκεκριμένη χώρα.

Μπορεί κάθε κατάστημα να παίρνει την αντικαταβολή σε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό;

Ναι. Κάθε κατάστημα μπορεί να έχει δικό του λογαριασμό απόδοσης, οπότε βλέπετε τη ροή της αντικαταβολής και τα κέρδη και τις ζημιές κάθε καταστήματος χωριστά.

Μπορώ να έχω ένα κατάστημα σε WooCommerce και ένα σε Shopify ταυτόχρονα;

Ναι. Μπορείτε να συνδέσετε 5+ πλατφόρμες μαζί. Κάθε σύνδεση διαρκεί περίπου μισή ώρα, χωρίς εγκατάσταση, και παραγγελίες, απόθεμα, καταστάσεις και κατάσταση πληρωμής συγχρονίζονται σε κάθε πλατφόρμα.

Πόσο κοστίζει το fulfillment για πολλά καταστήματα;

Η τιμή εξαρτάται από τα προϊόντα και τους όγκους σας, γι' αυτό στέλνουμε εξατομικευμένη προσφορά. Δεν υπάρχει ελάχιστος αριθμός παραγγελιών ούτε χρέωση για τη σύνδεση επιπλέον καταστημάτων.